Estrategia de marketing digital para posicionar la marca Bigi Beautiful Salon en el sector financiero del norte de Quito para el 2025

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dc.contributor.advisorRodríguez Salavarria, Gabriela Rocío
dc.contributor.authorValencia Maldonado, Jhener Mauricio
dc.date.accessioned2026-05-27T13:56:45Z
dc.date.available2026-05-27T13:56:45Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste trabajo presenta el desarrollo de una estrategia de marketing digital integral para Bigi Beautiful Salon (BBS), enfocada en incrementar su visibilidad, fortalecer la atención personalizada y consolidar su posicionamiento en el mercado de Quito. Para ello, se implementaron encuestas y entrevistas que permitieron obtener información real y validada sobre las necesidades, preferencias y comportamientos del buyer persona, identificando los servicios más solicitados: cortes, tintes y uñas. Con base en estos hallazgos, se diseñó una estrategia SMART que establece objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos, incluyendo el aumento de reservas en línea, crecimiento de seguidores e interacción en redes sociales, y la fidelización de clientes actuales. La estrategia propone la publicación constante de contenido audiovisual, mostrando resultados de antes y después, tips de cuidado capilar y promociones, así como la capacitación del personal para garantizar que la experiencia en el salón refleje la atención personalizada comunicada digitalmente. Los resultados esperados incluyen un incremento del 20% en reservas y seguidores, y un aumento del 30% en la interacción digital en un plazo de 90 días. Esta propuesta permite a BBS consolidar su ventaja competitiva basada en calidad, cercanía y experiencia del cliente, al tiempo que optimiza los canales digitales para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. En conclusión, la combinación de análisis del mercado, estrategias digitales y atención personalizada brinda un modelo sostenible que potencia la experiencia del cliente y asegura un crecimiento sólido y diferenciado de BBS en el sector local.
dc.id.advisor1716340524
dc.id.author1712917101
dc.identifier.other15838
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/48926
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectMercadeo digital
dc.subjectSalones de belleza - Administración
dc.subjectPosicionamiento de marca
dc.subjectFidelización del cliente
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.subjectRedes sociales en línea
dc.titleEstrategia de marketing digital para posicionar la marca Bigi Beautiful Salon en el sector financiero del norte de Quito para el 2025
dc.typeThesis
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Trabajo de Titulación - Tecnología Superior / Valencia Maldonado Jhener Mauricio
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