Sistema de gestión para asistencia técnica informática a clientes utilizando arquitectura de Internet
| dc.contributor.advisor | González, María Cristina | |
| dc.contributor.author | Ponce P., Pedro | |
| dc.date.accessioned | 25/11/2023 15:21 | |
| dc.date.available | 25/11/2023 15:21 | |
| dc.date.issued | 2001 | |
| dc.description.abstract | Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde la competencia económica es mayor cada día. Por esta razón, un buen servicio ya no es suficiente; ahora la clave se encuentra en el cuidado que se tenga de los clientes. Bajo estas consideraciones, se ha decidido desarrollar una aplicación orientada a automatizar una unidad de soporte técnico a clientes; la estructura de la aplicación permitirá contar con información acerca del soporte que se brinda a los clientes, la misma que se encontrará centralizada en una base de datos de forma que pueda ser consultada fácilmente, reduciendo los costos de mantenimiento e implantación de la aplicación, y mejorando la atención al cliente al brindarle acceso a través de Internet, lo que proporcionará un servicio más eficiente, ya que los requerimientos se los podrá hacer desde cualquier lugar y en cualquier momento... | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26696 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.rights | ClosedAccess | |
| dc.subject | Internet | |
| dc.subject | Redes de comunicación | |
| dc.subject | Arquitectura de computadoras | |
| dc.subject | Asistencia técnica | |
| dc.subject | Estudio de factibilidad | |
| dc.subject | Software | |
| dc.title | Sistema de gestión para asistencia técnica informática a clientes utilizando arquitectura de Internet |