Análisis de métricas de servicio entre OPEX y CAPEX, para la implementación de equipos de computación e impresoras, para el Departamento de Subtransmisión. Caso de estudio: Empresa Eléctrica Ambato Centro Norte S.A.

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dc.contributor.advisorNicolalde Rodríguez, Damián Aníbal
dc.contributor.authorGavilima Velasteguí, Ana Verónica
dc.date.accessioned14/01/2025 16:04
dc.date.available14/01/2025 16:04
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEn esta investigación se realiza un análisis de las métricas de servicio entre OPEX y CAPEX para la implementación de equipos de computación e impresoras, del Departamento de Subtransmisión de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A. (EEASA), La innovación y competencia empresarial, impulsa la necesidad de indagar con nuevas estrategias que permitan la constante operatividad de los equipos y la minimización de gastos, es así que actualmente se dispone de diferentes maneras de adquisición de equipos ya sea mediante alquiler de servicios (OPEX) o adquisición de bienes (CAPEX). Para complementar este análisis se usa ITIL V4 que es un conjunto de mejores prácticas que están alineados al servicio de TI enfocadas al cumplimiento de las necesidades del negocio de la empresa, complementario a esto se usa el instrumento de la encuesta al usuario en la que se obtiene datos reales, así como el análisis de cláusulas de los contratos que están disponibles en el SERCOP (Servicio Nacional de Contrataciones Públicas), además de las propuestas solicitadas a los proveedores enfocados en las métricas de servicio. De este análisis y enfocados en los conceptos de OPEX Y CAPEX, se determina que OPEX es la mejor opción para la adquisición de equipos de cómputo e impresoras por el cumplimiento de las métricas de servicio.
dc.id.advisor1715641716
dc.id.author1002840070
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45134
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectTecnología de la información
dc.subjectServicios de información en tecnología
dc.subjectInstalación de equipos
dc.subjectComputadores - Equipos de entrada - salida
dc.subjectInversiones de capital
dc.subjectContratos públicos - Ecuador
dc.titleAnálisis de métricas de servicio entre OPEX y CAPEX, para la implementación de equipos de computación e impresoras, para el Departamento de Subtransmisión. Caso de estudio: Empresa Eléctrica Ambato Centro Norte S.A.
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Trabajo de Titulación - Maestría / Gavilima Velasteguí Ana Verónica
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Tesis - Maestría en Tecnologías de la Información mención en Gestión y Administración de Tecnología