Tesis - Ingeniería en Ecoturismo y Guía de Turismo Nacional (Sin Restricción)

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Análisis de la imagen turística proyectada y percibida del destino Ecuador
(PUCE - Quito, 2017) Cervantes Cárdenas, Shirley Lizbeth; Maldonado Pérez, Gabriela
Ciudades, regiones y países se encuentran en la constante tarea de mejorar las condiciones de vida de sus habitantes, el turismo se configura en muchos territorios como una de las actividades estratégicas para la consecución de este objetivo, en 1975, Hunt expresaba ya, la importancia de la imagen del destino para atraer un mayor número de visitantes, con los años; esta aseveración se ha ido corroborando y complementando, Bergier, (1981); Gitelson y Kerstetter (1990) y Baloglu y McCleary (1999), explican que la función de la imagen en la decisión final del visitante es fundamental. Al ser el mundo una representación mental o alterada de la situación real, el comportamiento humano obedece en mayor grado a la imagen instaurada que a la realidad objetiva; incluso, existen autores que afirman, que la industria turística se edifica sobre imágenes, de forma que no se puede olvidar que los destinos turísticos compiten de manera primordial sobre la base de su imagen percibida en relación a la imagen de los destinos competidores; sin una imagen interesante, diferenciada, con el enfoque preciso, lo más probable es que el destino turístico pase desapercibido entre la vasta competencia del mercado actual (San Martín, Rodríguez y Vázquez, 2006; Otero, 2007). Para Alonso (2007) la imagen alcanza una trascendencia en los destinos turísticos, debido a que es uno de los componentes intangibles del propio producto, volviendo imposible desligarlos. Por todas estas razones, se han realizado múltiples estudios y se ha otorgado gran importancia a la imagen del destino, mientras más fuerte y positiva sea la imagen, mayores oportunidades tiene un destino de ser escogido por el potencial consumidor, quien valora en base a la coherencia entre lo que espera recibir y lo que advierte que le están proporcionando (De las Heras, Jambrino e Iglesias, 2013). Ahora, si bien es cierto que los clientes tienen imágenes de varios destinos que no han visitado, aún si estos no crean o comunican una imagen o marca, el marketing es fundamental para la conformación de la misma ya que permite tener mayor control sobre la información que va a ser comunicada a los mercados elegidos y, en cierta medida, confiere influencia en la percepción de estos, (Kotler y Gertner, 2002; Alonso, 2007).
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Análisis de percepción de sustentabilidad y calidad de servicios turísticos en la comunidad de Shiripuno
(PUCE - Quito, 2016) Verdesoto Becerra, Juan Fernando; Muñoz Barriga, Andrea
El turismo comunitario se suele presentar como una alternativa para la conservación de recursos naturales y el rescate cultural de muchas comunidades que se encuentran dentro de áreas naturales. Es así que a principios de los años ochenta el turismo comunitario comienza a forjarse en el Ecuador, desarrollando proyectos que mediante el potencial atractivo natural y su belleza paisajística invita a turistas a conocer su forma de vida, además de brindar servicios que complementan la oferta turística del lugar. La comunidad de Shiripuno ubicada en la Reserva de Biósfera Sumaco a orillas del río Napo, a dos kilómetros de Puerto Misahualli, es parte de un proyecto de turismo comunitario que se ha ido desarrollando desde el año 2006, comenzando por la creación del que sería uno de los primeros museos etnográficos del lugar. Posteriormente frente a la necesidad de obtener mayores réditos económicos se aumenta su infraestructura brindando servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, artesanías y representaciones culturales, con la finalidad de hacer más atractiva la oferta turística para los visitantes. La mayor parte de la comunidad se encuentra vinculada directa e indirectamente al proyecto, varios integrantes se dedican al desarrollo de las actividades culturales, otros se enfocan en el transporte de los turistas hacia la comunidad así como a la preparación de comida y mantenimiento de la infraestructura. De esta manera cada miembro constituye parte esencial de la consolidación del proyecto como su principal fuente de ingresos económicos, permitiendo mejorar la calidad de vida de sus integrantes y conservando sus recursos mediante esta actividad. Pese a que el turismo forma una parte importante para su desarrollo, la comunidad se enfoca también en la agricultura que se posiciona como la segunda fuente económica del lugar. El objetivo del análisis realizado a la comunidad se enfocó en conocer las percepciones en cuanto a la dinámica turística a través de actores clave como la comunidad, los turistas, agentes de viajes, e integrantes del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Tena en cuanto a calidad y sustentabilidad del turismo comunitario como uno de los proyectos emblemas dentro del desarrollo turístico de las comunidades. Este análisis se efectuó mediante levantamiento de información con las siguientes herramientas de investigación: encuestas a turistas que visitaban el complejo de turismo comunitario, censo a la comunidad, entrevistas