Propuesta de un aula virtual como herramienta para la capacitación en productos y servicios en el área de seguros

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dc.contributor.advisorTerán Castillo, Pamela Elizabeth
dc.contributor.authorSalas Estévez, Jessica Estefania
dc.date.accessioned2025-11-14T17:21:27Z
dc.date.available2025-11-14T17:21:27Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa investigación "Propuesta de un aula virtual como herramienta para la capacitación en productos y servicios en el área de seguros" se enfoca en desarrollar una plataforma digital de formación que responda a las necesidades específicas del sector asegurador. El objetivo principal es diseñar un aula virtual que permita a los empleados acceder a contenidos formativos de manera flexible y eficiente, superando las limitaciones de la capacitación presencial tradicional. Utilizando la metodología ADDIE se identificaron las brechas de conocimiento y habilidades de los empleados, lo que permitió crear contenidos personalizados y adaptados a diferentes roles y niveles dentro de la empresa. La propuesta incluye herramientas interactivas como videos, simulaciones y foros de discusión, lo que facilita un aprendizaje dinámico y práctico. La plataforma está diseñada para mejorar el acceso a la formación continua, garantizando que los empleados estén actualizados sobre los productos, servicios y normativas del sector. Además, el aula virtual contribuye a optimizar los recursos de la empresa, reduciendo los costos asociados a la capacitación presencial y permitiendo un seguimiento detallado del progreso de cada empleado. En este sentido, la investigación demuestra que la implementación de un aula virtual en el área de seguros es una solución efectiva para mejorar la capacitación, aumentar la eficiencia operativa y fortalecer las competencias del personal, lo que, en última instancia, contribuye a mejorar la calidad del servicio al cliente y el desempeño general de la empresa.
dc.id.advisor1708838394
dc.id.author1717945438
dc.identifier.other14931
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47402
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectAulas virtuales - Capacitación empresarial
dc.subjectDiseño instruccional - Modelo ADDIE
dc.subjectProductos y servicios - Seguros
dc.subjectTecnologías de la información y la comunicación - Promoción profesional
dc.subjectSeguros - Enseñanza
dc.subjectEntornos virtuales de aprendizaje
dc.subjectEducación en línea
dc.titlePropuesta de un aula virtual como herramienta para la capacitación en productos y servicios en el área de seguros
dc.typemasterThesis
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Trabajo de Titulación - Maestría / Salas Estévez Jessica Estefania
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Tesis – Maestría en Educación mención Gestión del Aprendizaje Mediado por TIC