Análisis del clima organizacional en empresas del sector hotelero en la ciudad de Bahía de Caráquez
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Date
2020-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Manabí
Abstract
La presente investigación de tipo descriptiva analizó las diferentes variables que forman el clima
organizacional en el sector hotelero de Bahía de Caráquez, dado que éste es un factor clave en el
crecimiento y espíritu de una empresa. El estudio se realizó en un periodo de 7 meses, desde
noviembre de 2019 a mayo de 2020. Los datos fueron recolectados mediante el análisis de
contenido de documentos, trabajo de campo y una encuesta basada en el modelo de Hernán
Álvarez, que fue aplicada a una muestra de 13 trabajadores de 4 hoteles activos de la ciudad, con
el fin de conocer el estado, características y factores relacionados con los recursos humanos
internos del sector hotelero de esta ciudad. Como resultado de la investigación documental se
muestra que ésta contribuye con el material de información como punto fundamental para el
desarrollo de esta tesina. Así mismo, los resultados del trabajo de campo indican que la
percepción de los trabajadores es mayormente positiva, salvo pocas excepciones. Por su parte,
los resultados del análisis de las encuestas establecen que el clima organizacional del sector
hotelero de Bahía de Caráquez es evaluado de forma gratificante para las variables del factor
organizacional e interpersonal, mientras que el factor físico logra una valoración de plenamente
gratificante. En este sentido, se concluye que el sector hotelero de la ciudad cuenta con un clima
laboral favorable. No obstante, se recomienda potenciar las formas de comunicación y la
participación laboral.
Description
Keywords
Clima organizacional, Recursos humanos, Organizaciones