Diseño de estrategias para la recuperación de cartera de la cooperativa San José Ltda

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dc.contributor.advisorMera Barragán, Paula Nathaly
dc.contributor.authorYanza Congacha, Alex Antonio
dc.date.accessioned2026-01-09T20:51:37Z
dc.date.available2026-01-09T20:51:37Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., ha experimentado un aumento notable en los índices de morosidad en los últimos tiempos. En diciembre de 2020, el indicador se situaba en un 3.82%, pero en abril de 2021 alcanzó su punto más crítico con un 5.33%. Este incremento se atribuye principalmente a las repercusiones económicas de la pandemia de COVID-19. La investigación se plantea con el objetivo general diseñar estrategias que contribuyan a la recuperación de cartera en la Cooperativa San José Ltda., una institución del segmento 1 en Ecuador. Las estrategias propuestas buscan mejorar la gestión de cobro, fortalecer la educación financiera de los socios y capacitar a los asesores de crédito. El enfoque de investigación es mixto, mediante la combinación de elementos cualitativos y cuantitativos. El diseño de la investigación es de naturaleza descriptiva, al destacar la situación actual de la institución en cuanto a sus procesos de recuperación de cartera. El estudio de campo se basa en la realización de dos encuestas, una dirigida al personal de la entidad financiera y otra a los socios que han solicitado financiamiento en la institución. Se espera que la implementación de las estrategias propuestas permita una gestión efectiva en la concesión de créditos, incluyendo la preparación del personal, la evaluación de los solicitantes, el diseño de políticas eficientes, la creación de incentivos y otras medidas.
dc.id.advisor2100179486
dc.id.author0201971777
dc.identifier.other000504
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47829
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.subjectCobro de cuentas
dc.subjectMorosidad
dc.subjectRecuperación de cartera
dc.titleDiseño de estrategias para la recuperación de cartera de la cooperativa San José Ltda
dc.typeThesis
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