Calidez en el trato del personal de enfermería y su impacto en la satisfacción de los pacientes hospitalizados en Ibarra

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dc.contributor.advisorRomán Montenegro, Nardy Eliana
dc.contributor.authorCastellanos Capelo, Dylan Israel
dc.contributor.authorGordillo Ruiz, Patricio Mateo
dc.date.accessioned2025-09-25T15:13:23Z
dc.date.available2025-09-25T15:13:23Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl estudio se basa en la atención cálida al paciente dentro del servicio sanitario, un aspecto que se ha vuelto esencial en los procedimientos clínicos donde la humanidad, la empatía y el respeto en atención al cliente son de vital importancia. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de la calidez del trato del personal de enfermería sobre la satisfacción de los pacientes en un hospital de la provincia de Imbabura. Se utilizó un enfoque cuantitativo mediante encuestas, que se evaluaron sobre la percepción de los pacientes en el trato recibido. Los resultados muestran una alta satisfacción en áreas como medicina interna, mientras que en ginecología se presentan oportunidades de mejora. La mayoría de los pacientes se sienten valorados y respetados, pero hay hallazgos que evidencian la necesidad de fomentar un rato más cálido y empático entre el personal y el paciente, con el fin de incrementar el bienestar y la colaboración en el área médica.
dc.id.advisor1723410286
dc.id.author1004766182
dc.id.author1005146178
dc.identifier.other5796
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/46947
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ibarra
dc.subjectAtención al paciente
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectMedicina interna
dc.titleCalidez en el trato del personal de enfermería y su impacto en la satisfacción de los pacientes hospitalizados en Ibarra
dc.typeThesis
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Trabajo de Titulación - Tecnología / Castellanos Capelo Dylan Israel, Gordillo Ruiz Patricio Mateo
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