Diseño de un manual de procedimientos para la empresa Hormiblock Ecuador
| dc.contributor.advisor | Rueda Fierro, Iván Alejandro* | |
| dc.contributor.author | Villalva Zambrano, Gloria Dayana | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-24T21:21:56Z | |
| dc.date.available | 2023-11-24T21:21:56Z | |
| dc.date.issued | 2019-04-29 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se dirige al diseño y mejora de los procesos de la empresa Hormiblock, con la finalidad de optimizar los tiempos de producción y reducir los costos. En el primer capítulo de la investigación se desarrolló un análisis interno y externo de la empresa. En el análisis externo se realizó un estudio de los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ambientales del sector de la construcción. En el análisis interno se presentó la información de la empresa como la historia, misión, visión, valores, los distintos proveedores, los principales clientes y la competencia. Toda esta información sirvió de insumo para poder realizar la Matriz de Fortalezas, Oportunidad, Debilidades y Amenazas (FODA) al final del capítulo donde se presenta el análisis de la situación de la empresa Hormiblock. En el segundo capítulo se recopila las teorías respecto a distintos autores sobre los procesos, gestión por procesos para poder recabar la mayor cantidad de información para la realización de la nueva gestión por procesos. De igual forma de definió el método Ciclo de Deming que se aplica para realizar el presente trabajo de investigación. En el tercer capítulo se aplica la metodología mencionada en el capítulo anterior, se realizó el levantamiento de procesos de la empresa Hormiblock y con los datos recopilados se realiza un análisis de valor agregado de las actividades de su relación volumen- costo - tiempo, en base a los resultados obtenidos se determina las debilidades y oportunidades de mejora de la empresa. Con esta información, se realizó la propuesta de mejora para los procesos de la empresa y se presentó un mapa de procesos como guía para las nuevas delimitaciones, determinando nuevos procesos, nuevos diseños y mejoras de los mismos. A su vez, se realizó el análisis de valor agregado de los procesos mejorados para comparar las actividades en relación volumen- tiempo- costo y finalmente se establece el manual de procedimiento de la empresa que contiene los objetivos, indicadores, políticas y responsables. Finalmente, dentro del cuarto capítulo se coloca los planes de implementación en tres aspectos: infraestructura, sistemas y gestión por procesos. De los cuales se presentan las actividades, responsables, tiempo y costo para su realización. Además se presenta el análisis costo- beneficio, detallando los ahorros en costos anuales y el incremento de la producción mostrando la utilidad neta esperada si se lleva a cabo la implementación de los planes de mejora. | en_US |
| dc.id.advisor | 1709204810 | en_US |
| dc.id.author | 1717396574 | en_US |
| dc.identifier.citation | 7709 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/15385 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | PUCE-Quito | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | CD-ROM; | |
| dc.subject | MANUALES DE CAPACITACIÓN | en_US |
| dc.subject | EMPRESAS - MERCADEO | en_US |
| dc.subject | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | en_US |
| dc.title | Diseño de un manual de procedimientos para la empresa Hormiblock Ecuador | en_US |
| dc.type | bachelorThesis | en_US |