Gestión del marketing relacional en empresas farmacéuticas: Un análisis de ecuaciones estructurales

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dc.contributor.authorSabando García, Ángel Ramón
dc.contributor.authorCárdenas Fierro, Gisselle Mariuxi
dc.contributor.authorBastidas Guerrón, Jeaneth Lucía
dc.contributor.authorSabando-Mendoza, Estela Rossana
dc.contributor.correspondingSabando García, Ángel Ramón
dc.date.accessioned2025-08-07T21:30:18Z
dc.date.available2025-08-07T21:30:18Z
dc.date.issued2024-10-18
dc.description.abstractAnte la creciente competencia y otros desafíos que enfrentan las empresas farmacéuticas, este estudio tiene como objetivo evaluar la gestión del marketing relacional en empresas farmacéuticas de la Provincia de Carchi, Ecuador. La metodología del estudio es cuantitativa, correlacional, sustentada en un modelo de ecuaciones estructurales y en una muestra representativa de la Provincia de Carchi, Ecuador. Se validaron instrumentos de medición mediante selección de ítems y análisis factorial, centrando el análisis en las variables de satisfacción, confianza y compromiso para explorar su impacto en las prácticas de marketing relacional. Los hallazgos sugieren la necesidad de estrategias de marketing relacional más adaptadas y la importancia de un enfoque integrado para la gestión de relaciones con los clientes de las empresas farmacéuticas. Los resultados dan cuenta de la existencia de una interconexión compleja entre satisfacción, confianza y compromiso, de lo cual destaca la necesidad de un refinamiento conceptual y metodológico para una distinción clara entre estos constructos, e insta a futuras investigaciones para desarrollar mediciones más precisas y estrategias de marketing efectivas basadas en un profundo entendimiento de estas relaciones interdependientes.
dc.id.author1309219416
dc.identifier.citationSabando-García, Ángel R., Cárdenas-Fierro, G. M., Bastidas-Guerrón, J. L., & Sabando-Mendoza, E. R. (2024). Gestión del marketing relacional en empresas farmacéuticas: Un análisis de ecuaciones estructurales. Revista De Ciencias Sociales, 30, 567-579.
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.31876/rcs.v30i.42861
dc.identifier.issn1315-9518
dc.identifier.urihttps://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/index
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/46481
dc.indexed.databaseScopus
dc.language.isoes
dc.magazine.pageRange580-596
dc.magazine.titleCódigo Científico Revista de Investigación
dc.magazine.volumeChapterv30
dc.statePublished
dc.subjectMarketing relacional
dc.subjectSector farmacéutico
dc.subjectSatisfacción del cliente
dc.subjectConfianza del consumidor
dc.subjectEcuaciones estructurales
dc.titleGestión del marketing relacional en empresas farmacéuticas: Un análisis de ecuaciones estructurales
dc.typeArtículo científico
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