semi-estructuradas a actores claves referentes al desarrollo turístico en comunidades y a lo largo de todo el trabajo de campo se aplicó observación participante. La información recolectada mediante las encuestas a los turistas nos permitió identificar la calidad de los servicios en el lugar, y la satisfacción generada entre las expectativas que se tiene del lugar y los servicios que se otorgaban a los visitantes. Por otra parte los turistas afirmaron que el turismo comunitario apoya a la conservación. Los habitantes de la comunidad consideran al turismo como una de la principales fuentes de empleo que les ha permitido emprender, obteniendo beneficios económicos, cohesionando así cada vez más a la comunidad; con el fin de alcanzar el empoderamiento de la actividad turística del lugar, los integrantes de la comunidad consideran que se realizan prácticas sustentables satisfactorias, lo cual ha permitiendo la permanencia de su producto en el mercado; de la misma manera son conscientes del potencial de su patrimonio e identidad cultural a través del turismo comunitario Por otra parte, se evidenció que la práctica del turismo en las comunidades puede poner en riesgo la conservación de su entorno, pues la excesiva afluencia turística que se maneja en fines de semana y feriados ocasiona la saturación del destino, creando problemas en cuanto al manejo de desechos, los mismos que son arrojados en carreteras y sitios turísticos en Misahualli, amenazando la conservación de fuentes de agua y su entorno natural. Parte de los impactos también refieren a la erosión progresiva del suelo por parte de los visitantes impidiendo el crecimiento de flora representativa de la zona, del mismo modo el ruido ha ido desplazando fauna a territorios menos habitados siendo cada vez más difícil su avistamiento. En el ámbito socio-cultural, otro de los impactos que se evidencian en los miembros de las comunidades está relacionado a su cultura puesto que han visto abocados a la folklorización de su identidad con el fin de atraer nuevos segmentos de mercado.
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Ocio o turismo, análisis de la actividad de escalada en roca en tres rutas: Sigsipamba, Cuyuja y Cojitambo.
(PUCE - Quito, 2016) Romero Ramírez, Alejandra; Almeida Ferri, María Katalina
La presente investigación analiza los ámbitos de ocio y turismo en la actividad de escalada en roca. Se trató de determinar si los usuarios ejecutan la actividad de escalda mayoritariamente por ocio o por turismo en tres zonas del Ecuador que fueron Sigsipamba, Cuyuja y Cojitambo. La investigación se logra a través de recopilación bibliográfica de la escalada en roca nacional e internacional y a través de la recolección de datos en las zonas de escalada por medio de encuestas cuantitativas y cualitativas. Como resultado final se obtuvo el perfil de los aficionados a la actividad en la escalada en roca tanto por ocio y turismo, presentando además la situación actual del uso de las zonas de escalada en roca en el Ecuador por parte de los aficionados.
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Análisis de las estrategias de competencia y comercialización online y tradicional de las agencias de Viaje Duales en Quito
(PUCE - Quito, 2016) Cevallos Ayala, Evelyn Sofía; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
El desarrollo del presente análisis se realizó con la finalidad de conocer si las agencias de viaje duales de la ciudad de Quito han implementado estrategias de comercialización y promoción online, que mejoren su competitividad en el mercado turístico. En principio se buscaba determinar el grado de inmersión de herramientas tecnológicas en los procesos estratégicos de las agencias de viaje duales, y el impacto en los hábitos de compra del consumidor turístico. Ecuador ha registrado a los largo de los últimos años un considerable crecimiento en el sector turístico y tecnológico. El uso de herramientas web y dispositivos electrónicos, ha propiciado el aumento del comercio electrónico, lamentablemente la gran mayoría de transacciones realizadas vía online corresponden a páginas y portales de empresas extrajeras. En consecuencia se puede establecer que el sector turístico ecuatoriano no ha implementado herramientas tecnológicas que permitan acciones de reserva y compra de servicios vía internet, lo cual ha afectado sus oportunidades de ventas; cabe mencionar que la competencia en el mercado turístico ha fomentado la compra directa de servicios con los proveedores turísticos como hoteles, restaurantes y líneas aéreas, disminuyendo el proceso de intermediación de las agencias de viaje. El estudio de investigación realizado busca identificar la poca inversión en herramientas y medios tecnológicos, tanto para marketing y promoción, como para comercialización y ventas, además de identificar que este tipo de agencias, siguen utilizando herramientas tradicionales de comercialización y promoción, lo cual puede incidir en su nivel de competitividad en el mercado. Finalmente, la disertación buscará demostrar que las agencias de viaje duales de la ciudad de Quito necesitan implementar estrategias de comercialización y promoción vía internet, haciendo uso de todos los medios disponibles que actualmente utiliza el turista en todas las etapas de su viaje.
