Propuesta de administración estratégica para mejorar el funcionamiento de una pequeña empresa del sector turístico de la ciudad de Baños, provincia del Tungurahua, caso: Agencia Explorsierra Travel

Abstract

En las sociedades modernas el turismo se ha transformado en un fenómeno de notable importancia. Aún en épocas de crisis y de recesión económica el turismo mantiene una dinámica relevante a comparación con otros sectores de la economía mundial. El turismo que más experimenta el mayor dinamismo en su crecimiento es el turismo basado en la naturaleza o también llamado ecoturismo. El ecoturismo ecuatoriano promete ser un excelente modelo de aprovechamiento de turismo sostenible, cumpliendo un doble propósito: aprovechar nuestros recursos naturales y desarrollar una actividad importante en el aspecto económico y social de la región; la actividad eco turística debe fomentarse y aprovecharse dentro de los estándares de sustentabilidad puesto que no se justifica poner en riesgo los patrimonios naturales del país. EXPLORSIERRA TRAVEL AGENCY, como empresa proveedora de servicios turísticos como caminatas guiadas y deportes de aventura, forma parte del sector turístico ecuatoriano y como tal, dentro de sus objetivos se encuentra el crear una Ventaja Competitiva para hacer frente a los constantes cambios que sufre el entorno y estar siempre a la vanguardia. Es por esto que se realiza una propuesta de herramientas convenientes a utilizar que ayuden a incrementar su nivel de competitividad.....