Tesis - Ingeniería en Ecoturismo y Guía de Turismo Nacional (Sin Restricción)

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Diagnóstico y análisis de alternativas para fomentar el desarrollo sostenible del aviturismo en la comunidad de Pacto Sumaco, zona de amortiguamiento Parque Nacional Sumaco – Napo Galeras
(PUCE, 2015) Almeida Vélez, María Cristina; *Muñoz Barriga, Andrea
Las comunidades que habitan en sitios de alta biodiversidad de países en vías de desarrollo frecuentemente enfrentan el dilema de conservar los recursos naturales con actividades sostenibles como el ecoturismo, o aprovechar los beneficios temporales de la explotación de éstas riquezas. La Comunidad de Pacto Sumaco se ubica en la Reserva de Biósfera Sumaco, en la zona de amortiguamiento del Parque Nacional Sumaco - Napo Galeras, posee más de 500 especies de aves (aproximadamente la tercera parte de las aves de Ecuador) con alto endemismo. A partir del 2008 actores privados empezaron actividades aviturísticas que han traído impactos positivos a algunos miembros de la comunidad y han contribuido a la conservación de este hábitat, logrando el reconocimiento de la zona a nivel mundial. Muchos de los habitantes que no están vinculados con el turismo, se dedican a actividades que suelen ser poco rentables, principalmente a la agricultura de monocultivos, con alto uso de pesticidas; prácticas son opuestas a los esfuerzos de conservación de la naturaleza y mejora de la calidad de vida de los pobladores. Para el diagnóstico y análisis de las condiciones socioeconómicas y ambientales de la zona se realizó un levantamiento de información que incluyó: encuesta a avituristas, censo a la comunidad, entrevistas semi estructuradas a actores claves y observación participante. Los resultados muestran que el aviturismo constituye una alternativa económica prometedora que podría promover un balance y coexistencia a largo plazo entre poblaciones locales y la naturaleza. Además se identificó que de las tierras en propiedad de la comunidad aproximadamente dos tercios son bosque primario; sus habitantes muestran un elevado interés en formar parte del turismo de aves y aseguran tener una mayor conciencia de conservación del medio ambiente desde el inicio de esta actividad en la zona. Es vital importancia que se den procesos de capacitación, educación y una adecuada planificación y gestión turística para que se realicen emprendimientos comunitarios óptimos que puedan traer beneficios sociales, económicos y ambientales; sin embargo es crítico que se implementen otras alternativas económicas sostenibles que contribuyan al desarrollo integral de la zona.
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Elaboración de un estudio para determinar grado de atractividad turística del proyecto Eco-Lodge Tío Mario, ubicado en el cantón Puerto Quito, provincia de Pichincha
(PUCE, 2015) Abril Quiroz, Verónica Jeanneth; Moscoso Toquica, Francisco Iván
Esta investigación tuvo la finalidad de conocer información fiable y actualizada sobre el Ecolodge Tío Mario, que es un proyecto de emprendimiento familiar que surgió desde hace 3 años, con el ánimo de aprovechar las 26 hectáreas de terreno con las que cuenta la propiedad, en el año 2010 empezó la construcción de su infraestructura que en la actualidad cuenta con 7 cabañas con una capacidad de alojamiento para 38 personas, un restaurante con su respectivo comedor que cuenta con una capacidad para 50 personas, sala para eventos, canchas deportivas, jacuzzi y piscina, además se han creado senderos auto guiados dentro del remanente bosque húmedo tropical, los que permiten llegar hasta el río que pasa por la propiedad. La información recolectada a través de encuestas aplicadas al tamaño de la muestra determinada para turistas nacionales y extranjeros permitió definir el perfil del consumidor que visita el Ecolodge Tío Mario y determinar el grado de atractividad que perciben los clientes respecto a los servicios ofertados por el establecimiento. Para ello se realizó un análisis en base a la escala de Likert en el cual se evaluó la calidad y satisfacción de los servicios percibidos. El estudio de mercado permitió el desarrollo del análisis de la demanda donde se demostró la existencia de un mercado potencial, frente a la oferta actual, determinando de manera que existe demanda insatisfecha, la cual hay que aprovechar. Además este estudio permitió identificar las preferencias de los clientes a través de la encuesta, y se llegó a la conclusión que los turistas están interesados en realizar turismo en el Eco-Lodge Tío Mario debido a los servicios y productos que ofrece este lugar a sus clientes.