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Elaboración de estrategias de mercadeo para el posicionamiento del turismo de montaña en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
(PUCE - Quito, 2016) Arguello Báez, María Caridad; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
En la presente disertación se analiza en primer lugar el diagnóstico situacional para conocer la realidad actual en la que se encuentra la ciudad de Riobamba en un ámbito físico espacial que identifica la ubicación geográfica, los atractivos turísticos de montaña existentes, en el ámbito ecológico se señalan las condiciones ambientales, las zonas de vida, flora y fauna. En el aspecto socio ambiental se analiza en qué situación se encuentra el turismo de montaña con respecto a la ciudad e Riobamba y en el entorno económicoproductivo se presenta la dinámica promocional que el turismo posee en la actualidad en la zona de estudio. Para finalizar este extracto del proyecto se elabora una matriz FODA que se la realiza con los datos históricos revisados en el desarrollo del Diagnóstico Situacional. En la segunda parte se elabora el perfil del turista utilizando datos estadísticos e históricos otorgados por la entidad gubernamental MAE (Ministerio del Ambiente), obteniendo así el universo del estudio, al cual se procede a sacar una muestra lo que indica un número determinado de turistas, a quienes se les solicitó datos a través de una encuesta, adicionalmente se realizaron entrevistas a personas de carácter público y privado que están relacionados directamente con el desarrollo del turismo en la ciudad de Riobamba, los datos que se obtenidos han sido a tabulados y como resultado final, se procedió a elaborar el perfil del turista que muestra los gustos y preferencias de los encuestados. En el tercer capítulo se proponen estrategias de mercadeo, las cuales han sido propuestas y elaboradas gracias al cruce de la matriz FODA, para la propuesta se utilizaron las 4P del Marketing, las cuales han sido elaboradas mediante procesos como el Producto donde se detalla el nombre, el slogan, el isologotipo, un resumen de los atractivos turísticos, la identidad corporativa a través de material publicitario y la propuesta de dictar talleres participativos. La Promoción está definida por un brief publicitario donde se resumen las estrategias y material promocional y publicitario que va a tener el producto turístico. Plaza es un apartado de suma importancia que explica el mecanismo o canales de distribución con los que los servicios y actividades del producto llegaran a los clientes, además se propone un plan de comercialización. Finalmente se determina el precio o el costo que el proyecto tendrá para su ejecución.
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Estudio de factibilidad para la creación de una agencia de viajes dual en la ciudad de Latacunga
(PUCE - Quito, 2016) Álvarez Caballeros, Carla Katherine; Bravo Herrera, Abner
La presente tesis tiene por objetivo principal elaborar una propuesta de vialidad para la creación de una agencia de viajes dual en la ciudad de Latacunga, con el fin de desarrollar e impulsar el turismo en la provincia de Cotopaxi y de esta manera posicionarla en el mercado ecuatoriano como uno de los principales destinos turísticos. Para la ejecución de la tesis en mención se realizó en primer lugar un diagnóstico de la situación general del Ecuador, tanto legal, social, ambiental, económico, geográfico como demográfico, el mismo que se complementó con un diagnostico local de la ciudad de Latacunga en los aspectos geográfico, turístico, político, social y demográfico. Posteriormente se ejecutó un estudio de mercado en el que se investigó la oferta actual de las agencias de viajes y operadoras de la ciudad de Latacunga, también se realizaron encuestas en tres lugares estratégicos de la ciudad para analizar la intención de compra de vuelos nacionales, las preferencias de viaje al extranjero y el perfil del visitante nacional y extranjero. Finalmente, en base a las tendencias de incremento del turismo en el Ecuador, al estudio de mercado y al análisis administrativo y financiero se demostró que si es viable la creación de la agencia de viajes dual en Latacunga.
