Plan de comunicación interna en una institución educativa de la ciudad de Ambato
| dc.contributor.advisor | Lima Rojas, Dayamy | |
| dc.contributor.author | Mora Jiménez, Belén Monserrath | |
| dc.date.accessioned | 21/11/2023 20:46 | |
| dc.date.available | 21/11/2023 20:46 | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description | 1. Estado del arte y de la práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Análisis de los resultados de la investigación. | es |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo validar un plan de comunicación interna en una institución educativa de la ciudad de Ambato. Este objetivo surge a partir de la detección de conflictos derivados de confusiones en la comunicación y de incumplimientos por deficiencias en los mecanismos de comunicación. Fue una investigación mixta donde, se recolectaron y analizaron datos de manera cuantitativa y cualitativa, de diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo. Para la recolección de información, se aplicó el cuestionario de Portugal, se consideró como población a todo el personal conformado por 94 empleados, se realizó un muestreo no probabilístico con el criterio de inclusión de haber laborado mínimo 3 meses en jornada de 8 horas laborables, de los cuales 68 pertenecían al área académica, 19 al área administrativa y 7 al área de servicios. Los resultados indicaron que los colaboradores perciben que, no se toman en cuenta los comentarios sugeridos a sus jefes, existe información ambigua y falta de confianza entre compañeros. La efectividad de la comunicación ascendente fue evaluada como media o regular por el 47,4% de los trabajadores\; la comunicación descendente fue evaluada con alta efectividad por el 48,4% y la de la comunicación horizontal fue evaluada como media por el 58,9%, también, se procedió a realizar un análisis cualitativo por ítem, información, que se tomó en cuenta para la elaboración del plan de comunicación interna, el cual, se construyó en base a cada uno de los tipos de comunicación y fue validado por especialistas y beneficiarios. | |
| dc.description.degree | Psicólogo/a Organizacional | es |
| dc.identifier.citation | Mora Jiménez, Belén Monserrath. (2021). Plan de comunicación interna en una institución educativa de la ciudad de Ambato. Ecuador :Ambato | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/7657 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Ambato | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | Comunicación interna | |
| dc.subject | Instituciones educativas | |
| dc.subject | Planes de comunicación | |
| dc.subject | Ambato | |
| dc.subject | Gestión educativa | |
| dc.title | Plan de comunicación interna en una institución educativa de la ciudad de Ambato |
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