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Análisis de factibilidad para la creación de un circuito turístico en el Centro Histórico de Quito, ubicado en el sector denominado Plaza Chica y San Marcos
(PUCE, 2015) Argüello Tapia, Gabriel Alejandro; Serrano Orbe, Santiago Vinicio
La presente investigación se encuentra compuesto por cuatro Capítulos que están direccionados con los siguientes objetivos: Diagnosticar la situación actual de las actividades referentes al sector económico de recreación y ocio dentro de la ciudad de Quito, Determinar el perfil del turista potencial que visita el centro histórico de Quito, cuál es su demografía, sus características, sus gustos y preferencias para completar el estudio de mercado del proyecto, Diseñar el circuito turístico bajo las necesidades actuales del sector Plaza Chica y San Marcos para apoyar al desarrollo socioeconómico en la zona de la población, mediante la oferta de servicios turísticos eficientes y de calidad. El primer capítulo permitió la realización de un diagnóstico situacional, es decir, un análisis interno y externo, con el propósito de conocer la situación actual del Centro Histórico de Quito, lo que nos permitió establecer las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En el segundo capítulo se realizó una investigación de campo, en donde se permite planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño, del poder de compra, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a las personas encargadas de las actividades de comercialización dentro de la empresa a crearse. En el tercer capítulo se procedió al diseño de un Circuito Turístico en el sector Plaza Chica de San Marcos (Centro Histórico de la Ciudad de Quito), el circuito permite establecer los bienes y servicios que por intermedio de la actividad del hombre y de los medios con que cuenta, hacen posible que se dé la actividad turística y además satisfacen las necesidades de la demanda. Dentro de este capítulo se realizó un estudio financiero básico con respecto a la factibilidad del proyecto de creación, utilizando indicadores financieros como el Van ($7.954,17) y Tir, (149,29%) demostrando que la viabilidad del proyecto es súper alta por la situación que no se tiene muchos gastos en inversión tanto fija, diferida y capital de trabajo. En el cuarto capítulo se encuentran desarrolladas las conclusiones y recomendaciones que ha dejado el proyecto de investigación
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Diagnóstico sistémico y propuesta de una ruta turística para la parroquia de checa ubicada al oriente del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE, 2016) Zambrano Cárdenas, Carmen Cecilia; Zambrano Pereira, Ricardo Xavier
La principal motivación para llevar a cabo la presente investigación fue buscar la puesta en valor de los atractivos que actualmente no están siendo aprovechados por los pobladores de la parroquia de Checa ubicada al Oriente del Distrito Metropolitano de Quito. Se asume, que su ubicación geográfica es estratégica y tiene especial potencial turístico, por estar cerca del nuevo aeropuerto Mariscal Sucre. Así también, se aspira vincular las actividades productivas de la zona de estudio al potencial turístico de la misma. En ese contexto, se resaltan algunas de las potencialidades turísticas de la parroquia de Checa, por tanto se resaltan sus recursos naturales, entre ellos el atractivo Cerro Puntas que alcanza los 4.452 metros sobre el nivel del mar; por el oeste de la parroquia están las playas de los ríos Uravía y Cartagena; también el relieve muestra grandes cañones que constituyen una oportunidad de divisar la naturaleza, relajarse y además de ser apropiados para realizar trekking, pesca deportiva, paseos en bicicleta (Falconí, 1977). Fuera de los atractivos geomorfológicos, la gastronomía constituye un intercambio cultural entre quienes visitan el espacio y quienes lo promocionan, así platos como: fritada, colada de cauca con cuy, dulce de higo, chinchulines con papas, son la especialidad de la zona (DMQ, 2013). De igual manera los turistas pueden ser partícipes de sus fiestas y actividades religiosas; en la parroquia son devotos del Señor de la Buena Esperanza, pero en el mes de noviembre de cada año visitan y entregan su vida a la Virgen del Quinche. Checa no sólo puede ser un lugar ideal para descansar, cuenta de un clima favorable para el cultivo de frutas y de flores que hoy en día representan una fuente de ingreso para la comunidad. Al ser una población un poco aislada y pequeña se puede observar y deleitar con el sonido de las aves. A partir de visitar la parroquia de Checa, los turistas pueden acceder en un solo día y con facilidad a uno de los siguientes atractivos: línea férrea de Yaruquí al Quinche, Guayllabamba, el Cayambe, o la Reserva Ecológica Cayambe-Coca.
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Estudio para la capacitación a guías de turismo espeleológico en Archidona, enfocada en la conservación de murciélagos
(PUCE, 2015) Santacruz Leiton, Ana Estefanía; *Camacho Monge, María Alejandra
Una cueva es una cavidad natural del terreno causada por algún tipo de erosión de corrientes de agua, hielo o lava, que generalmente son muy húmedas y oscuras. Pueden servir como refugios para animales y seres humanos, pudiendo ser arregladas para vivienda en forma de casas. Los murciélagos son mamíferos que comúnmente usan cuevas como su refugio. Estos mamíferos desempeñan papeles ecológicos vitales como polinizadores y dispersores de semillas, pues muchas plantas tropicales dependen por completo de ellos. A causa de sus hábitos nocturnos y la ancestral incomprensión sobre cómo pueden “ver” en la oscuridad, en la mayor parte del mundo los murciélagos han causado temor; éstos han sido utilizados como parte de películas de terror, aparecen en varios mitos y leyendas y, aunque en realidad son sólo tres las especies que se alimentan de sangre, todos los murciélagos son asociados a los vampiros inventados, a partir de esto se han podido registrar actos de vandalismo en cuevas como envenenamientos, fuego y otros, con el único afán de eliminarlos afectando a varias especies de murciélagos, cada una con roles diferentes para el funcionamiento de los ecosistemas. La espeleología, es la ciencia que estudia las cuevas, y científicos conocidos como espeleólogos, son quienes las exploran; ésta es considerada una actividad peligrosa pues la lluvia puede causar la inundación de la caverna o producir desprendimiento de rocas. Además de los espeleólogos, las cuevas también son exploradas y visitadas por personas que gustan de la aventura, con el único afán de hacer turismo, es por esto que en varios lugares se practica el turismo espeleológico; pero estas visitas también pueden causar un impacto, pues al ser este un ecosistema frágil y sensible a los cambios que se pueden generar por estas actividades, educar a las personas que frecuentan las cuevas se ha tornado un aspecto importante para contribuir con su conservación, utilizando la interpretación ambiental como herramienta para su ejecución. Con este análisis se determinó que por medio de una capacitación en interpretación para guías que se desarrollan en el turismo espeleológico, en el sector de Archidona, Provincia del Napo, se promovería la conservación de cuevas y su fauna asociada, difundiendo la información por medio de guías, hacia turistas Tras la puesta en práctica de la capacitación se ha podido comprobar que si es posible generar un cambio de percepción positivo sobre murciélagos, pues se ha formado un cambio e interés de conservación en guías y turistas.