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Propuesta de “manual para el monitoreo y evaluación del desempeño y las capacidades de los estudiantes de la carrera de ecoturismo guía de turismo nacional durante el proceso de pasantías de acuerdo a competencias profesionales”
(PUCE - Quito, 2011) Chávez Carrillo, Tanya María; Carrera Burneo, Nelly Patricia
La carrera de Ecoturismo de la Escuela de Hotelería y Turismo (EHT) de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) en su afán de formar profesionales de calidad que colaboren con el desarrollo de la actividad turística del país, inicia en el año 2004 un proceso de certificación bajo los lineamientos de la Norma TedQual, elaborada por la Fundación Themis, de la Organización Mundial del Turismo (OMT), que se encarga de la educación en turismo. Las siglas TedQual son la abreviación de Tourism Education Quality certificación que es otorgada por la OMT y, cuyo propósito es la atención a las necesidades de educación y formación en el sector turístico a través de un enfoque de Calidad Total que permite estimar la magnitud de las brechas existentes entre demanda y oferta formativas y priorizar las acciones necesarias (OMT, 2003). El Sistema TedQual establece estándares de calidad que deben ser cumplidos satisfactoriamente por los programas educativos, los cuales se organizan en torno a una estructura basada en procesos, subprocesos y procedimientos que cubren todos los aspectos relacionados con la gestión de un programa educativo (SECTUR, 2010). A su vez, la norma TedQual establece seis procesos que deben ser implementados con estándares de calidad para mejorar la formación en turismo: Sociedad e Industria, Estudiantes, Sistema Pedagógico, Cuerpo Docente, Infraestructura y Gestión Directiva. El proceso que atañe al “estudiante” es en el que convergen los otros cinco procesos, entre ellos: el “Sistema Pedagógico”, cuya implementación debe demostrar la definición y puesta en marcha de un sistema que combine adecuadamente el contenido del plan de estudios de alto nivel con una metodología de enseñanza apropiada, para esto se debe disponer de los mejores recursos y herramientas pedagógicas
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Modelo de gestión turística para la cascada Cóndor Machay ubicada en la parroquia Rumipamba, cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha
(PUCE - Quito, 2016) Herrera Moreno, Yessenia Patricia; Zambrano Pereira, Ricardo Xavier
La presente disertación de tesis tiene como objetivo principal crear un modelo de gestión turística que defina misión, visión, objetivos (ejes estratégicos), estrategias y actividades para mejorar la percepción de los visitantes que llegan a la cascada Cóndor Machay. La trabajo está dividido en cuatro partes: en el primer capítulo se encuentra la parte introductoria, la cual consta de justificación, antecedentes, planteamiento del problema, hipótesis, objetivos generales y específicos, el marco conceptual y teórico del cual se sustenta la investigación; en el segundo capítulo se desarrolla un análisis de la situación inicial del lugar turístico a través de varios estudios como el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), una matriz de evaluación de factores internos, una matriz de evaluación de factores externos, un diagnóstico estratégico que consta de áreas ofensivas y defensivas, un diagnóstico de actores involucrados y un diagnóstico sistemático; en el tercer capítulo se presenta el estudio de mercado a través de la aplicación de encuestas que permiten definir el tipo de visitante que llega a la cascada y determinar cuáles son sus necesidades y expectativas; en el penúltimo capítulo se plantea un modelo de desarrollo turístico y participativo que involucra a la comunidad fomentando empleo, logrando una mejora en la calidad de vida, además consta de un plan operativo anual (POA), un presupuesto de inversión inicial y un flujo de caja para poder saber que tan productiva es la propuesta; finalmente las conclusiones y recomendaciones.
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“Estrategia de posicionamiento de una exhibición de anfibios en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador como atractivo turístico en la ciudad de Quito”
(PUCE - Quito, 2018) Arroyo Almeida, Santiago José; Zambrano Pereira, Ricardo Xavier
Ecuador es un país que posee gran diversidad cultural y natural, se encuentra atravesado por la cordillera de los Andes y la línea ecuatorial. Está conformado por cuatro regiones distintas: Costa, Sierra, Amazonía e Insular, en esta última se encuentran las Islas Galápagos. En años recientes el gobierno del país se ha empeñado en cambiar la matriz productiva, pasando de la explotación petrolera a la exportación del conocimiento, fortaleciendo la innovación y el desarrollo socioeconómico del país; considerando en gran medida el desarrollo sostenible de la biodiversidad como una fuente de ingresos y conocimientos para la transformación del país (MAE, 2016). En nuestro país, la biodiversidad es grande, especialmente en cuanto a anfibios, ya que posee 598 especies de anfibios descritas de las cuales 253 son endémicas. En comparación a otros países con amplios territorios como Colombia o Brasil, Ecuador destaca por poseer abundancias altas de diversidad por unidad de área, en este caso, contando con alrededor de dos especies de anfibios por cada 1.000 km2, convirtiéndose en el país con más diversidad de anfibios del planeta (Ron, Yánez-Muñoz, Merino-Viteri, & Ortiz, Anfibios del Ecuador, 2018). Mucha de la diversidad del Ecuador ha sido documentada y cuidadosamente conservada dentro del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), principalmente en instituciones universitarias, entre estas instituciones destaca la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE), cuya Escuela de Ciencias Biológicas (Facultad de Ciencias Exactas y Naturales) posee las instalaciones del Museo de Zoología (QCAZ) - división de anfibios. Esta sección del museo se dedica a la investigación científica y preservación de anfibios; cuenta con un curador, un director de colecciones, un administrador de colecciones, varios técnicos de laboratorio, investigadores y estudiantes de tesis (Ron, Yánez-Muñoz, Merino- Viteri, & Ortiz, Anfibios del Ecuador, 2018). Además de laboratorios de rayos X, biología molecular y un laboratorio de bioinformática donde se realizan análisis filogenéticos de todos sus especímenes (Ron, Yánez-Muñoz, Merino-Viteri, & Ortiz, Anfibios del Ecuador
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Análisis de los efectos de la gentrificación en la oferta y la demanda del turismo/ocio en el sector de la Plaza Foch dentro del barrio La Mariscal
(PUCE - Quito, 2020) Mora Cedeño, Nicolás; Ponce Solórzano, Paúl Javier
Desde el año 2004 la Plaza Foch y su zona de influencia en el barrio la Mariscal ha sido un lugar de interés público, ya que se rehabilito el lugar que era zona roja para convertirlo en un producto turístico, sin embargo, con el paso del tiempo se han visibilizado los efectos de la gentrificación en el lugar, especialmente desde el año 2010. Esta disertación tiene como objetivo analizar dichos efectos, deterioro urbano y desplazamiento poblacional, sobre la oferta y la demanda del turismo/ocio de la Plaza Foch y su zona de influencia. Para lo cual se ha diseñado una metodología cuantitativa y cualitativa en base a las variables de cada objetivo, que fueron obtenidas del marco teórico, que en los resultados mostro que la mayoría de los visitantes del lugar son residentes Quiteños, que la demanda de turistas extranjeros ha decaído y que los extranjeros que visitan el barrio La Mariscal en su conjunto como espacio de entretenimiento/ocio solo representa el 12% de todos los turistas extranjeros que llegan a Quito, reforzando la categoría turismo/ocio que sucede en el lugar.
