Propuesta de diseño de guía normativa-operativa para alojamientos turísticos en inmuebles habitacionales tipo Airbnb en el sector La Carolina

Abstract

El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo proponer un diseño para una guía normativa-operativa destinado a los alojamientos turísticos en inmuebles habitacionales de corta estancia dentro de la plataforma Airbnb en el sector de La Carolina, la cual está orientada a plantear lineamientos legales y procesos técnicos hoteleros que son necesarios para el fortalecimiento, regularización y estandarización de la calidad del servicio. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y aplicado. Para la recolección de información se utilizó un cuestionario cualitativo de preguntas abiertas aplicado a una muestra intencional de anfitriones de la zona, complementando con un análisis comparativo de los marcos regulatorios vigente en España y la Unión Europea. Los resultados permitieron identificar que el sector presenta un vacío normativo a nivel municipal y estatal, generando inseguridad jurídica, variación en la calidad hotelera y conflictos con la seguridad urbana y convivencia residencial. Con base en el diagnóstico, se elaboró la estructuración de protocolos, destinados a resolver las deficiencias recopiladas, como la situación legal, optimización de procesos de servicio, mitigación de riesgos delictivos y convivencia comunitaria en el sector de La Carolina.