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Perfil del visitante de la parroquia San Pedro de El Quinche y su principal atractivo la “Virgen Nuestra Señora de la Presentación de El Quinche” y análisis de la oferta de los servicios de alojamiento y restauración como un aporte para el desarrollo de la actividad turística en la zona.
(PUCE, 2017) Sandoval Pumisacho, Lesly Carolina; Carrera Burneo, Nelly Patricia
El turismo religioso es una rama del turismo cultural, la población y las autoridades locales deben saber que las transformaciones culturales, sociales, económicas y políticas, entre otras, requieren la intervención y gestión de las autoridades locales y la comunidad, para la correcta planificación y para la gestión de la oferta y la demanda, de manera que un recurso activo sea puesto en valor y disponible para los visitantes como atracción turística. La parroquia de San Pedro de El Quinche está ubicada al noreste de la provincia de Pichincha. Se conoce la población de San Pedro de El Quinche porque en ésta se encuentra el Santuario de la Virgen de Quinche, cuya patrona "Nuestra Señora de la Presentación de Quinche" que es visitada frecuentemente por devotos. El Santuario ha sido declarado por el Instituto Nacional del Patrimonio Cultural (INPC) como Patrimonio Material del Mundo debido a una iniciativa del Municipio de Quito. El Gobierno Autónomo de la parroquia de Quinche (GAD, 2012) señala en el Plan de Ordenación Territorial de la Parroquia la existencia del turismo religioso como una importante fuente de ingresos económicos para la parroquia, sin embargo, no se han encontrado estudios técnicos que ratifiquen tal afirmación. Por lo tanto, el objetivo principal de este trabajo fue identificar si la parroquia de El Quinche desarrolla turismo religioso, o los visitantes son peregrinos, para lo cual fue necesario determinar el perfil del visitante de la parroquia, los servicios de alojamiento y alimentación que se ofrecen. La metodología utilizada fue cuantitativa y cualitativa, se utilizó la encuesta como herramienta de recolección de datos y se realizó un censo de los servicios. Finalmente, los resultados reflejan que un recurso cultural intangible que moviliza la economía de la zona es la presencia del Santuario de la Virgen y con ello a todos los actores que implica como son los servicios de alojamiento y restauración que se ofrecen. También se considera que los lugares religiosos pueden desarrollarse de una manera multifuncional, en la que se desarrollan una amplia gama de actividades culturales, de ocio y espirituales. Se determinó que la mayoría de los visitantes de El Quinche están motivados por su fe y devoción a la Virgen, la percepción de los visitantes indica que la parroquia debe mejorar la calidad de los servicios que ofrece.
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“Percepción del impacto sobre el turismo, provocado por el inicio de operaciones de la Central Hidroeléctrica Coca-Codo Sinclair. caso de estudio cantón el Chaco (cascada San Rafael)”
(PUCE-Quito, 2018) Bustamante Soria, Michelle Estefanía; Maldonado Pérez, Gabriela
El tema de la autosuficiencia energética ha sido frecuente en la última década debido a las mega obras proyectadas y emprendidas en la planificación del desarrollo nacional. En ese contexto, esta investigación se realiza con la finalidad de conocer la percepción del impacto al turismo por el inicio de operaciones de la Central Hidroeléctrica Coca-Codo Sinclair (CCS). Tanto el Gobierno Nacional del Ecuador como grupos afines a éste han descrito al proyecto como una iniciativa innovadora y de gran ayuda para el país, al proveer independencia y mayor eficiencia energética. Sin embargo, esto también es motivo de indignación por los diferentes factores afectados por el funcionamiento de la central, por ejemplo, el ecoturismo, debido a que la Cascada San Rafael podría sufrir una reducción de caudal. Al mismo tiempo las líneas de transmisión de energía eléctrica afectan el paisaje de distintas zonas turísticas del Ecuador. Es por tanto, relevante cuestionar el concepto de desarrollo que tiene el país y sus respectivos gobernantes, porque el turismo es uno de los aspectos más importantes en el tan renombrado cambio de matriz productiva llevado a cabo por el gobierno nacional. La importancia de la investigación radica en el estudio del conflicto que puede existir entre la producción eléctrica y el impacto ambiental que podría afectar al turismo que se practica en áreas aledañas. Se presume que la afectación ambiental más significativa es la reducción del caudal de la cascada de San Rafael (la más alta del Ecuador). Varios medios de comunicación se han hecho eco de esta problemática, por ejemplo, la BBC publicó un artículo el 15 de marzo de 2011 que se titula “La mayor cascada de Ecuador compite con una hidroeléctrica”. En América Latina se han llevado a cabo proyectos de similar magnitud que han tenido grandes repercusiones con el ambiente y la sociedad. En Guatemala, la central hidroeléctrica del río Cahabón provocó que una población indígena se quedará sin agua; en Chile
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Evaluación de la calidad del servicio turístico de los guías de los museos del Centro Histórico de Quito (CHQ) y propuesta de mejoras
(PUCE, 2014) Olmedo Gordón, Renán Kabir; Cupueran Arias, Edison Eduardo
