Diseño de un sistema de gestión de calidad en empresas de servicios administrativos, contables y tributarios

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dc.contributor.advisorLlerena Barreno, Elva Aidee
dc.contributor.authorCabezas Ortiz, Christian Fernando
dc.date.accessioned21/11/2023 21:38
dc.date.available21/11/2023 21:38
dc.date.issued2016
dc.description1. El Problema.--2. Marco Teórico.--3.Metodología.--4.Análisis e Interpretación de Resultados.--5.Propuesta.--6. Conclusiones y Recomendaciones.es
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad en la empresa de servicios administrativos, contables y tributarios Ortiz & Asociados Cia.Ltda., con el fin de evaluar sus procesos y cumplir las actividades realizadas. El proyecto aplicó el enfoque cuali-cuantitativo y las modalidades de campo y bibliográfico\; y a través de una encuesta enfocado a los clientes internos y externos se procedió a evaluar los procesos empleados por la empresa en el cumplimiento de sus funciones y el nivel de satisfacción de sus clientes. Las conclusiones que se desprenden de la presente investigación demuestran la interacción cliente-empresa mediante la aplicación de acciones estandarizadas que aseguren la gestión de calidad en cada uno de sus procesos con el fin de crear una herramienta de gestión de la calidad a través de la estandarización de procesos descrito en un instrumento técnico denominado Manual de Procedimientos para la Empresa Ortiz & Asociados Cia. Ltda.
dc.description.degreeIngeniero/a Comerciales
dc.identifier.citationCabezas Ortiz, Christian Fernando. (2016). Diseño de un sistema de gestión de calidad en empresas de servicios administrativos, contables y tributarios. Ecuador :Ambato
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/9863
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.rightsopenAccess
dc.subjectSistema de gestión de calidad
dc.subjectServicios administrativos
dc.subjectServicios contables
dc.subjectServicios tributarios
dc.subjectGestión de calidad
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad en empresas de servicios administrativos, contables y tributarios
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