Planificación estratégica y competitividad para la farmacia Bermejo de Oro

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dc.contributor.advisorCisneros Martínez, Marco Jacobo
dc.contributor.authorMoya Vinueza, Ronal Israel
dc.date.accessioned2025-08-08T14:22:51Z
dc.date.available2025-08-08T14:22:51Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo analizar la eficiencia organizacional, el entorno competitivo, los patrones del consumidor y la satisfacción general en la farmacia Bermejo de Oro. A través de encuestas dirigidas al personal y a los clientes, se recopilaron datos relevantes sobre la percepción de la calidad del servicio, la disposición de recursos, la fidelidad del consumidor y la competitividad en el mercado. Los resultados obtenidos evidencian que la farmacia goza de una valoración positiva en la mayoría de los aspectos evaluados, destacándose el alto nivel de satisfacción del personal y los clientes. No obstante, se identifican áreas de mejora, especialmente en la diversificación de productos y la comunicación interna. Con base en los hallazgos, se proponen estrategias orientadas a fortalecer la competitividad y optimizar la gestión operativa, garantizando así un servicio eficiente y alineado con las expectativas del público objetivo.
dc.id.advisor1803523313
dc.id.author0201579323
dc.identifier.other000308
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/46485
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.subjectPlanificación estratégica
dc.subjectCompetitividad
dc.subjectFarmacias
dc.subjectBermejo de Oro
dc.subjectGestión empresarial
dc.titlePlanificación estratégica y competitividad para la farmacia Bermejo de Oro
dc.typeThesis
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