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Estudio para la capacitación a guías de turismo espeleológico en Archidona, enfocada en la conservación de murciélagos
(PUCE - Quito, 2015) Santacruz Leiton, Ana Estefanía; Camacho Monge, María Alejandra
Una cueva es una cavidad natural del terreno causada por algún tipo de erosión de corrientes de agua, hielo o lava, que generalmente son muy húmedas y oscuras. Pueden servir como refugios para animales y seres humanos, pudiendo ser arregladas para vivienda en forma de casas. Los murciélagos son mamíferos que comúnmente usan cuevas como su refugio. Estos mamíferos desempeñan papeles ecológicos vitales como polinizadores y dispersores de semillas, pues muchas plantas tropicales dependen por completo de ellos. A causa de sus hábitos nocturnos y la ancestral incomprensión sobre cómo pueden “ver” en la oscuridad, en la mayor parte del mundo los murciélagos han causado temor; éstos han sido utilizados como parte de películas de terror, aparecen en varios mitos y leyendas y, aunque en realidad son sólo tres las especies que se alimentan de sangre, todos los murciélagos son asociados a los vampiros inventados, a partir de esto se han podido registrar actos de vandalismo en cuevas como envenenamientos, fuego y otros, con el único afán de eliminarlos afectando a varias especies de murciélagos, cada una con roles diferentes para el funcionamiento de los ecosistemas. La espeleología, es la ciencia que estudia las cuevas, y científicos conocidos como espeleólogos, son quienes las exploran; ésta es considerada una actividad peligrosa pues la lluvia puede causar la inundación de la caverna o producir desprendimiento de rocas. Además de los espeleólogos, las cuevas también son exploradas y visitadas por personas que gustan de la aventura, con el único afán de hacer turismo, es por esto que en varios lugares se practica el turismo espeleológico; pero estas visitas también pueden causar un impacto, pues al ser este un ecosistema frágil y sensible a los cambios que se pueden generar por estas actividades, educar a las personas que frecuentan las cuevas se ha tornado un aspecto importante para contribuir con su conservación, utilizando la interpretación ambiental como herramienta para su ejecución. Con este análisis se determinó que por medio de una capacitación en interpretación para guías que se desarrollan en el turismo espeleológico, en el sector de Archidona, Provincia del Napo, se promovería la conservación de cuevas y su fauna asociada, difundiendo la información por medio de guías, hacia turistas Tras la puesta en práctica de la capacitación se ha podido comprobar que si es posible generar un cambio de percepción positivo sobre murciélagos, pues se ha formado un cambio e interés de conservación en guías y turistas.
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Evaluación del desempeño laboral de los egresados y graduados de la Escuela de Hotelería y Turismo de la Pontificia Universidad Católica del ecuador en las organizaciones del sector turístico y hotelero del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2015) Santamaría Andrade, Daniel Alejandro; Carrera Burneo, Nelly Patricia
La evaluación del desempeño laboral de los egresados y graduados de la Escuela de Hotelería y Turismo de la PUCE en las organizaciones del sector turístico y hotelero del Distrito Metropolitano de Quito, pretende determinar el impacto negativo o positivo que las organizaciones relacionadas con el sector turístico y hotelero obtienen con el apoyo de los egresados o graduados que trabajan en éstas. Los resultados de este estudio nos permitirán indagar si los conocimientos, habilidades y aptitudes que adquirieron en la formación académica concuerdan con las exigencias que el mercado turístico y hotelero demanda hoy en día, caso contrario detectar las falencias educativas para crear una oferta coherente con la realidad actual.