Al ser Quito declarada en 1978 “PRIMER PATRIMONIO CULTURAL DE LA HUMANIDAD” por la UNESCO (UNESCO, 1984), la ciudad se convirtió en el principal y más importante atractivo turístico a nivel cultural dentro del Ecuador continental. Quito posee un patrimonio que se conserva en sus iglesias, edificios, y entre otros establecimientos, en museos, donde el servicio de guiado a quienes los visitan es uno de los principales aspectos a tomar en cuenta, en el ámbito de la satisfacción del visitante y su experiencia; siendo el turista quien se lleva el recuerdo de su visita a través de compartir la vivencia del recorrido guiado. Los museos del Centro Histórico de Quito, al formar parte activa en el patrimonio cultural de la ciudad y al ser los encargados de mantener viva la historia que envuelve a la capital, necesitan indispensablemente estar regidos bajo parámetros de mejoramiento continuo, con el objeto de lograr la excelencia en la calidad de servicios que estos ofrecen. El servicio de guiado es uno de los más importantes, ya que repercute directamente en la actividad turística y la experiencia del visitante. La inexistencia de una metodología para la evaluación del servicio de guiado turístico en museos, conlleva a una falta de control sistemático de los guías dentro de estos establecimientos. Esta falta de control puede generar déficits en el servicio, afectar o disminuir la calidad del mismo, puesto que no hay parámetros a los cuales alinearse para ejercer dicha actividad, y lo que se refleja en una experiencia no agradable para quien visita los museos. El propósito de esta investigación se orienta a identificar los puntos críticos en el servicio de guiado, que se ofrece a los turistas en los principales museos del Centro Histórico de Quito. Tiene la finalidad de establecer propuestas prácticas que contribuyan a su mejoramiento y a apoyar el desarrollo del sector, ayudando de esta manera a futuros estudios sobre la calidad de servicio de los guías de turismo.
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Monitoreo del comportamiento espacial de turistas en sitios cercanos a zonas pobladas de las islas Santa Cruz e Isabela usando SIG
(QUITO / PUCE / 2013, 2013-05) Carrión López, Johanna Elizabeth; Cupueran Arias, Edison Eduardo
El turismo en Galápagos se ha concebido como un turismo de naturaleza, educativo, selectivo, esta tendencia se ha mantenido y formado parte de planes de desarrollo y manejo que reconocen la importancia económica y social del desarrollo de la actividad turística como principal fuente de ingresos económicos de las islas; además plantean medidas para tener el mínimo impacto negativo o riesgos para la frágil biodiversidad insular (ECOLAP, CI, 2008). Estas medidas no solo sirven para reducir impactos también son una forma de mantener el interés de los turistas en visitar las Islas. Un estudio realizado a turistas al finalizar su visita en las Islas Galápagos, presenta como resultados de las encuestas que los turistas están dispuestos a pagar más por una mayor protección de especies y por un viaje más largo, lo cual refleja el claro interés de la demanda por conservar los recursos naturales existentes en las islas (Viteri, C. y Brandt, S., 2010).
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Estudio de problemas socioambientales derivados del turismo y su relación con los problemas socioeconómicos del Parque Nacional Machalilla, provincia de Manabí
(PUCE, 2014) Landázuri Aguirre, Alejandro Esteban; Cupueran Arias, Edison Eduardo
El propósito de este estudio es analizar las problemáticas derivadas del turismo que han afectado al aspecto ambiental, social y económico del Parque Nacional Machalilla (PNM), proponiendo estrategias básicas de mitigación para contrarrestar dichos impactos. En el primer capítulo se da una aproximación a las definiciones relacionadas a la investigación tales como el turismo, ecoturismo los impactos ambientales, desarrollo sustentable, turismo sostenible, área natural, entre otros. Además de una breve introducción del Parque Nacional Machalilla. En lo que refiere al segundo capítulo se muestran las características generales y turísticas del PNM. Los resultados que arroja este capítulo van relacionados a la gran oferta turística en recursos naturales y culturales, siendo la observación de ballenas, Isla de la Plata, Los Frailes y Agua Blanca como los atractivos y actividades turísticas más llamativos de la zona. Para el tercer capítulo se analiza a la sustentabilidad y la metodología. Para el análisis de la sustentabilidad se aplicó el método cuantitativo por medio del uso de tablas, estadísticas de la zona relacionados a los tres componentes del desarrollo sustentable y la elaboración de la matriz de Leopold. Hay impactos ambientales identificados que afectan indirectamente al turismo, especialmente por la falta de accesibilidad a servicios básicos de calidad. Además, la operación turística podría estar causando impactos directamente a las especies marinas. En el cuarto capítulo se usa el método cualitativo para analizar los resultados del estudio. Para dicho análisis se recurrió al diseño y aplicación de entrevistas semi-estructuradas a los actores influyentes del PNM. Una vez realizadas estas entrevistas, la información obtenida fue analizada con la ayuda del software ATLAS.ti. Versión 7.1, para facilitar el análisis y la interpretación de los datos textuales obtenidos. Los resultados de este estudio muestran que debido a una falta de regulación fuerte y control hacia la actividad turística informal, esta ha sido causante de algunos de los impactos socioambientales del PNM. Por otro lado, la temporalidad del turismo ha afectado al componente socioeconómico del sector privado generando que la actividad turística dependa exclusivamente de las épocas de temporada alta. Finalmente, el quinto capítulo establece estrategias básicas de mitigación a las diferentes problemáticas socioambientales y económicas, que se recomiendan a las autoridades del sector público, privado, comunas, población en general a aplicarlas.
