Diseño de un programa de responsabilidad social empresarial en una firma multinacional de servicios de consultoría matriz Quito
| dc.contributor.advisor | Riera Vásquez, Wilma Leonila | |
| dc.contributor.author | Aguirre Salazar, María Belén | |
| dc.contributor.author | Castillo Paredes, María Alexandra | |
| dc.date.accessioned | 26/11/2023 19:37 | |
| dc.date.available | 26/11/2023 19:37 | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | Esta investigación tuvo como objetivo general elaborar un Programa de Responsabilidad Social Empresarial en una Firma Multinacional Consultora de Servicios y la influencia en los stakeholders para así poder reforzar los beneficios tanto internos como externos que la compañía podría brindar, la investigación se apoyó en las teorías de autores como Olcese Aldo (2008), Martínez Horacio (2001), Silva E. (2010). De acuerdo al giro de negocio y la influencia que cada grupo de interés tiene dentro de la empresa, se identificó los siguientes stakeholders: Público Interno, Gobierno Corporativo, Clientes, Proveedores, Comunidad y Medio Ambiente. La herramienta de evaluación que se utilizó para determinar el grado de desarrollo que tiene la empresa con cada uno de sus grupos de interés fue la de CERES-ETHOS. Para la determinación de la muestra se consideró que el 40% del total de 100% de cada grupo de interés es un valor representativo para el análisis correspondiente, por lo que se aplicó diferentes encuestas y entrevistas a los mismos. Se tabuló las encuestas y entrevistas realizadas y se determinó cuáles eran los puntos en los que la Firma Multinacional de Servicios debería trabajar y se procedió a realizar el Programa de Responsabilidad Social Empresarial. El cuál presentó un plan de acción para cada grupo de interés siendo el objetivo principal de cada uno de estos el mejorar la calidad de vida de todos los stakeholders con planes que perduren en el tiempo. Después de haber realizado esta investigación se pudo concluir que la empresa mantiene relación con sus grupos de interés, sin embargo no han habido aportes importantes para el crecimiento de estos por lo cual este programa será de gran ayuda y aplicabilidad. | |
| dc.id.advisor | 1706924311 | |
| dc.id.author | 1002843066 | |
| dc.id.author | 1720621265 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/35557 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.rights | OpenAccess | |
| dc.subject | Empresas - Responsabilidad Social | |
| dc.subject | Empresas - Organización | |
| dc.subject | Desarrollo Organizacional | |
| dc.subject | Administración de Empresas | |
| dc.subject | Planificación Estratégica | |
| dc.subject | Calidad de Vida Laboral | |
| dc.title | Diseño de un programa de responsabilidad social empresarial en una firma multinacional de servicios de consultoría matriz Quito |