Factores influyentes en el aumento de la participación del mercado. Caso Comisariato Gonzalo Zambrano.

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dc.contributor.advisorSagñay Carrillo, Ana Mercedes
dc.contributor.authorEspinales Fernández, Ritha Lissette
dc.date.accessioned2025-10-08T16:08:31Z
dc.date.available2025-10-08T16:08:31Z
dc.date.issued2020-08
dc.description.abstractEsta investigación mixta aplicó objetivos cuantificables para analizar qué factores influyen en el aumento de la participación de mercado del Comisariato Gonzalo Zambrano, ubicado en Portoviejo, considerando la importancia que su conocimiento representa en la toma de decisiones de cualquier modelo de negocio. Consecuentemente, durante dos fines de semana de enero de 2020, se realizaron encuestas aplicadas a 100 clientes en las instalaciones de este comisariato y entrevistas semiestructuradas al gerente propietario de la empresa, a la gerente administrativa y a cinco clientes para recopilar información acerca del comportamiento de los consumidores como fidelización, frecuencia de compras, tiempo y monto destinado para realizarlas y beneficios y falencias observados en el negocio. Los resultados de las encuestas muestran una notable fidelización de los clientes debido al alto nivel de satisfacción de los precios ofertados; el 59% de los encuestados realiza sus compras semanalmente en un tiempo promedio de 1 hora, destinando mayormente valores que no superan los $100. Los resultados de las entrevistas demuestran que los factores determinantes del éxito del comisariato y de la preferencia de sus clientes son precios razonables, ofertas y variedad y calidad de productos, y que entre las falencias destacan espacios reducidos, precios mal ubicados y falta de seguridad. En base a esto, se concluye que se requiere determinar estrategias que aumenten la participación de mercado en el Comisariato Gonzalo Zambrano, para poder seguir compitiendo en el sector en el que se encuentra por muchos años más.
dc.id.advisor0602740672
dc.id.author1315696128
dc.identifier.other00214
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47108
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Manabí
dc.subjectParticipación de mercado
dc.subjectFidelización
dc.subjectEstrategias
dc.titleFactores influyentes en el aumento de la participación del mercado. Caso Comisariato Gonzalo Zambrano.
dc.typeThesis
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