Responsabilidad social empresarial en el transporte de servicio urbano de la Cooperativa “Las Palmas” de Esmeraldas, Ecuador
| dc.contributor.author | Sánchez Mero, Jorge Manuel | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-02T17:32:17Z | |
| dc.date.available | 2024-01-02T17:32:17Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-29 | |
| dc.description | Tesis previa al grado académico de licenciado en Administración de Empresas | es_ES |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social empresarial de la cooperativa de servicio de transporte urbano “Las Palmas” de la ciudad de Esmeraldas en el año 2023; para ello se aplicó una investigación con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal para conocer las características de los aspectos ambiental, social, laboral y de calidad del servicio; así como la percepción de los usuarios del servicio. La técnica utilizada fue la encuesta aplicando dos instrumentos; uno para medir el cumplimiento de la responsabilidad social empresarial desde el punto de los socios y la segunda para medir la percepción de los usuarios respecto a la responsabilidad social; la población estuvo conformada por 66 socios y 230 usuarios. Los resultados obtenidos demostraron que la cooperativa de transportes urbano “Las Palmas” tiene un cumplimiento primario; es decir que lo realizan porque la ley lo exige, pero que aún no se realiza por voluntad propia. Sobre el cumplimiento del aspecto ambiental, social y de la calidad del servicio brindado alcanza un buen puntaje; sin embargo, en cuanto al aspecto laboral alcanzó un cumplimiento medio; esto también se contrastó con la percepción de los usuarios quienes identificaron niveles medios de responsabilidad ambiental y bajo en responsabilidad de calidad del servicio brindado. Con esto se concluye que la cooperativa mediante sus autoridades y socios; y la ciudadanía en general deben generar cambios para alcanzar niveles óptimos en el cumplimiento de la responsabilidad social empresarial. | es_ES |
| dc.identifier.citation | ICP.240 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/40989 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | PUCESE - Escuela de Administración de Empresas | es_ES |
| dc.subject | responsabilidad social empresarial; usuarios; ambiental; social; laboral; calidad | es_ES |
| dc.title | Responsabilidad social empresarial en el transporte de servicio urbano de la Cooperativa “Las Palmas” de Esmeraldas, Ecuador | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |