Desarrollo de un modelo sostenible para el emprendimiento ¨Servi Cell¨ Solucion Celular & Tecnologia

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dc.contributor.advisorHerrera Andrade, Gabriela Alexandra
dc.contributor.authorAldáz Ruano, Richard Santiago
dc.date.accessioned2026-03-24T14:57:40Z
dc.date.available2026-03-24T14:57:40Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEste trabajo se centra en el diseño y desarrollo de un modelo de negocio sostenible para ServiCell, un emprendimiento innovador dedicado a la reparación de celulares y smartphones en Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador. En un mundo cada vez más dependiente de la tecnología móvil, surge una necesidad imperiosa de extender la vida útil de estos dispositivos, no solo por motivos económicos —evitando costos elevados de reemplazo—, sino también por un compromiso con el cuidado ambiental. Al reparar en lugar de desechar, ServiCell contribuye a reducir la generación de residuos electrónicos, un problema global que en Ecuador supera las 100.000 toneladas anuales según datos del Ministerio del Ambiente. El mercado de reparación de celulares experimenta un crecimiento acelerado en el contexto local, impulsado por la alta demanda en un país con 18.4 millones de líneas móviles activas (según el último informe de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL, 2025). En Imbabura, familias de ingresos medios, estudiantes y jóvenes profesionales representan el segmento principal, buscando opciones rápidas, confiables y asequibles. Esta tendencia se acentúa en 2026 por la escasez global de componentes electrónicos —debida a tensiones geopolíticas y disrupciones en cadenas de suministro—, que ha elevado los precios de nuevos smartphones hasta un 25% en mercados emergentes como el ecuatoriano. Frente a esto, los consumidores prefieren reparaciones que cuestan entre el 30-50% menos que un equipo nuevo, posicionando a ServiCell como una alternativa estratégica. Este proyecto integra servicios técnicos especializados con un enfoque emprendedor integral, generando un impacto positivo y medible en la comunidad de Imbabura. ServiCell no solo ofrece reparaciones rápidas como cambio de pantallas, baterías, puertos de carga y diagnósticos de software, sino también atención personalizada con entrega en 24-48 horas, garantías de 6 meses y asesoría gratuita sobre mantenimiento preventivo. Además, el modelo incorpora estrategias de sostenibilidad como el uso de repuestos reciclados certificados y alianzas con proveedores locales para minimizar la huella de carbono. Para fomentar habilidades emprendedoras en la comunidad, ServiCell implementa talleres gratuitos de "Do It Yourself" (DIY) para reparaciones básicas, dirigidos a jóvenes y emprendedores locales, y un programa de afiliados que capacita a técnicos independientes. Con precios accesibles —desde $15 por reparaciones menores— y un servicio confiable respaldado por tecnología como software de gestión de inventarios y un sistema de citas en línea vía WhatsApp Business, el emprendimiento se posiciona como una solución práctica, viable y escalable en el sector. Proyecciones financieras iniciales indican un punto de equilibrio en 6 meses, con un ROI estimado del 35% anual, gracias a un volumen proyectado de 150 reparaciones mensuales en el primer año.
dc.description.sponsorshipPUCE Ibarra
dc.id.advisor1002554044
dc.id.author1003706312
dc.identifier.other5870
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/48395
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ibarra
dc.subjectReparación de teléfonos móviles
dc.subjectEmprendimiento tecnológico
dc.subjectSostenibilidad ambiental
dc.titleDesarrollo de un modelo sostenible para el emprendimiento ¨Servi Cell¨ Solucion Celular & Tecnologia
dc.typeThesis
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Trabajo de Titulación - Tecnología / Aldáz Ruano Richard Santiago
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