Cuadro de mando integral para la competitividad en empresas de transporte escolar

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dc.contributor.advisorVerdesoto Velástegui, Oswaldo Santiago
dc.contributor.authorDíaz Rodríguez, Óscar Lenin
dc.date.accessioned07/03/2025 9:32
dc.date.available07/03/2025 9:32
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl abordaje de la competitividad en el transporte escolar de la ciudad Ambato ha permitido corroborar que dentro de este sector predomina un enfoque empresarial empírico que afecta su competitividad, el enfrentar desafíos como la reducción de sus clientes objetivos e incremento en normativas legales para funcionamiento obliga a que se tomen medidas que permitan la sostenibilidad empresarial.La investigación se centra en el diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para mejorar la competitividad en las empresas de transporte escolar de la ciudad de Ambato, se alinea los objetivos estratégicos con indicadores clave de desempeño (KPIs), para evaluar y optimizar la perspectiva de procesos internos, perspectiva de cliente, perspectiva de formación - crecimiento y perspectiva financiera. Para el análisis y desarrollo se toma información de compañías acentuadas por más de 20 años en la ciudad de Ambato, como son la compañía Alonso Castillo Ltda y CIMRA SA.La metodología es de tipo cuantitativo y no experimental, utiliza herramientas como la Matriz de Competitividad y las cinco fuerzas de Porter para evaluar la situación actual de dos empresas y de forma general el sector de transporte escolar.Los hallazgos confirman que la correcta implementación del CMI proporciona una base sólida para la mejora continua. A partir del diagnóstico, se proponen iniciativas enfocadas en la planificación estratégica, el desarrollo de capacidades organizativas y el establecimiento de estándares de calidad, lo que asegura un servicio más seguro y competitivo en el sector.
dc.id.advisor1802890036
dc.id.author1002881173
dc.identifier.citationDíaz Rodríguez Oscar Lenin (2025). Cuadro de mando integral para la competitividad en empresas de transporte escolar. Ecuador: Ambato
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45404
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.subjectCuadro de mando integral
dc.subjectCompetitividad
dc.subjectTransporte escolar
dc.subjectEmpresas de transporte
dc.subjectGestión estratégica
dc.titleCuadro de mando integral para la competitividad en empresas de transporte escolar
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Magister en Administración de Empresas