Evaluación de riesgos operativos e implementación de un plan de contingencia en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo

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dc.contributor.advisorAbril Flores, Jorge Francisco
dc.contributor.authorCapelo Vargas, Dayana Alexandra
dc.date.accessioned2025-11-18T18:47:32Z
dc.date.available2025-11-18T18:47:32Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación analiza la evaluación de riesgos operativos y la implementación de un plan de contingencia en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo, ubicada en la ciudad de Otavalo, durante el período 2023-2025. Estos riesgos, asociados a errores humanos, deficiencias en los procesos internos, fallas tecnológicas y eventos externos, generan efectos significativos en la eficiencia operativa, la rentabilidad y la sostenibilidad de la institución financiera. Como resultado de una carencia de claridad en los procesos, tareas que se duplican y falencias en la capacitación del personal, es necesario diseñar un plan que permita garantizar la permanencia de la entidad y proteja los intereses de los socios. Siendo el objetivo principal de este trabajo la evaluación del riesgo operativo y el diseño de un plan de contingencia que mejore la capacidad de respuesta, y permita controlar los errores habituales con el fin de mejorar la eficiencia en la institución. A través de un enfoque cualitativo y una investigación de tipo descriptiva, así como el uso de entrevistas estructuradas como instrumentos de recolección de información enfocadas a los jefes de departamentos. Lo que permitió identificar las fuentes esenciales de riesgo y los impactos en la gestión financiera y operativa. A partir de lo cual se elaboraron estrategias que inciden en el fortalecimiento de las normativas, en la capacitación del personal y en estandarizar los procedimientos más delicados.
dc.id.advisor1803035086
dc.id.author1003169511
dc.identifier.other000477
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47438
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Ambato
dc.subjectCooperativas
dc.subjectRiesgo financiero
dc.subjectEficacia organizacional
dc.titleEvaluación de riesgos operativos e implementación de un plan de contingencia en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo
dc.typeThesis
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Magister en Contabilidad y Auditoría con Mención en Riesgos Operativos y Financieros