Estrategias de marketing relacional en la cafetería COMMA en la ciudad de Ambato

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dc.contributor.advisorSalazar Bonilla, María Fernanda
dc.contributor.authorAcosta Vásconez, Pamela Estefanía
dc.date.accessioned21/11/2023 21:38
dc.date.available21/11/2023 21:38
dc.date.issued2019
dc.description1. Estado de arte y la práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Desarrollo de Estrategias de Marketing Relacionales
dc.description.abstractEl presente proyecto investigativo tiene como objetivo realizar una propuesta de estrategias de marketing relacional para la cafetería COMMA de la ciudad de Ambato con la finalidad de fidelizar a los clientes actuales y futuros, y de esta manera ayuda a identificar las estrategias de diferenciación, publicitarias y fidelización. Este proyecto investigativo utiliza una metodología de enfoque mixto, es decir cualitativo-cuantitativo, con un alcance descriptivo y exploratorio. La modalidad de investigación es bibliográfica y de campo las cuales se sustentan con el instrumento encuesta realizada a los clientes de la base de datos de la empresa, el cual permite observar la situación actual de la empresa mediante la matriz de fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), identificar los elementos del trébol de fidelización, definir las estrategias que son de diferenciación, publicitarias y fidelización de las cuales se despliegan para cada una, dos estrategias fundamentadas a implementar con los presupuestos respectivos.
dc.description.degreeIngeniero/a Comerciales
dc.identifier.citationAcosta Vásconez, Pamela Estefanía. (2019). Estrategias de marketing relacional en la cafetería COMMA en la ciudad de Ambato. Ecuador :Ambato
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/9972
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.relation.ispartofseries;76958
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMarketing relacional
dc.subjectCafeterías
dc.subjectAtención al cliente
dc.subjectMarketing estratégico
dc.titleEstrategias de marketing relacional en la cafetería COMMA en la ciudad de Ambato
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