Desarrollo de la metodología ITIL en el Laboratorio de Tecnología de Información y Comunicaciones (LTIC), de la Facultad de Ingeniería de la PUCE, relacionado con Service Desk, manejo de problemas, incidentes y configuración

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dc.contributor.advisorCampos Villarroel, Gloria Beatriz
dc.contributor.authorFlores Gómez, Mónica Alexandra
dc.date.accessioned2023-11-25T20:19:34Z
dc.date.available2023-11-25T20:19:34Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractLos departamentos de Sistemas de Información, y las actividades en ellos desarrolladas, han sido tradicionalmente vistos como un área de soporte al negocio, pero hoy en día la información es probablemente la fuente principal del negocio. Su correcta gestión es de importancia estratégica para dar como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que vayan de la mano con los objetivos del negocio. Hoy en día, su estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software en un entorno donde los periodos de disponibilidad de los servicios son cada vez más amplios, donde las exigencias del cliente son cada vez más elevadas, donde los cambios en los negocios son cada vez más rápidos.es_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26545
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQUITO / PUCE / 2009es_ES
dc.rightsClosedAccessen
dc.source.instnamePontificia Universidad Católica del Ecuadores_ES
dc.source.reponameRepositorio Digital de la Pontificia Universidad Católica del Ecuadores_ES
dc.subjectEDUCACIÓN VIRTUALes_ES
dc.subjectEDUCACIÓN SUPERIORes_ES
dc.subjectGESTIÓN DE CALIDADes_ES
dc.subjectGESTIÓN DE PROCESOSes_ES
dc.subjectTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNes_ES
dc.subjectANÁLISIS FINANCIEROes_ES
dc.titleDesarrollo de la metodología ITIL en el Laboratorio de Tecnología de Información y Comunicaciones (LTIC), de la Facultad de Ingeniería de la PUCE, relacionado con Service Desk, manejo de problemas, incidentes y configuraciónes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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Tesis - Ingeniería de Sistemas y Computación (Restringidas)