Propuesta de un manual de procedimientos internos a la empresa Logika Inteligencia de Mercados
| dc.contributor.advisor | Cueva Brito, Edgart Fabián | |
| dc.contributor.author | Morales Tayo, Michelle Alexandra | |
| dc.date.accessioned | 24/11/2023 16:11 | |
| dc.date.available | 24/11/2023 16:11 | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | El propósito de éste proyecto es proponer una mejora de procesos a partir de la creación de un manual de procedimientos que incluya una descripción de procesos, responsabilidades, con el fin de proporcionar una herramienta que permita garantizar eficiencia y efectividad durante los procesos realizados en la empresa, mediante el conocimiento de la fundamentación teórica para la elaboración de manuales de procedimientos organizacionales, el análisis del entorno tanto interno como externo de la empresa LOGIKA Inteligencia de Mercados, la identificación de debilidades durante los procesos realizados en la empresa, para así poder analizar la necesidad de una redefinición de los procedimientos y recopilar en un solo documento la información necesaria para el diseño del Manual de Procesos y Procedimientos. La metodología utilizada para el siguiente documento ha sido la observación directa, a través de haber trabajado en cada una de las áreas por períodos de una semana, interactuando con los empleados y realizando preguntas orientadas a obtener información relevante para la elaboración del manual. Una vez terminada esta fase, se mantuvo una reunión con los diferentes gerentes para cotejar la información y verificar su autenticidad. Para los directivos se procedió con una entrevista con el fin de conocer las funciones del cargo previa a la propuesta de modificaciones. | |
| dc.id.advisor | 1709328429 | |
| dc.id.author | 1804261822 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14835 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.rights | OpenAccess | |
| dc.subject | Manuales de capacitación | |
| dc.subject | Administración - Manuales | |
| dc.subject | Calidad total | |
| dc.subject | Producción - Procesos y operaciones | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Propuesta de un manual de procedimientos internos a la empresa Logika Inteligencia de Mercados |