Análisis de estrategias internacionales de marketing digital para retail físico aplicables a Macroselenita S. A Manabí - Ecuador

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar estrategias internacionales de marketing digital aplicables al retail físico para fortalecer el desempeño comercial de la empresa Macroselenita S. A., ubicada en las ciudades de Portoviejo y Manta. El estudio surge debido a la limitada planificación estratégica en el uso de canales digitales por parte de la empresa, lo que dificulta la fidelización de clientes, el posicionamiento de marca y el incremento sostenido de ventas dentro del mercado local. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, con diseño documental y de campo, de tipo descriptivo, analítico y propositivo. Se utilizaron técnicas como la observación directa no participante, la encuesta estructurada aplicada a clientes y el benchmarking de empresas retail con estrategias digitales exitosas. La población estuvo conformada por clientes de Macroselenita S.A. en Portoviejo y Manta. Los resultados evidenciaron debilidades en la planificación del marketing digital, limitada integración entre canales físicos y digitales y escasa aplicación de estrategias omnicanal. Asimismo, se identificó que los consumidores presentan alta sensibilidad al contenido audiovisual, promociones digitales y experiencias de compra integradas. A partir del análisis comparativo de estrategias internacionales implementadas por empresas retail, se propuso un plan de adaptación táctica orientado al fortalecimiento de redes sociales, integración digital–física y fidelización de clientes. Se concluye que la adaptación de estrategias internacionales de marketing digital puede contribuir significativamente al incremento del flujo de clientes, fortalecimiento competitivo y sostenibilidad comercial de Macroselenita S.A. dentro del contexto retail ecuatoriano.