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Análisis de las estrategias de competencia y comercialización online y tradicional de las agencias de Viaje Duales en Quito
(PUCE, 2016) Cevallos Ayala, Evelyn Sofía; Cupueran Arias, Edison Eduardo
El desarrollo del presente análisis se realizó con la finalidad de conocer si las agencias de viaje duales de la ciudad de Quito han implementado estrategias de comercialización y promoción online, que mejoren su competitividad en el mercado turístico. En principio se buscaba determinar el grado de inmersión de herramientas tecnológicas en los procesos estratégicos de las agencias de viaje duales, y el impacto en los hábitos de compra del consumidor turístico. Ecuador ha registrado a los largo de los últimos años un considerable crecimiento en el sector turístico y tecnológico. El uso de herramientas web y dispositivos electrónicos, ha propiciado el aumento del comercio electrónico, lamentablemente la gran mayoría de transacciones realizadas vía online corresponden a páginas y portales de empresas extrajeras. En consecuencia se puede establecer que el sector turístico ecuatoriano no ha implementado herramientas tecnológicas que permitan acciones de reserva y compra de servicios vía internet, lo cual ha afectado sus oportunidades de ventas; cabe mencionar que la competencia en el mercado turístico ha fomentado la compra directa de servicios con los proveedores turísticos como hoteles, restaurantes y líneas aéreas, disminuyendo el proceso de intermediación de las agencias de viaje. El estudio de investigación realizado busca identificar la poca inversión en herramientas y medios tecnológicos, tanto para marketing y promoción, como para comercialización y ventas, además de identificar que este tipo de agencias, siguen utilizando herramientas tradicionales de comercialización y promoción, lo cual puede incidir en su nivel de competitividad en el mercado. Finalmente, la disertación buscará demostrar que las agencias de viaje duales de la ciudad de Quito necesitan implementar estrategias de comercialización y promoción vía internet, haciendo uso de todos los medios disponibles que actualmente utiliza el turista en todas las etapas de su viaje.
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Análisis del sistema del tanatoturismo en el Centro Histórico de Quito y diseño de una estrategia de posicionamiento en el mercado nacional o internacional
(PUCE-Quito, 2019-03-04) Córdova Obando, Mishell Paulina; Zambrano Pereira, Ricardo Xavier
Una de las actividades económicas que más se han expandido en los últimos años ha sido el turismo, representando una de las principales fuentes de ingresos en muchos países. La actividad turística ha sido calificada por algunos autores como “uno de los fenómenos económicos y sociales más destacables del siglo XX” (Sousa, 2002, pág: 28). Durante este tiempo, los intereses de las personas han evolucionado de tal manera que innovadoras formas de turismo han ido surgiendo para satisfacer dichas tendencias, lo que ha provocado que nuevas atracciones, espacios y emplazamientos sean abiertos al público con el fin de satisfacer las nuevas necesidades de entretenimiento y esparcimiento. Atrás han quedado las clásicas vacaciones de sol y playa en las que el principal objetivo era relajarse y disfrutar se los servicios sin tomar en cuenta el cuidado del medio ambiente ni la conservación y preservación del patrimonio. Hoy en día, por el contrario, cada vez se está manifestando más la obligación de darle la importancia y un cuidado especial a la herencia cultural. Prueba de ello es la amplia gama de actividades que se han creado para cumplir con este propósito. Al darse este cambio de mentalidad, también ha surgido la derivación de un nuevo segmento de viajeros que sienten fascinación por visitar lugares que han sido víctimas de grandes desastres naturales, catástrofes causadas por el mismo ser humano o sitios de conmemoración que nos recuerdan la fragilidad de la vida. De cualquier manera, el mensaje que estos sitios transmiten ya sea de manera intrínseca o no, es el lado oscuro y el nivel más bajo de miseria a la que el hombre puede llegar. El propósito de este trabajo es recoger información acerca de las definiciones que se le ha dado al Tanatoturismo según diversos autores, sus características, indagar en los orígenes de esta práctica como actividad turística y cómo se percibe en la actualidad; además se expondrá los principales exponentes del Tanatoturismo como ejemplo de lo que se realiza en otras partes del mundo y observar como la práctica del Tanatoturismo se adapta a las diferencias culturales de cada región sin dejar de lado lo que representa esta actividad. También se realizará un diagnóstico de la zona de estudio para conocer el contexto actual y la realidad de la población, de esta manera se tendrá más información acerca de los posibles problemas o inconvenientes que se podrían presentar ante la propuesta de adaptar los atractivos turísticos del CHQ para una nueva práctica, el Tanatoturismo; finalmente este trabajo concluirá con el desarrollo de una estrategia de posicionamiento para la nueva propuesta turística en la zona de estudio.
