Diseño y aplicación de un plan de mejora en el proceso de control plan – presupuesto de la defensoría pública
| dc.contributor.advisor | Vargas Carrión, Francisco Javier | |
| dc.contributor.author | Briones Calvache, Antonio Javier | |
| dc.date.accessioned | 25/11/2023 8:16 | |
| dc.date.available | 25/11/2023 8:16 | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación expone el diseño y la implementación de la metodología de la Ruta de la calidad en la Defensoría Pública. En el Capítulo 1 “Problemática y Objetivos”, se exponen aspectos principales de la investigación tales como su problemática, justificación y objetivos. En el Capítulo 2 “Marco Teórico”, se exponen conceptos, metodologías y herramientas de mejora de gestión de procesos, producto de la búsqueda bibliográfica. En el Capítulo 3 “Desarrollo del Estudio “se exponen las tres principales etapas de la investigación. La primera etapa consistió en el diagnostico o situación actual del proceso bajo estudio, para lo cual una de las principales herramientas que se utilizó fue del Diagrama de ISHIKAWA (espina de pescado); en la segunda etapa, se aplicó la metodología de la Ruta de la Calidad generada con base en trabajos colectivos con los interventores del proceso; en la etapa final se, detallan todos aquellos resultados de mejora obtenidos en base a los indicadores de gestión. En el Capítulo 4 “Conclusiones y Recomendaciones “, se exponen las deducciones logradas con la implementación de la metodología. | |
| dc.id.advisor | 1711191575 | |
| dc.id.author | 1721938494 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19222 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.subject | Defensoría pública | |
| dc.subject | Gestión | |
| dc.subject | Control PAPP | |
| dc.subject | Administración | |
| dc.subject | Productividad | |
| dc.title | Diseño y aplicación de un plan de mejora en el proceso de control plan – presupuesto de la defensoría pública |