Auditoría del sistema de gestión de la calidad de la empresa manufactura y servicios mecánicos con base en la norma ISO 19011:2011
| dc.contributor.advisor | López Chiriboga, Pablo Antonio | |
| dc.contributor.author | Chugá Herrera, Diana Carolina | |
| dc.date.accessioned | 24/11/2023 16:49 | |
| dc.date.available | 24/11/2023 16:49 | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | La aplicación del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad SGC y el Sistema de Auditorías de Riesgos del Trabajo SART a la Empresa Manufactura y Servicios Mecánicos, incluyó el estudio de diferentes factores que la rodean, tales como: expectativas de crecimiento del sector manufacturero, responsabilidad social empresarial, entorno empresarial en materia de seguridad y salud de los trabajadores y aspectos organizacionales, financieros y técnicos; se verificó la normativa vigente y se aplicó criterios de la norma OHSAS 18001:2007 y la metodología de la norma ISO 19011:2011. Con esta información se obtuvo el diagnóstico global del funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad vigente en la Empresa. El estudio contó con la aplicación de encuestas a los empleados, observaciones e inspecciones en la infraestructura física y métodos estadísticos, que permitieron identificar las falencias del Sistema de Gestión y detectar factores de riesgo crítico; como resultado se identificaron las falencias que inciden, siendo relevantes los procedimientos documentados “incompletos”; en cuanto a riesgos, el ruido, el espacio físico reducido y el levantamiento manual de objetos, requieren de un control inmediato. El diagnóstico global generado permitió recomendar un “Plan de acción” para fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad de la Empresa; este plan no sólo abarca actividades de mejora en términos de calidad sino que adicionalmente adapta actividades basadas en normas internacionales y nacionales de seguridad y salud ocupacional, dotando a la Empresa de herramientas para una futura implementación del Sistema de Gestión Integrado. Finalmente, se procedió a presupuestar el “Plan de acción” para el sistema propuesto, generando un costo de $ 238.891,00, proveniente de la estimación de costos de mano de obra y proformas obtenidas para el estudio; esta propuesta de mejora es viable, necesaria y, se considera una herramienta útil para fortalecer y elevar la productividad de la Empresa | |
| dc.id.advisor | 1703589877 | |
| dc.id.author | 1720039922 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/16014 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.rights | OpenAccess | |
| dc.subject | Gestión de la calidad - Auditoría | |
| dc.subject | Sistemas de gestión de la calidad | |
| dc.subject | Normas ISO 19011 | |
| dc.subject | Auditoría de calidad | |
| dc.subject | Seguridad industrial | |
| dc.title | Auditoría del sistema de gestión de la calidad de la empresa manufactura y servicios mecánicos con base en la norma ISO 19011:2011 |