E-WOM factor clave en la toma de decisiones en hoteles de la provincia de Cotopaxi
| dc.contributor.advisor | López Solis, Oscar Patricio | |
| dc.contributor.author | Toaquiza Ugsha, José Moisés | |
| dc.date.accessioned | 07/04/2025 19:28 | |
| dc.date.available | 07/04/2025 19:28 | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | El e-wom, desde una perspectiva de marketing, se define como: “el boca a boca electrónico” como un método de comunicación que significa valoraciones positivas y negativas; esta plataforma digital permite interactuar e intercambiar información entre consumidores y posibles consumidores, para proporcionar bienes y servicios. De acuerdo con lo expuesto, se requiere realizar la investigación referente al e-wom, dentro de la provincia de Cotopaxi no se encuentran estudios similares. Los establecimientos de alojamiento de 4 estrellas en la Provincia de Cotopaxi, han presentado en los últimos 3 años un decremento en la venta en de sus servicios, debido a la falta de compromiso de los propietarios al no enfatizar el manejo adecuado y oportuno de estrategias de marketing. Para lo cual, se plantea el objetivo general del estudio: proponer una estrategia de e-WOM como herramienta de fácil acceso que permita la toma de decisiones del consumidor en hoteles de 4 estrellas de la Provincia de Cotopaxi. Posterior a ello se considera el enfoque de la presente investigación como mixta, es una metodología realizada mediante la combinación de términos cualitativos, que permite profundizar la naturaleza del problema de investigación, y cuantitativos, basada en la información obtenida en fuentes primarias. Finalmente, con la situación del sector hotelero establecer la estrategia de e-WOM como herramienta de fácil acceso que permita la toma de decisiones del consumidor en hoteles de 4 estrellas de la Provincia de Cotopaxi. | |
| dc.id.advisor | 1803605086 | |
| dc.id.author | 0503915662 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45634 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Ambato | |
| dc.subject | E-WOM | |
| dc.subject | Toma de decisiones | |
| dc.subject | Hoteles | |
| dc.subject | Cotopaxi - Ecuador | |
| dc.subject | Marketing turístico | |
| dc.title | E-WOM factor clave en la toma de decisiones en hoteles de la provincia de Cotopaxi |