Diseño de la documentación para un sistema de gestión de la calidad, bajo la norma Iso 9001:2015, para el Instituto de Idiomas de la Universidad Politécnica Salesiana sede Quito

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dc.contributor.advisorRueda Fierro, Iván Alejandro
dc.contributor.authorEspinosa Lovato, Maritza Tatiana
dc.date.accessioned2023-11-25T13:16:46Z
dc.date.available2023-11-25T13:16:46Z
dc.date.issued2019-02-04
dc.description.abstractEn este trabajo se diseñó la documentación para el Instituto de Idiomas de la Universidad Politécnica Salesiana, de acuerdo con los requerimientos que la norma ISO 9001:2015 establece para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. En el primer capítulo se describe el área en el que se desarrolla la empresa en estudio, su descripción y los lineamientos administrativos con los que se rige el Instituto de Idiomas al pertenecer a la Universidad Politécnica Salesiana. En el segundo capítulo se puntualiza la teoría aplicable al desarrollo de Sistemas de Gestión de Calidad. Desde el nacimiento del concepto de la calidad, hasta su desarrollo y posterior evolución en modelos de gestión de la calidad, teoría aplicada en la Norma ISO 9001:2015. En el tercer capítulo se presenta el análisis situacional de la empresa en estudio, resultado de la investigación aplicada, el capítulo contiene la propuesta y el desarrollo de la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad. En el cuarto capítulo se encuentran las conclusiones y recomendaciones efectuadas con base en los resultados de la investigación realizada a lo largo del desarrollo del trabajo de titulación.en_US
dc.id.advisor1709204810en_US
dc.id.author1718653080en_US
dc.identifier.citation7550en_US
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19269
dc.language.isoesen_US
dc.publisherPUCE-Quitoen_US
dc.relation.ispartofseriesCD-ROM;
dc.subjectDISEÑO DE LA DOCUMENTACIÓNen_US
dc.subjectSISTEMA DE GESTIÓNen_US
dc.subjectGESTIÓN DE CALIDADen_US
dc.subjectNORMA ISO 9001:2015en_US
dc.subjectINSTITUTO DE IDIOMASen_US
dc.subjectUNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA DE QUITOen_US
dc.subjectGESTIÓN DE PROCESOSen_US
dc.subjectDESARROLLO DE LA DOCUMENTACIÓNen_US
dc.subjectEVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTOen_US
dc.subjectMANUAL DE PROCEDIMIENTOSen_US
dc.subjectPROGRAMA DE IMPLANTACIÓN DEL SGCen_US
dc.subjectCRONOGRAMA DEL PROGRAMAen_US
dc.subjectESTANDARIZACIÓNen_US
dc.titleDiseño de la documentación para un sistema de gestión de la calidad, bajo la norma Iso 9001:2015, para el Instituto de Idiomas de la Universidad Politécnica Salesiana sede Quitoen_US
dc.typemasterThesisen_US
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