Percepción de la calidad de atención de enfermería del Centro de Salud N.° 2 de Esmeraldas
| dc.contributor.author | Quintero Bolaños, Janine Lisette | |
| dc.date.accessioned | 05/12/2023 9:41 | |
| dc.date.available | 05/12/2023 9:41 | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | Tesis previa obtención del título de Licenciado/a en Enfermería | es |
| dc.description.abstract | Esta investigación se desarrolló en el Centro de Salud Nº 2 de Esmeraldas, con el propósito de determinar la percepción de la calidad de atención que ofrece el personal de enfermería, durante el mes de julio del 2016 mediante la aplicación de encuestas y observación a usuarios internos y externos, a través de un estudio descriptivo, analítico, cuantitativo, transversal con enfoque observacional, en una población de 1120 usuarios y 20 enfermeras/os; de las cuales a través de un muestreo aleatorio simple se obtuvo la muestra de 244 pacientes y el personal de enfermería que son 19. La encuesta aplicada estuvo conformada por 14 preguntas cerradas, sobre las dimensiones de la calidad; además de una guía de observación de aspectos como: elementos tangibles, capacidad de respuesta, profesionalidad y cortesía, para comprobar la información recibida. En los resultados se pudo determinar que la edad media es de 39,62 años, resaltando que el 77,45% fue de sexo femenino y el 22,54% masculino. Se muestra que la percepción de la calidad de atención de enfermería en un 70% siempre es favorable para los usuarios. Se concluyó que la dimensión denominada capacidad de respuesta fue el de mayor porcentaje con un 81,97 mientras que el profesionalismo obtuvo el 58,20%. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/36973 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Esmeraldas | |
| dc.relation.ispartofseries | ENF.277; | |
| dc.subject | Atención de enfermería | |
| dc.subject | Percepción de la calidad asistencial | |
| dc.title | Percepción de la calidad de atención de enfermería del Centro de Salud N.° 2 de Esmeraldas |