Manual de procesos en la gestión de calidad en el área de postgrados de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador para la obtención de la certificación de calidad ISO 9001-2000

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dc.contributor.advisorParedes Santos, Segundo Alfredo
dc.contributor.authorBayas Saenz, Ana Cristina
dc.contributor.authorDonoso Garzón, María de los Ángeles
dc.date.accessioned24/11/2023 15:06
dc.date.available24/11/2023 15:06
dc.date.issued2005
dc.description.abstractEl presente trabajo parte de una descripción de las principales características de postgrados de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la PUCE, tomando en cuenta a la Facultad, el Sistema de Calidad existente en Pre grado y el Área de Postgrados. Su marco de referencia conceptual se fundamento en procesos de gestión de calidad (bases de la calidad total) y Normas de Calidad ISO 9001: 2000. Su aplicación practica parte con un diagnostico de la situación actual de procesos, en el que se elaboro un mapeo de procesos, levantamiento de información y aplicación de encuestas de satisfacción y requerimientos de servicios de los usuarios, con sus respectivas diagramación de flujos y requerimientos de clientes.
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/13693
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.rightsClosedAccess
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectNormalización
dc.subjectUniversidades
dc.subjectCursos de posgrado
dc.subjectUniversidades
dc.subjectEcuador
dc.subjectQuito
dc.subjectCatólica
dc.titleManual de procesos en la gestión de calidad en el área de postgrados de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador para la obtención de la certificación de calidad ISO 9001-2000
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