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Percepciones de tour operadores y guías turísticos en cuanto a la utilización de nuevas tecnologías digitales en el turismo de la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2019) Sillo Yacelga, Gabriela Fernanda; Torres Túquerres, Pablo Vicente
El desarrollo tecnológico ha generado transformaciones en el comportamiento del mercado dentro de la industria turística; los gustos, preferencias y necesidades de los turistas han cambiado y con ello la oferta de las empresas, razón por la cual han optado por basar sus estrategias de competitividad en la utilización de tecnología La mirada de los representantes de esta industria frente a los cambios que se presentan en esta era digital, es un análisis de gran importancia ya que permite conocer la visión que tienen respecto al uso de herramientas digitales en el turismo de la ciudad de Quito y así desarrollar estrategias. La investigación se la realizó para conocer las percepciones del sector de operación e intermediación turística en cuanto al uso de aplicaciones móviles y plataformas Web. La metodología utilizada, fue basada en investigaciones realizadas en otros países como España, así como los indicadores que se aplicaron fueron tomados de varios documentos entre ellos El sistema Europeo de Indicadores Turísticos. Se pudo observar que no existe rechazo a la implementación de herramientas digitales a los servicios del sector de operación e intermediación turística, así como la predisposición a adquirir conocimientos para su mejor uso, por lo cual finalmente se realizó una propuesta de estrategia para impulsar la adaptación de los representantes a la nueva era tecnológica y así contribuir al desarrollo del turismo de la ciudad.
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'Análisis del retorno promocional del producto turístico Mashpi Lodge manejado por la empresa turística Metropolitan Touring en el período 2012-2013'.
(PUCE - Quito, 2014) Tamariz Fadic, Diego José; Serrano Orbe, Santiago Vinicio
Capítulo I: Diagnóstico del Producto Turístico Mashpi Lodge Manejado por la Empresa Metropolitan Touring Este capítulo desarrolla la; creación, historia, ubicación y generalidades de Mashpi Lodge. Además, se analiza el macro entorno de la empresa, y el micro entorno de su competencia. Capítulo II: Priorización de Factores Críticos de Éxito Se analizan los diversos factores internos y externos que benefician y/o afectan a la empresa dentro del entorno en el que desarrolla sus actividades turísticas. Capítulo III: Análisis Financiero de la Promoción de Mashpi Lodge Este capítulo analiza los flujos financieros promocionales que la empresa ha tenido desde su creación, con el fin de ver si los resultados obtenidos y sus proyecciones a futuro, son beneficiosos para la empresa para continuar con su operación en el mercado. Capítulo IV: Propuesta Plan Promocional para Mashpi Lodge Se analizan los diferentes factores que han beneficiado a la promoción de Mashpi Lodge, con la finalidad de mantener los aspectos positivos, y fortalecerlos para tener un mejor posicionamiento dentro de su mercado meta.
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Análisis de la calidad y seguridad en los servicios de rafting, canyoning, canopy y cicloturismo en tres agencias de viajes de la ciudad de Baños en la provincia de Tungurahua
(PUCE - Quito, 2015) Terán Garzón, Cristian Francisco; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
La presente investigación, se la ha realizado con la finalidad de investigar los niveles de calidad y seguridad en las agencias de viajes WONDERFUL TRAVEL AGENCY, SAFE DESTINY e IMAGE ECUADOR ADVENTURE TRAVEL de la ciudad de Baños de Agua Santa que prestan los servicios de rafting, canyoning, canopy y cicloturismo. Para la el levantamiento de la información, fue necesario realizar encuestas a los turistas que practicaron alguno de los deportes de aventura en una de las tres agencias de viajes investigadas. Además, se contó con el apoyo incondicional de los dueños y administradores de las agencias de viajes, ayuda del director de tesis, información recopilada en páginas web e información bibliográfica. La presente investigación cuenta con el análisis correspondiente de los resultados obtenidos en las encuestas, así como también una propuesta final en el que constan las falencias y aciertos de las agencias de viajes en los temas de seguridad y calidad en la prestación de servicios de deportes de aventura.
