Estrategias de marketing relacional en la cafetería COMMA en la ciudad de Ambato
| dc.contributor.advisor | Salazar Bonilla, María Fernanda | |
| dc.contributor.author | Acosta Vásconez, Pamela Estefanía | |
| dc.date.accessioned | 21/11/2023 21:38 | |
| dc.date.available | 21/11/2023 21:38 | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | 1. Estado de arte y la práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Desarrollo de Estrategias de Marketing Relacional | es |
| dc.description.abstract | El presente proyecto investigativo tiene como objetivo realizar una propuesta de estrategias de marketing relacional para la cafetería COMMA de la ciudad de Ambato con la finalidad de fidelizar a los clientes actuales y futuros, y de esta manera ayuda a identificar las estrategias de diferenciación, publicitarias y fidelización. Este proyecto investigativo utiliza una metodología de enfoque mixto, es decir cualitativo-cuantitativo, con un alcance descriptivo y exploratorio. La modalidad de investigación es bibliográfica y de campo las cuales se sustentan con el instrumento encuesta realizada a los clientes de la base de datos de la empresa, el cual permite observar la situación actual de la empresa mediante la matriz de fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), identificar los elementos del trébol de fidelización, definir las estrategias que son de diferenciación, publicitarias y fidelización de las cuales se despliegan para cada una, dos estrategias fundamentadas a implementar con los presupuestos respectivos. | |
| dc.description.degree | Ingeniero/a Comercial | es |
| dc.identifier.citation | Acosta Vásconez, Pamela Estefanía. (2019). Estrategias de marketing relacional en la cafetería COMMA en la ciudad de Ambato. Ecuador :Ambato | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/9972 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Ambato | |
| dc.relation.ispartofseries | ;76958 | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | Marketing relacional | |
| dc.subject | Cafeterías | |
| dc.subject | Atención al cliente | |
| dc.subject | Marketing estratégico | |
| dc.title | Estrategias de marketing relacional en la cafetería COMMA en la ciudad de Ambato |
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