Filavirtual: sistema de gestión inteligente de turnos y pedidos para el local de comida rápida “Todo con Papas”

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dc.contributor.advisorQuespaz Sánchez, Jonathan David
dc.contributor.authorCaillagua Jiménez, Edgar Andrés
dc.date.accessioned2026-06-02T16:32:49Z
dc.date.available2026-06-02T16:32:49Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractFilaVirtual se diseñó para digitalizar el manejo de turnos y pedidos en el local Todo con Papas, eliminando el sistema manual que usan actualmente. El problema principal que encontré es que, al anotar todo a mano, se arman filas innecesarias, los clientes se amontonan y el control de lo que se vende es muy desordenado. Todo este caos no solo molesta a la gente que va a comer, sino que también confunde a los empleados, causando retrasos y haciendo que el servicio sea mucho más lento de lo que debería. El sistema busca automatizar el proceso de atención mediante la asignación de turnos virtuales, la visualización del estado de los pedidos y el envío de notificaciones internas en tiempo real. Para su desarrollo se empleará un stack tecnológico compuesto por React.js en el frontend, Node.js con Express en el backend y PostgreSQL como gestor de base de datos. Adicionalmente, se integrará Socket.io para facilitar la comunicación instantánea entre los clientes y el personal del local. La metodología seleccionada para el desarrollo es Scrum, organizada en doce sprints de dos semanas cada uno. Este enfoque permitirá avanzar de forma incremental, evaluar continuamente el producto y realizar ajustes de acuerdo con las necesidades del negocio. Con la implementación de esta solución se espera reducir en al menos un 30% los tiempos de espera, mejorar la organización interna del establecimiento y ofrecer a los clientes una experiencia de atención más ágil, clara y ordenada.
dc.id.advisor1723762629
dc.id.author1754790432
dc.identifier.other15861
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/48963
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectAplicaciones web
dc.subjectSistemas de información en administración
dc.subjectAdministración de empresas - Servicio al cliente
dc.subjectRestaurantes de comida rápida - Automatización
dc.subjectSistemas de información en los negocios
dc.titleFilavirtual: sistema de gestión inteligente de turnos y pedidos para el local de comida rápida “Todo con Papas”
dc.typeThesis
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Trabajo de Titulación - Tecnología Superior / Caillagua Jiménez Edgar Andrés
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