Empatía de enfermería y calidad de atención percibida por el paciente en servicios críticos: una revisión sistemática

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dc.contributor.advisorMedina Maldonado , Venus Elizabeth
dc.contributor.authorCastillo Zamora , Geoconda Leonela
dc.contributor.authorJaramillo Espinoza , Suley Katherine
dc.date.accessioned2025-12-04T20:44:44Z
dc.date.available2025-12-04T20:44:44Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractIntroducción. La empatía para profesionales de enfermería se considera una habilidad blanda que permite comprender al paciente en servicios críticos y consecuentemente evaluar la calidad de atención percibida. Objetivo. Analizar la evidencia de enfermería disponible sobre la empatía de enfermería y la calidad de atención percibida. Material y métodos. Investigación tipo revisión sistemática narrativa que analizó estudios sobre la empatía de enfermería y calidad de atención percibida con metodología PRISMA-2020. Respondió a la pregunta de investigación PIO con 16 estudios descriptivos y exploratorios publicados entre 2015 y 2025, en los idiomas inglés, español y portugués. Base de datos PubMed, Lilacs, Scopus complementado con Google-Scholar. Se evaluó la relevancia mediante Rayyan Desktop con uso de anexos John Hopkins para la calidad de la evidencia. Esta revisión sistemática se registró en la base de datos PROSPERO (International Prospective Registry of Systematic Reviews) 2025 CRD420251102969. Resultados: Es frecuente que los profesionales de enfermería en el cuidado directo omitan gestionar la angustia del paciente y el arte del cuidado humanizado pues esto demanda mayor tiempo y destreza. Se observó la relación entre la empatía y la percepción de calidad del paciente. Discusión y conclusiones. Estudios similares evidenciaron que la empatía afectiva, cognitiva y conductual de las enfermeras hacia los pacientes influye en su percepción sobre calidad y satisfacción. Finalmente, la alianza terapéutica es un precursor de la calidad de atención en servicios críticos, la humanización y empatía de enfermería, fomenta una sensación de bienestar y reducción de estrés hacia el paciente
dc.id.advisor1758933202
dc.id.author1003928908
dc.id.author0704463843
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47604
dc.language.isoes
dc.magazine.pageRange1-55
dc.magazine.titleCódigo Trabajo de Titulación de Posgrado
dc.publisherPUCESD-Santo Domingo
dc.relation.ispartofseries00016
dc.statePublished
dc.subjectEmpatía
dc.subjectProfesionales de enfermería
dc.subjectPercepción
dc.subjectCalidad de la atención de salud
dc.subjectCuidados críticos
dc.titleEmpatía de enfermería y calidad de atención percibida por el paciente en servicios críticos: una revisión sistemática
dc.title.alternativeNursing empathy and patient-perceived quality of care in critical
dc.typemasterThesis
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Maestría en Gestión del Cuidado con mención en Unidades de Emergencia y Unidades de Cuidados Intensivos