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Análisis de la valoración del mirador “El Panecillo” como recurso turístico de calidad del Centro Histórico de Quito desde la perspectiva de la demanda
(PUCE, 2017) Salvador Llerena, Ana Lucía; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
La ciudad de Quito es considerada como un Destino Líder de Sudamérica, el reconocimiento más importante a nivel internacional en los World Travel Awards 2013-2015, además obtuvo la nominación como: “Quito Capital Iberoamericana de la Cultura”, “Quito Primer Patrimonio Cultural de la Humanidad” y “Mejor Ciudad Destino del Mundo” (Agencia Pública de Noticias de Quito, 2015). Estos premios se deben a que es poseedora de una importante historia precolombina y un legado colonial hispánico, lo cual se ve manifestado en su legado arquitectónico, cultural y humano. La ciudad se encuentra localizada en la Mitad del Mundo y custodia el Centro Histórico más grande y menos alterado de toda América (Presidencia de la República del Ecuador, 2013). El Distrito Metropolitano de Quito, posee un total de 101 atractivos culturales ofertados de manera oficial, constituidos a partir de espacios públicos y patrimoniales como iglesias, conventos, monasterios, plazas, monumentos, museos, teatros, centros culturales y otros sitios de interés, de los cuales el 50% se ubican en la Zona Especial Turística Centro Histórico y el 1% en la zona de La Mariscal (Alcaldía del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014). La calidad y cantidad de atractivos turísticos, hacen del Centro Histórico de Quito (CHQ) la zona turística más importante de la ciudad, y por lo tanto la más visitada tanto por turismo interno como foráneo. El CHQ constituye uno de los ejes centrales de atracción turística para Quito, debido a que es un espacio simbólico conformado por atributos de valor arquitectónico, patrimonial, cultural que genera identidades múltiples, colectivas y simultáneas. La carga simbólica de este lugar proviene de la doble condición que tiene como centralidad y como acumulación histórica. Además, es el lugar de encuentro de distintas sociedades provenientes de diferentes tiempos y momentos históricos; esta condición le asigna al Centro Histórico la cualidad simbiótica particular del encuentro de la pluralidad de espacios, tiempos y de sujetos patrimoniales (Borja, 2003; Carrión, 2005). Sin embargo, la actividad turística puede afectar a los recursos turísticos y patrimoniales si no se cuenta con una adecuada planificación y el respectivo control
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Análisis de la guianza turística de ferrocarriles del Ecuador en la ruta “Tren de los Volcanes” para el diseño de un guión base
(PUCE, 2015) Espinosa Moscoso, Christian David; Córdova Torresano, José Eduardo
Esta investigación presenta un análisis sobre el servicio de guianza proporcionado por Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública en la ruta “Tren de los Volcanes”, en la cual se analiza la operación turística, la información proporcionada por los guías a los turistas y los intereses del turista, con el fin de diseñar un guión base como herramienta de estandarización de información. Para el desarrollo de la presente investigación se realizó un diagnostico situacional para determinar el estado actual del servicio de guianza e identificar las falencias y la problemática del mismo; así como también una investigación de campo mediante métodos de recolección de datos cualitativos y cuantitativos; aplicando encuestas a los pasajeros de la ruta, entrevistas a los funcionarios del tren relacionados con la operación turística y una guía de observación directa en campo. Tras el desarrollo de la investigación se desarrolló un guión base diseñado a partir de los intereses de los pasajeros de la ruta, como una propuesta para estandarizar la información turística, lo cual es el principal problema que presenta el servicio de guianza.
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Propuesta de mejoramiento en los procesos operativos y administrativos en el Hotel Cap Negret (Alicante – España) basado en un análisis psicográfico de los segmentos de mercado británico y español en el periodo de marzo –agosto 2017
(PUCE-Quito, 2018-11-06) Franco Campaña, Michelle Carolina; Aldás Hinojosa, Erick Santiago
Hoy en día, vivimos en un mundo, donde el crecimiento de empresas asciende cada día más, aumentando la competitividad, donde debemos encontrar nichos de mercado para entender como dirigirse a estos grupos y donde surge la importancia de segmentar, demográfica y psicográficamente (Klainer, 2003). Al realizar un perfil psicográfico de un consumidor se puede brindar un producto que esté acorde a sus necesidades, es decir, se logra personalizar la oferta, acercarse más a los motivadores que son un impulso de compra, realizar estrategias de mercadotecnia, definir mejor la característica de nuestro producto y/o servicio, reducir el desperdicio de recursos, descubrir nuevos nichos de mercado y sobretodo nos da la oportunidad de fidelizar a nuestro cliente (Klainer, 2003). El Hotel Cap Negret, es un hotel de playa de cuatro estrellas con 246 habitaciones ubicado en Alicante – España dirigido a un segmento nacional e internacional, en el cuál a través del departamento de Guest Experience buscan maximizar las experiencias de los huéspedes, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos, para lo cual se aplica encuestas diarias a los huéspedes para conocer su experiencia en el Hotel, conociendo más de cerca sus gustos, preferencias y estilos de vida. Es interesante realizar un análisis sobre el segmento de mercado británico y español, ya que las necesidades y exigencias que tienen estos dos mercados son totalmente diferentes y son influyentes en el mundo de la hotelería. En el siguiente estudio, se creará un perfil psicográfico de estos dos segmentos de mercado tomando como referencia las encuestas y entrevistas realizadas a los huéspedes del Hotel Cap Negret, ubicado en España, y a su vez los comentarios de Booking y Tripadvisor, ya que son los dos portales más importantes para la dirección y con más opiniones de usuarios, desde marzo hasta agosto del 2017.
