Calidad de atención en los servicios que brinda el Centro de Salud tipo C Pedro Carbo
| dc.contributor.advisor | Falcones Benalcázar, Mercy Janeth | |
| dc.contributor.author | Mora Reyes, Alisson Doménica | |
| dc.date.accessioned | 06/12/2024 14:09 | |
| dc.date.available | 06/12/2024 14:09 | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Tesis presentada previa a la obtención del Título de Magíster en Salud Pública con Mención en Atención Integral en Urgencias y Emergencias | es |
| dc.description.abstract | La investigación evalúa la calidad de la atención en el Centro de Salud Tipo C Pedro Carbo, destacando la importancia de mejorar los servicios de salud en países de ingresos bajos y medianos. Métodos: Se realizó un estudio observacional con enfoque cuali-cuantitativo en 187 pacientes mayores de 18 años, utilizando encuestas para evaluar la percepción de la calidad y la satisfacción de los usuarios, complementadas con observación directa. Resultados: Los factores más influyentes en la calidad de atención fueron la infraestructura y el equipamiento (30%), seguidos por el recurso humano (28%). El 47% de los encuestados calificó la atención como Buena, mientras que el 40% la consideró Excelente. Sin embargo, un 13% la evaluó como Mala. En términos de satisfacción, el 70% de los usuarios se mostró satisfecho. Discusión: Aunque la percepción general de la calidad es positiva, el estudio subraya la necesidad de mejorar aspectos como la accesibilidad y la empatía en la atención para optimizar la experiencia de los pacientes | |
| dc.id.advisor | 800968869 | |
| dc.id.author | 850181314 | |
| dc.identifier.citation | POS.1142 | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/44965 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Esmeraldas | |
| dc.subject | Calidad de la atención | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Evaluación de servicios de salud | |
| dc.title | Calidad de atención en los servicios que brinda el Centro de Salud tipo C Pedro Carbo |