Propuesta de mejora de la eficiencia en el proceso de preparación de pedidos de repuestos en la empresa AMCAR de la ciudad de Ambato

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dc.contributor.advisorBravo Ramírez, Elisa Angélica
dc.contributor.authorQuintanilla Castro, Álvaro Santiago
dc.date.accessioned2025-12-15T21:24:36Z
dc.date.available2025-12-15T21:24:36Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente proyecto surge de la necesidad de mejorar las operaciones del proceso de preparación de pedidos de repuestos en la empresa AMCAR. En generalidades se describe la razón de ser de la organización, su modelo de negocio, los procesos que lo constituyen, y mediante un análisis FODA sus fortalezas y debilidades. En el diagnóstico, se establece la situación actual de las operaciones, se mapea los subprocesos que conforman el proceso de preparación de pedidos, se efectúa un análisis de valor agregado, y se realiza un estudio de capacidades y cuellos de botella. Se diseña la propuesta de mejora con acciones para eliminar la falta de comunicación efectiva entre los subprocesos de preparación de pedidos, la ausencia de una herramienta informática adecuada que apoye la operación de preparación de pedidos, y un método de recolección de pedidos poco eficiente. En el plan de implementación se describe los objetivos a alcanzar, los riesgos a sortear, así como los costos en los que se debe incurrir. Los beneficios a obtener una vez ejecutada la propuesta, son la disminución en el costo logístico en un 70 % y un incremento del nivel de servicio en un 8 %, alcanzando la meta mensual del 95 %.
dc.id.advisor1715478002
dc.id.author1802477446
dc.identifier.other15094
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47696
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectGestión de procesos - Mejora de procesos
dc.subjectLogística empresarial - Preparación de pedidos
dc.subjectCadena de suministro - Gestión de repuestos
dc.subjectGestión de procesos
dc.subjectEmpresas comerciales - Ecuador
dc.titlePropuesta de mejora de la eficiencia en el proceso de preparación de pedidos de repuestos en la empresa AMCAR de la ciudad de Ambato
dc.typemasterThesis
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Trabajo de Titulación - Maestría / Quintanilla Castro Álvaro Santiago
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Tesis – Maestría en Administración de Empresas mención Gerencia de la Calidad y Productividad (Sin Restricción)