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Análisis del segmento turístico chino para desarrollar propuesta en el destino-producto Quito
(Quito / PUCE / 2015, 2015) Tapia Nicolalde, Gabriel Amadeus; Almeida Ferri, María Katalina
En los últimos años, la economía y facilidades en China se han ido poco a poco desarrollando y las posibilidades de viajar alrededor del mundo se van ampliando cada vez más. Empieza a aumentar el número de pobladores chinos que deciden tomar el turismo como actividad principal de ocio y descanso y esto es una verdad que con el tiempo se hace cada vez más evidente. Muchos de los ciudadanos en China han conseguido no solo el gusto, sino también la libertad y el dinero para viajar hacia el exterior (Arlt, 2006). Actualmente, los chinos ya han desarrollado un elevado potencial de gasto y crecimiento que puede ser aprovechado por el turismo (Mora, 2012). El creciente desarrollo de esta nación se hace evidente a través de sus majestuosas construcciones arquitectónicas, su creciente industria automovilística, el gran avance de la economía y los negocios y sus numerosos lazos de unión comercial con varios países del mundo. China promete pronto convertirse en una nación de gran relevancia mundial y es hoy en día un verdadero “laboratorio de desarrollo y transición” (Zhang, 1999). Todo esto se debe a varios aspectos, uno de ellos (y el que ha acelerado el desarrollo de este país en la primera década del siglo XXI) es la incorporación de China a la Organización Mundial del Comercio (OMC) lo cual ha contribuido a la acumulación de un considerable capital y al desarrollo de tecnología de punta (Manassero, 2008). Las grandes responsabilidades que ha asumido China en los últimos 20 años la han dotado de mucha experiencia y de una mentalidad más abierta apoyada de una política de reforma. Este país jugará un rol muy importante ayudando a los países en vías de desarrollo y en otros aspectos como la defensa de la paz mundial, el establecimiento de un nuevo orden económico internacional o la protección del medio ambiente, por citar algunos ejemplos (China Hoy, 2011). En relación al turismo, muchos estudios y datos afirman que China, dentro de pocos años, se convertirá no solo en el mayor destino de turismo receptor, sino también en el mayor generador de turismo (Ryan, 2008). Muchos países como España, Francia, Australia, Japón, México o Perú ya han empezado a desarrollar estrategias para acoger y recibir de una mejor manera a los visitantes chinos. Algunos ejemplos de estas estrategias son: facilitar vías de acceso y servicio en aeropuertos, acelerar y simplificar trámites legales como la emisión de visas, empezar a promocionar el país en el mercado asiático (Mora, 2012), e incluso establecer agencias de viaje en China que se encarguen de esta promoción (Gaimundiz, 2011). Se puede partir, entonces, del convencimiento de que tanta expectativa por parte de varios países del mundo es suficiente evidencia para empezar a trabajar más a fondo en el tema.
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Análisis de percepciones de avituristas enfocado al desempeño de los guías especializados en Sacha Lodge, Reserva de Biósfera Yasuní
(PUCE, 2015) Tirira Viana, Daniel Alejandro; Lombeida Jiménez, Diego Fernando
El presente documento es un estudio acerca de las percepciones de guías y avituristas en función de los roles de guías especializados en la Reserva de Biosfera Yasuní. Específicamente en Sacha Lodge, que se ubica en la zona de amortiguamiento del Parque Nacional Yasuní. Se realizaron encuestas a una muestra de 120 observadores de aves presentes en Sacha Lodge entre noviembre de 2014 y enero de 2015. Los resultados permitieron establecer un perfil de avituristas, sus motivaciones de viaje, parámetros de selección de destino turístico, expectativas en relación al guía especializado y percepciones del uso de herramientas para facilitar la observación. Esta información cuantitativa fue procesada mediante software de calculo para su análisis. También se realizaron entrevistas semi-estructuradas a los guías presentes durante el periodo de recolección de datos. En estas entrevistas se obtuvo información acerca del aprendizaje y motivaciones del guía, los roles y actividades importantes para la ejecución del avitour y el uso de herramientas por parte del guía. La información cualitativa fue codificada y procesada para su análisis utilizando el software Atlas.ti. Como resultado de la investigación se tiene que la habilidad de identificar aves en su medio natural de forma rápida y precisa es muy apreciada por los avituristas, sin embargo muchos guías se limitan a este rol dejando de lado el ejercicio de la interpretación ambiental, además existen percepciones de impactos relacionadas con la actividad. En muchos casos, las motivaciones e interés del aviturista no son consideradas a la hora de diseñar actividades para la observación de aves. La forma de ejecución de dichas actividades deja de lado la participación de comunidades locales. Por último, se presentan recomendaciones sobre el diseño de actividades, comunicación interpretativa y trabajo con las comunidades.
