Estrategia para la mejora de la comunicación y la inteligencia emocional en una empresa de telecomunicaciones CNT EP Tungurahua

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dc.contributor.advisorPérez Barral, Osmany
dc.contributor.authorAldás León, Johana Patricia
dc.date.accessioned21/11/2023 20:59
dc.date.available21/11/2023 20:59
dc.date.issued2016
dc.description1. Introducción. --2.Planteamiento de la propuesta de trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.es
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación propone una estrategia para la mejora de la comunicación y la inteligencia emocional en una empresa de telecomunicaciones: Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública (CNT EP) Tungurahua, el cual se inicia con el estudio de las tendencias de comunicación y los procesos de inteligencia emocional que se administran con los trabajadores de una empresa de servicios de telecomunicaciones. Para alcanzar este objetivo, se diseña una estrategia que permita mejorar las relaciones internas de la Institución, utilizándose metodologías de estudio como: el análisis documental, el cuestionario y la entrevista; obteniendo información de los empleados, jefes y supervisores que trabajan en la CNT EP Tungurahua. Los resultados de la investigación orientan a desarrollar actividades correctivas que permitan lograr una comunicación efectiva y una inteligencia emocional coordinada entre los miembros que conforman la corporación, para lo cual es necesario la participación eficiente, eficaz y efectiva de los líderes y grupos estratégicos en todas las áreas funcionales, a fin de alcanzar el clima laboral esperado.
dc.description.degreeMagíster en Administración de Empresas, Mención Planeaciónes
dc.identifier.citationAldás León, Johana Patricia. (2016). Estrategia para la mejora de la comunicación y la inteligencia emocional en una empresa de telecomunicaciones CNT EP Tungurahua. Ecuador :Ambato
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/8356
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.relation.ispartofseries;76281
dc.rightsopenAccess
dc.subjectEstrategias de mejora
dc.subjectComunicación
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectCNT EP
dc.subjectTungurahua - Ecuador
dc.titleEstrategia para la mejora de la comunicación y la inteligencia emocional en una empresa de telecomunicaciones CNT EP Tungurahua
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