Restructuración del departamento de servicio al cliente en Bolibar Compañía de Seguros del Ecuador en la ciudad de Ambato para incrementar ventas

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dc.contributor.advisorProaño Córdova, Telmo Diego
dc.contributor.authorUbilluz Guevara, María José
dc.date.accessioned21/11/2023 21:44
dc.date.available21/11/2023 21:44
dc.date.issued2009
dc.description1. El problema 2. Marco teórico 3. Metodología de investigación 4. Análisis de resultados 5. Conclusiones y recomendaciones 6. Propuesta.es
dc.description.abstractEsta investigación se basó en los servicios que una empresa de seguros brinda al cliente, enfocados no solamente a la parte de atención, sino a la obtención de información para generar proyectos y mantener un contacto permanente con los clientes. También se considero efectuar una restructuración de los procesos actuales de servicio al cliente, puesto que la empresa tiene implementado la norma ISO 9001:2000, pero no como parte de la aplicación de la aplicación constante que exigía la norma.
dc.description.degreeIngeniería Comercial con mención en Marketinges
dc.identifier.citationUbilluz Guevara, María José. (2009). Restructuración del departamento de servicio al cliente en Bolibar Compañía de seguros del Ecuador en la ciudad de Ambato para Incrementar ventas . Disertación (Ingeniería Comercial con mención en Marketing) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de administración de Empresas.
dc.identifier.other75443
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/10216
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.rightsopenAccess
dc.subjectServicio al cliente - Gestión - Ambato
dc.subjectReestructuración organizacional
dc.subjectVentas - Gestión
dc.subjectCompañías de seguros - Ecuador
dc.titleRestructuración del departamento de servicio al cliente en Bolibar Compañía de Seguros del Ecuador en la ciudad de Ambato para incrementar ventas
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Ingeniero/a Comercial con Mención en Marketing