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Análisis de las actividades de ocio y turismo en los Corredores Culturales de La Ronda y San Marcos, Centro Histórico de Quito
(PUCE - Quito, 2019) Trujillo Borja, Sofía Carolina; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
Quito fue la primera ciudad en ser declarada patrimonio cultural de la Humanidad en 1978 por la UNESCO por tener el mejor centro histórico conservado de Sudamérica. Un reconocimiento que conlleva mucha responsabilidad. Este centro histórico es revestido de un patrimonio arquitectónico importante pero también de problemáticas que no han sido tratadas con la seriedad que se debería. El presente trabajo constituye un estudio cuali-cuantitativo denominado 'Análisis de las actividades de ocio y turismo en los corredores culturales de La Ronda y San Marcos, Centro Histórico de Quito', ha buscado identificar los conflictos que existen entre las actividades turísticas con los moradores de las calles 'La Ronda y Junín'. El estudio buscó realizar un reconocimiento de los usos actuales de los establecimientos que se encuentran en las dos calles, además de identificar las características sociales, económicas y motivacionales que generan atractividad para visitantes y turistas. La investigación académica se propuso describir, el perfil de usuarios que acuden a estos espacios. Para obtener la información y como instrumentos de investigación se utilizaron encuestas para conocer la percepción de los moradores y arrendatarios de los predios, con respecto al turismo en los corredores culturales. Se utilizaron observaciones no participantes para determinar las poblaciones de los locales que se dedican al ocio y turismo en los dos sectores. En la etapa de diagnóstico y análisis de datos se realizaron encuestas a los actores involucrados en el sector turístico de cada sector. Se precisó un diagnóstico en relación a la problemática y fortalezas referidas a las actividades de ocio y turismo en esos espacios de la ciudad. Todo ello con el objetivo de proponer estrategias para fomentar las prácticas de ocio y turismo sosteniblemente a corto y mediano plazo. Las estrategias obtenidas fueron pensadas desde los actores involucrados como: emprendedores, autoridades y habitantes de los barrios, así como desde nuestro propio aporte propositivo.
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Estudio de gasto en equipamiento y perfil del turista de aventura que vive en la ciudad de Quito y practica montañismo, ciclismo de montaña y escalada en el Ecuador como base para una posterior propuesta de negocio de equipamiento
(PUCE - Quito, 2015) Jácome García, Jonathan Andrés; Bravo Herrera, Abner
El turismo en el Ecuador en los últimos años ha sido un sector estratégico e importante para el desarrollo económico del mismo, para el cual se ha desarrollado diferentes campañas alrededor del mundo y dentro del Ecuador. El turismo interno no ha pasado desapercibido ya que su aporte a la economía del país ha impulsado a la creación de nuevas pequeñas y medianas empresas. La siguiente investigación encuentra aquellos datos importantes a través de la metodología de bibliografía, encuestas, entrevistas y tabulación de datos para definir a un turista dentro de la modalidad de aventura para poder establecer un perfil a partir del cual se puedan desarrollar diferentes investigaciones que pueden ser económicas o sociales. El turista de aventura que vive en Quito normalmente comienza en la actividad impulsado por sus allegados y como consecuencia este hace lo mismo con las personas que conoce, además de encontrar una manera diferente de entretenimiento, también lo hace como deporte en la mayoría de los casos. Para dichas actividades el equipamiento adecuado es importante, el cual más del 60% lo tiene parcialmente y está dispuesto a pagar por el mismo dependiendo de su calidad, diseño, durabilidad y desempeño. Se ha analizado el gasto promedio que el turista de aventura que vive en la ciudad de Quito realiza durante sus viajes y la práctica de las diferentes actividades de aventura en donde se puede deducir que está dispuesto a pagar menos de 100 dólares por servicios como alimentación, transporte y hospedaje. En base al estudio sobre el gasto en equipamiento se ha propuesto una empresa que cubra dicha necesidad, para esto se ha desarrollado la idea de la empresa con la marca Feline que desarrolla prendas para ciclismo que están siendo fabricadas en el Ecuador con una visión de exclusividad, diseño, desempeño y alta calidad sin descuidar un precio competitivo con otras marcas dentro del mercado. El ámbito nacional político económico presenta variaciones en cuanto a importación e impuestos los cuales varían en cortos periodos, esto puede afectar al estudio financiero de Feline que presenta los mejores resultados a corto y mediano plazo tomando en cuenta que la inversión será financiada en un 80% por los socios y el 20% restante por entidades bancarias. De tal manera que se puede buscar alternativas de producción y materia prima para optimizar las ganancias y así garantizar de mejor manera la viabilidad de la empresa.
