Propuesta de un cuadro de control para la optimización de los recursos de la empresa Acero&Hormigón
| dc.contributor.advisor | López Paredes, Héctor Alejandro | |
| dc.contributor.author | Bustos Moreno, Alexandra Estefanía | |
| dc.date.accessioned | 25/11/2023 8:15 | |
| dc.date.available | 25/11/2023 8:15 | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo consiste en realizar una propuesta de cuadro de control para la optimización de los recursos de la empresa Acero&Hormigón, mediante el análisis de los procesos con las herramientas FODA, PESTEL y PORTER revisando las características internas y externas de la empresa para obtener una visión holística de está. Se trabajó con el inventario de documentos y reportes de la empresa levantados con un focus group donde participaron los nueve integrantes, identificando la categoría de los procesos de la empresa con su respectivo objetivo y función. Se determina cinco procesos estratégicos en la empresa los cuales son: financiero, ventas, compras, logística y recursos humanos. Al identificar los cinco procesos de la empresa se crea un mapa estratégico, las entradas son las necesidades y los requisitos de los clientes y su salida es la satisfacción de estos. Con los procesos identificados se propone ocho indicadores de gestión, se inicia revisando la categoría del proceso, el objetivo, el tipo de indicador y se establece la fórmula para el cálculo con la frecuencia de control y el responsable de la gestión. La información manejada en la empresa y en sus procesos es la reflejada en los indicadores, para evitar contar con un número excesivo de indicadores. Se trabaja con todos los integrantes de la empresa en determinar la línea base de trabajo y metas para cada indicador, se revisa información a partir del año 2021 a la actualidad. Adicional se determina un sistema de semaforización por colores: verde, amarillo y rojo con parámetros en cada indicador determinando el estado de cumplimiento y gestión de cada uno, aportando un control visual en el cumplimiento de las metas propuestas. Con los ocho indicadores definidos para cada proceso, se realiza la propuesta del cuadro de control con una tabla en Excel, lo cual permite identificar de manera visual los indicadores mes a mes y su cumplimiento basado en la meta propuesta. El cuadro de control es una herramienta visual, la cual permite identificar desviaciones en los indicadores en este caso, el indicador puede encontrase en los colores verde, amarillo y rojo, un indicador en rojo esta desfazado de lo planteado, requiere atención inmediata y un plan acción. De esta manera la empresa Acero&Hormigón cuenta con la información de su desempeño de manera actualizada y lista para soportar la toma de decisiones gerenciales. Se emiten tres conclusiones en el presente proyecto donde se identifican cinco procesos con ocho indicadores, al realizar cambios en la estructura se debe analizar la relación con el mapa de procesos planteado. Actualmente se proponen ocho indicadores basados en la información manejada en la empresa, dependiendo de sus necesidades puede requerir la creación de nuevos indicadores, se entrega la política de seguimiento y control donde se establecen las recomendaciones para el control del cuadro de control. | |
| dc.id.advisor | 1715988448 | |
| dc.id.author | 1721714259 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19036 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.subject | Investigación operacional | |
| dc.subject | Control de la producción | |
| dc.subject | Control de calidad | |
| dc.subject | Indicadores de gestión | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor | |
| dc.subject | Toma de decisiones | |
| dc.title | Propuesta de un cuadro de control para la optimización de los recursos de la empresa Acero&Hormigón |