Calidad de atención que brinda el personal de enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos en el “Hospital General Esmeraldas Sur Delfina Torres de Concha”
| dc.contributor.author | Nazareno Ángulo, Heidy | |
| dc.date.accessioned | 05/12/2023 9:44 | |
| dc.date.available | 05/12/2023 9:44 | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | Tesis previa obtención del título de Licenciada en Enfermería | es |
| dc.description.abstract | La calidad de atención es un indicador importante que permite determinar el más alto nivel de eficiencia de un bien o servicio brindado. En el área de salud hablar de calidad implica integrar múltiples factores que están enlazados e interactúan formando un eje multidisciplinario, si los elementos que lo componen manejan los más altos estándares de mejora en su proceso de ejecución se fomentará un óptimo proceso salud-enfermedad, pero si por el contrario se ve afectado por muchos determinantes extrínsecos e intrínsecos desembocará en un riesgo potencial para el usuario. El objetivo del estudio fue analizar la calidad de atención que brinda el personal de enfermería a pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos en el Hospital Delfina Torres de Concha, a través de un estudio de tipo mixto cuanti/cualitativo de corte transversal, con un enfoque netamente descriptivo. La muestra se integró por dos grupos, el primer de 23 profesionales y el segundo con 41 familiares de pacientes. Las técnicas para la recolección de datos fueron la encuesta, observación directa y entrevista, cada uno con un instrumento semiestructurado. Los resultados reflejan que el nivel de satisfacción del 46% de los familiares es medio sobre el trato que recibe su familiar, y el 48% tienen un nivel alto de satisfacción con el trabajo y la actuación de los enfermeros. El 75% de los familiares ha comprado algún tipo de insumo o medicamento durante la internación de su familiar. El grado de conocimiento del 82% de los profesionales de enfermería sobre formularios y guías de práctica es elevado. Se concluyó que la calidad de atención en la UCI tiene un nivel medio asociado con el nivel de satisfacción de los familiares de pacientes, y alto en relación con la actuación de los profesionales de la salud. | |
| dc.identifier.citation | ENF.650 | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/37440 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Esmeraldas | |
| dc.subject | Calidad de la atención sanitaria | |
| dc.subject | Salud | |
| dc.subject | Enfermería | |
| dc.title | Calidad de atención que brinda el personal de enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos en el “Hospital General Esmeraldas Sur Delfina Torres de Concha” |