Estrategias de mercadeo y fidelización del cliente para la modernización del sistema de recaudación de transporte urbano de Quito mediante una tarjeta inteligente, caso Compañía de Transportes Equinoccial
| dc.contributor.advisor | Benalcázar Almeida, Jaime Alejandro | |
| dc.contributor.author | Arévalo Acaro, Geovanna Gabriela | |
| dc.date.accessioned | 24/11/2023 15:07 | |
| dc.date.available | 24/11/2023 15:07 | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.description.abstract | El Sistema Convencional de Transporte Público se caracteriza por ser desarticulado, unimodal e ineficiente, sometido a grandes presiones funcionales por las restricciones de accesibilidad. Existe un deficitario nivel de servicio, alto costo operativo, negativos impactos ambientales, uso anárquico de la vía pública y alto índice de accidentes de tránsito. Es por esto que se propone un plan estratégico de marketing y fidelización del cliente para la Modernización del Sistema de Recaudación de transporte urbano de Quito mediante una tarjeta inteligente, obteniendo un beneficio rentable y sostenible económicamente para la Cia de Transportes Equinoccial, empresa objeto de este estudio. Los beneficios más significativos que MULTIVIA proporciona a los propietarios de las unidades de transporte son: el control real del número de usuarios e ingresos, con lo que se eliminaría los fraudes realizados por los choferes, azafatas y controladores; la sistematización del proceso de recaudación generará un importante desarrollo al Sector del Transporte, mejorando su organización, sus procesos operativos y el porcentaje de recaudación...... | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/13921 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.rights | ClosedAccess | |
| dc.subject | Mercado | |
| dc.subject | Investigaciones y análisis | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Transporte urbano | |
| dc.subject | Quito | |
| dc.subject | Análisis financiero | |
| dc.title | Estrategias de mercadeo y fidelización del cliente para la modernización del sistema de recaudación de transporte urbano de Quito mediante una tarjeta inteligente, caso Compañía de Transportes Equinoccial |