Diseño de un sistema administrativo para la empresa Autocasión de la ciudad de Otavalo, Ecuador
| dc.contributor.author | Barrera Echeverría, Luis Eduardo | |
| dc.date.accessioned | 06/12/2023 10:08 | |
| dc.date.available | 06/12/2023 10:08 | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | La presente tesis de grado tiene como objetivo principal el Diseño de un Sistema Administrativo para la Empresa Autocasión ubicada en la Ciudad de Otavalo, Provincia de Imbabura, la cual se dedica a la comercialización de vehículos seminuevos, con un énfasis en la satisfacción del cliente, actividades que se las ha realizado de forma empírica, sin la aplicación de un proceso administrativo que ayude a la empresa a la consecución de metas y objetivos en el corto, mediano y largo plazo, y la inexistencia de varios elementos propios de la gestión administrativa, por lo que la empresa se ha manejado de manera informal, siendo una desventaja y una marcada debilidad en su eficiencia y eficacia como organización con fines de lucro. Con el fin de dar un mejor entendimiento sobre el tema propuesto en este plan, se desarrolló un marco teórico basado en el sistema administrativo, y todos los elementos esenciales que lo conforman, lo que facilitará la implementación de una solución a los problemas de la empresa Autocasión. Para una adecuada implementación de un sistema administrativo se desarrolló un diagnostico situacional enfocado en sus tres ejes fundamentales, los clientes, los colaboradores y el gerente, de los cuales se recolectó datos a través de la aplicación de encuestas para clientes y colaboradores, y entrevista para el gerente, los resultados arrojados de esta investigación nos permitió la aplicación de una matriz FODA, en donde se encontró varios hallazgos clasificados en fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, en donde se pudo observar principalmente la carencia de un sistema administrativo para la organización, además, de la mezcla del FODA se desarrolle estrategias para la empresa Autocasión. Una vez establecida la necesidad de implementar un sistema administrativo para la empresa Autocasión, se desarrolló la propuesta, la que está compuesta por los elementos típicos de un sistema administrativo, herramientas que permitirán planificar al corto y largo plazo, trabajar en base a metas y obtener una empresa organizada, implementar personal acorde a las necesidades de la empresa, desarrollar sistemas de formación contínua, trabajar bajo parámetros de mejora contínua, y todo lo que conlleva el adicionamiento de un sistema administrativo para una empresa. Si los directivos de la empresa implementan la presente propuesta obtendrán una empresa eficaz y eficiente en todos sus campos, con información clara concisa y sobre todo oportuna para una adecuada toma de decisiones. | |
| dc.description.abstract | The main objective of this thesis is the Design of an Administrative System for the Autocasión Company located in the City of Otavalo, Province of Imbabura, which is dedicated to the commercialization of semi-new vehicles, with an emphasis on customer satisfaction, activities that have been performed empirically, without the application of an administrative process that helps the company to achieve goals and objectives in the short, medium and long term, and the lack of several elements of administrative management, which is why the company has been managed informally, being a disadvantage in its efficiency and effectiveness as a for-profit organization. In order to provide a better understanding of the topic proposed in this plan, a theoretical framework was developed based on the administrative system, and all the essential elements that make it up, which will facilitate the implementation of a solution to the company's problems Autocasión. For an adequate implementation of an administrative system, a situational diagnosis focused on its three fundamental axes was developed, the clients, the collaborators and the manager, from which data was collected through the application of surveys for clients and collaborators, and an interview for the manager, the results of this research allowed us to apply a SWOT matrix, where several findings classified as strengths, opportunities, weaknesses and threats were found, where the lack of an administrative system for the organization could be observed, Also, from the SWOT mix, strategies were developed for the company Autocasión. Once established the need to implement an administrative system for the company Autocasión, the proposal was developed, which is composed of the typical elements of an administrative system, tools that will allow short and long term, work in based on goals and obtain an organized company, implement personnel according to the needs of the company, develop continuous training systems, work under parameters of continuous improvement, and all that entails the addition of an administrative system for a company. If the workers of the company implement the present proposal, they will obtain an effective and efficient company in all their fields, with concise and above all timely information for an adequate decision making. | en_US |
| dc.identifier.other | 74558 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/40041 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Ibarra | |
| dc.subject | Empresa | |
| dc.subject | Sistema administrativo | |
| dc.title | Diseño de un sistema administrativo para la empresa Autocasión de la ciudad de Otavalo, Ecuador |