Diagnóstico de una institución financiera de crédito de consumo para la viabilidad de la aplicación de la estrategia de C.R.M. gestión de relación con el cliente
| dc.contributor.advisor | Peñafiel Escobar, Bolívar Edmundo | |
| dc.contributor.author | Núñez Celi, Paola Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 24/11/2023 15:22 | |
| dc.date.available | 24/11/2023 15:22 | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | Por el cambio experimentado por el entorno en el mercado podemos afirmar que hasta hace muy poco. Las empresas no se preocupaban por retener a sus clientes, debido fundamentalmente, a que nos movíamos en un entorno de monopolio y oligopolio donde el consumidor se conformaba” con lo que le daban las compañías. Ellas eran las que decidían qué había que comercializar de acuerdo a sus propios criterios. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14531 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.rights | ClosedAccess | |
| dc.subject | Crédito | |
| dc.subject | Administración | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Gestión de negocios | |
| dc.subject | Planificación estratégica | |
| dc.title | Diagnóstico de una institución financiera de crédito de consumo para la viabilidad de la aplicación de la estrategia de C.R.M. gestión de relación con el cliente |