Plan de intervención para reducir estrés laboral en colaboradores de una empresa comercial multinacional de Ecuador

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dc.contributor.advisorRiera Vásquez, Wilma Leonila
dc.contributor.authorLeón Cuadros, María de los Ángeles
dc.date.accessioned04/02/2025 9:41
dc.date.available04/02/2025 9:41
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl estrés laboral es uno de los riesgos psicosociales con mayor presencia en las organizaciones, entendido como el resultado de la interacción entre la percepción que tiene un individuo de un factor estresante y su capacidad para afrontarlo. Con este antecedente, el presente trabajo se centra en diseñar un plan para intervención del manejo de estrés para una empresa comercial multinacional, basado en el análisis del estrés laboral que afecta a los colaboradores del área de crédito y cobranzas. La investigación tiene un enfoque cuantitativo con un alcance de naturaleza descriptiva de tipo aplicada y un diseño no experimental, en la cual se utilizó un método cuantitativo, participaron 161 personas, se aplicó el cuestionario OIT-OMS para evaluar el nivel actual de estrés laboral en los colaboradores del área de crédito y cobranzas. Los resultados del estudio revelan la presencia de estrés laboral significativo dentro del área de crédito y cobranzas. Al analizar las diferentes dimensiones del instrumento, se observa que las de influencia de liderazgo, estructura y clima organizacional son las que presentan mayor prevalencia. A partir de este diagnóstico, se hace evidente la necesidad de implementar medidas de intervención específicas para mitigar la presencia de riesgo y mejorar el ambiente de trabajo en el área.
dc.id.advisor1706924311
dc.id.author922577598
dc.identifier.citationLeón Cuadros María de los Ángeles (2025). Plan de intervención para reducir estrés laboral en colaboradores de una empresa comercial multinacional de Ecuador. Ecuador: Ambato
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45237
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.subjectIntervención
dc.subjectEstrés laboral
dc.subjectEmpresas multinacionales
dc.subjectEcuador
dc.subjectSalud ocupacional
dc.titlePlan de intervención para reducir estrés laboral en colaboradores de una empresa comercial multinacional de Ecuador
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Magister en Psicología Mención Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional