Clima organizacional y productividad laboral en el centro de servicios multimarca Citroën

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dc.contributor.advisorBarragán Ramírez, Christian Andrés
dc.contributor.authorHerrera Suárez, Carolina Salomé
dc.date.accessioned26/09/2024 14:15
dc.date.available26/09/2024 14:15
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEn el contexto empresarial actual, se observa un clima organizacional desfavorable y una baja productividad, exacerbada por la pandemia de Covid-19. Esto se debe al uso inadecuado de la medición de cinco dimensiones cruciales: liderazgo, motivación, reciprocidad, participación y comunicación. El objetivo del proyecto es analizar el clima organizacional y su relación con la productividad en la concesionaria Mavesa. La investigación es descriptiva, correlacional y explicativa, con un diseño de campo y de corte transeccional. La población del estudio está compuesta por los colaboradores de la ciudad de Ambato, y la muestra incluye a los 7 trabajadores del centro de servicios multimarca Citroën. La información se recopiló mediante una encuesta, validada con el instrumento del alfa de Cronbach, y los resultados se presentan en tablas descriptivas. Se analizó cada ítem con la medida de tendencia central de la media lo que permite la identificación de los principales factores del clima organizacional y la productividad laboral. Los resultados muestran que el instrumento tiene una validez de (0.922). Además, revela una alta presencia general de las subdimensiones del clima organizacional, aunque liderazgo (3,78) y comunicación (3,92) requieren mejoras. En contraste, la subdimensión de recursos humanos en productividad laboral es alta (4,28), indica que la productividad está vinculada a la satisfacción de los colaboradores. En conclusión, existe un clima organizacional favorable en la organización relacionado con la productividad laboral. Sin embargo, se identifican áreas de mejora en las dimensiones de liderazgo y comunicación, que presentan una menor presencia en comparación con otros factores.
dc.id.advisor1803783644
dc.id.author1804703021
dc.identifier.citationHerrera Suárez Carolina Salomé (2024). Clima organizacional y productividad laboral en el centro de servicios multimarca Citroën. Ecuador: Ambato
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/44286
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectProductividad laboral
dc.subjectCentros de servicio
dc.subjectCitroën
dc.subjectGestión organizacional
dc.titleClima organizacional y productividad laboral en el centro de servicios multimarca Citroën
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Licenciado/a en Administración de Empresas