Diseño de un modelo de gestión para mejorar la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Técnica del Norte

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dc.contributor.advisorPrada Araque, Doris
dc.contributor.authorAlvarado Toro, Jaime Rodrigo
dc.date.accessioned2026-01-13T14:35:24Z
dc.date.available2026-01-13T14:35:24Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl proyecto “Diseño de un modelo de gestión para mejorar la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Técnica del Norte” se enmarca en la necesidad de optimizar el ambiente de trabajo y potenciar el desempeño de los 274 empleados administrativos (excluyendo cargos de autoridad) de la UTN. La investigación se fundamenta en teorías clásicas y contemporáneas, que contemplan factores higiénicos, motivacionales, gestión del talento humano y clima organizacional, evidenciando la importancia de un entorno laboral adecuado. El desarrollo del proyecto se estructura en tres fases: diagnóstico, diseño y evaluación. En esta fase de diagnóstico se aplicaron encuestas, entrevistas y revisión documental para identificar problemas críticos, tales como la sobrecarga laboral, deficiencias en la comunicación interna y la falta de incentivos, que impactan negativamente en la satisfacción y el rendimiento del personal. Con base en estos hallazgos, se diseñó un Modelo Integral de Gestión articulado en pilares estratégicos: optimización de condiciones laborales, fortalecimiento del reconocimiento y la motivación, mejora del clima organizacional y optimización de la gestión del talento humano. Cada pilar cuenta con objetivos específicos y metas cuantificables, incluyendo la implementación de horarios flexibles, programas de incentivos y acciones de capacitación continua, así como un sistema de seguimiento y evaluación. Adicionalmente, en los anexos se encuentra el marco teórico, la tabulación de encuestas, entrevistas y los cálculos complementarios que sustentan la propuesta. Estos elementos aportan un soporte metodológico y empírico robusto, permitiendo validar la efectividad del modelo y garantizar mejoras sostenibles en la calidad del entorno laboral de la UTN.
dc.id.advisor1719012195
dc.id.author1004733802
dc.identifier.other15231
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47851
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectSatisfacción en el trabajo
dc.subjectPersonal administrativo
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectGestión del talento humano
dc.subjectMotivación del empleado
dc.subjectUniversidades - Administración
dc.titleDiseño de un modelo de gestión para mejorar la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Técnica del Norte
dc.typemasterThesis
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Trabajo de Titulación - Maestría / Alvarado Toro Jaime Rodrigo
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Tesis – Maestría en Gestión del Talento Humano