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Identificación del perfil del turista americano estadounidense jubilado para la estructuración de una propuesta de un producto turístico
(PUCE - Quito, 2015) Pastrano Romero, Estefany Edith; Zambrano Pereira, Ricardo Xavier
A nivel mundial es notoria la creciente evolución demográfica del segmento poblacional de adultas y adultos mayores. Según la Organización de las Naciones Unidas (ONU), el número de personas mayores de 60 años alcanzará 1.100 millones para el 2025 (MINTUR 2009; Smith, y Chamberlain, 2011). Existe una carencia productos turísticos especializados en el mercado de jubilados que permita satisfacer las necesidades de permanencia en el país, lo cual ha generado que el Ecuador no aproveche las oportunidades de desarrollo que este segmento puede generar en los diferentes destinos y atractivos turísticos del país, dinamizando las fuentes de empleo, incrementando la generación de ingresos y sobre todo aprovechando las ventajas comparativas y competitivas que tiene el país (Mintur, 2009). Debido a la inexistencia de información relacionada con el perfil del jubilado americano en el Ecuador, surge la necesidad de identificar este perfil, aprovechando las necesidades de este segmento de sentirse útiles y de realizar numerosas y varias actividades, que nos permitirán estructurar un modelo de producto turísticos sujeto a este estudio (Menendez,2014). En el Capítulo 1 se encuentra una descripción introductoria sobre los jubilados como su origen, la clasificación, la psicología y potencial de los jubilados a nivel general. En el Capítulo 2 se encuentra el análisis del diagnóstico de actores involucrados y diagnóstico de áreas ofensivas y defensivas de los jubilados en el Ecuador. En el Capítulo 3 se realiza el estudio de mercado lo cual comprende levantar información sobre la realidad actual del perfil del jubilado estadounidense. En el Capítulo 4 Se desarrolla una propuesta de producto turístico de manera gráfica, atreves de mapas. En el Capítulo 5, se realiza una matriz por regiones del perfil actual del jubilado y otra del producto turístico recopilando toda la información. Finalmente en los últimos dos capítulos se exponen las conclusiones, recomendaciones, anexos y bibliografía utilizada para elaborar este documento.
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Análisis de la percepción de los avituristas en cuanto a la calidad de sus experiencias en dos rutas: noroccidental y nororiental
(PUCE - Quito, 2015) López Casanova, Rocío Lilibeth; Lombeida Jiménez, Diego Fernando
El presente estudio busca generar una línea base en cuanto a las percepciones de los avituristas frente a la calidad de las actividades específicas del aviturismo versus una posible percepción de impactos negativos de dichas actividades. Los lugares de estudio seleccionados fueron Bellavista Cloud Forest Reserve and Lodge y las Cabañas San Isidro. Localizados en las rutas del Noroccidente y Nororiente del país, respectivamente, según constan en la Estrategia Nacional para el Manejo y Desarrollo sostenible del Aviturismo en Ecuador de 2006 y su actualización de 2010. Utilizando encuestas y entrevistas semi-estructuradas para la recolección de datos, así como herramientas de análisis cuantitativas y cualitativas, se obtuvieron los siguientes resultados: Una descripción preliminar del perfil del aviturista que visita estas localidades y además una lista de las actividades preferidas que realizan para la observación de aves. Se encontró que el motivador clave de visita por los observadores de aves es la diversidad de especies, en lugar de especies raras o carismáticas. Por último, los resultados indican que la mayoría de los entrevistados y encuestados, no perciben que haya impactos significativos derivados de sus actividades. En este trabajo también se presentan algunas recomendaciones para evitar posibles inconvenientes que podrían disminuir la calidad de la experiencia de observación de aves.
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Análisis de la participación de la mujer como guía de turismo de aventura en el Ecuador
(PUCE - Quito, 2015) Montoya Revelo, Carla Paola; Burneo Núñez, Santiago Fernando
El desarrollo y crecimiento del turismo de aventura en el Ecuador ha permitido que el país se posicione como destino de aventura a nivel mundial. Su importancia radica en el desarrollo de actividades y servicios que se ofertan al turista, por lo que el turismo de aventura es una actividad que exige de un personal altamente calificado para su realización. La presente investigación tiene por objeto recopilar información para analizar la situación de la mujer en su participación laboral como guías en el turismo de aventura en el Ecuador, siendo el turismo una de las actividades económicas más importantes por la cantidad de empleo que genera actualmente. El estudio presenta una aproximación a las definiciones relacionadas con el género, sexo, feminismo, equidad de género y discriminación, igualdad de género, discriminación, entre otros aspectos. Posteriormente, se realiza una revisión bibliográfica sobre la construcción del concepto de género desde el punto de vista sociológico y sicológico, además se investiga la importancia del género desde el la perspectiva turismo en Europa, América del Norte, y América del Sur elaborados por organizaciones internacionales como las Naciones Unidas, ONU Mujeres, entre otras. Así también, se delimita el estudio de género y turismo en el Ecuador. Específicamente no hay estudios de género en el turismo de aventura en nuestro país, de ahí la importancia de la presente investigación en la que parte de la metodología empleada fue el uso del método cuantitativo en base a encuestas dirigidas a las a las operadoras de viajes o duales, como contratistas del servicio y a los guías de turismo de aventura; para la captación de datos, posteriormente se realizan tablas que demuestren el resultado de la presente investigación. Finalmente, los datos analizados permitieron comprender la percepción de equidad de género en este gremio del turismo. Es importante tener en cuenta la importancia de realizar investigaciones de género en el turismo, y para saber si esta actividad es incluyente en cuestión de género.