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“Análisis de la potencialidad del Distrito Metropolitano de Quito para la creación de un producto turístico gerontológico”
(PUCE, 2017) Cobos Requelme, Johana Elizabeth; Zambrano Pereira, Ricardo Xavier
El turismo senior o turismo para personas de la tercera edad, en la actualidad es una tendencia turística importante (Martínez García, 2013) que necesita ser atendida por los gobiernos locales y la sociedad en general, y debe ponerse un especial interés en la integración, el bienestar y las actividades de recreación y esparcimiento de este grupo de personas. Sin embargo, en el Ecuador en general, y para el caso que se plantea, es decir el Distrito Metropolitano de Quito, es aún precaria la especialización del destino en cuanto a los adultos mayores, debido a la escaza información que existe, acerca de la importancia que tiene el segmento gerontológico para el desarrollo turístico del cantón. Una de las principales causas para que se desarrolle esta problemática es la escaza investigación acerca de este tema, o segmento de mercado en concreto, y por lo tanto no se tienen datos, ni información que permitan conocer los aspectos más relevantes y característicos de este mercado, como por ejemplo los hábitos de consumo, sus gustos y preferencias, etc.; otra de las causas es que los prestadores de servicios se centran mayormente en otros segmentos ya consolidados, y por tanto no se generan nuevas ni especificas alternativas para las personas de la tercera edad; y finalmente a pesar de que este es un segmento de mercado emergente, su relación en función del resto de los habitantes es baja, y por tanto no se evidencia aún un alto interés por satisfacer las necesidades de dicho segmento de mercado, bajo la errónea creencia de que estos no poseen el poder adquisitivo necesario para realizar actividades turísticas, de ocio y de recreación, sobre todo los adultos mayores ecuatorianos.
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Análisis de las revistas científicas indexadas de Sudamérica y España referidas al estudio del turismo en el Ecuador durante el período 201-2015
(PUCE, 2018) Aguagallo Apolo, Jazmín Alexandra; Carrera Burneo, Nelly Patricia
Constituye un canal de comunicación de los investigadores con el mundo (Xiao y Smith, 2006). Las publicaciones científicas pueden ser una fuente de datos trascendental que ayude a elaborar estrategias en pro del sector, determinas futuras líneas de investigación que responden a los requerimientos de los actores involucrados en el turismo, e inclusive, pueden ser una fuente de información para el desarrollo de futuras investigaciones. Las investigaciones publicadas tienen una importancia creciente en el ambiente académico. Por otro lado, resulta indiscutible la relevancia que ha llegado a tener el turismo en el mundo, sin embargo, la investigación acerca del sector es muy baja. Las publicaciones acerca de turismo que se han realizado en Latinoamérica, el análisis y en especial la difusión de los estudios realizados en esta región son prácticamente inexistentes ( Svensson, Svaeri y Einarsen 2009). El presente estudio nace de la necesidad de conocer el estado de la investigación en turismo en el Ecuador cuyo principal objetivo es el de constituir un aporte académico de utilidad para los actores involucrados directamente con el sector. En este trabajo se analizan 110 publicaciones científicas sobre turismo que constan en 12 revistas indexadas ecuatorianas especializadas del sector o de publicaciones científicas sobre turismo cuyos autores se encuentran afiliados a una institución ecuatoriana durante el periodo 2010-2015 y se complementa el estudio con entrevistas realizadas a los actores involucrados con la finalidad de tener un diagnóstico holístico de la cuestión. Se identifican a las revistas en las que se han publicado los artículos científicos, los ejes de investigación manejados, los métodos utilizados, el ámbito geográfico de la aplicación de las investigaciones, y las instituciones a las que se encontraban afiliados los autores de dichos artículos en el periodo 2010-2015 Finalmente, esta disertación propone algunas acciones que pueden contribuir al desarrollo de la investigación en turismo en el Ecuador
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Análisis de la calidad y seguridad en los servicios de rafting, canyoning, canopy y cicloturismo en tres agencias de viajes de la ciudad de Baños en la provincia de Tungurahua
(PUCE, 2015) Terán Garzón, Cristian Francisco; *Cupueran Arias, Edison Eduardo
La presente investigación, se la ha realizado con la finalidad de investigar los niveles de calidad y seguridad en las agencias de viajes WONDERFUL TRAVEL AGENCY, SAFE DESTINY e IMAGE ECUADOR ADVENTURE TRAVEL de la ciudad de Baños de Agua Santa que prestan los servicios de rafting, canyoning, canopy y cicloturismo. Para la el levantamiento de la información, fue necesario realizar encuestas a los turistas que practicaron alguno de los deportes de aventura en una de las tres agencias de viajes investigadas. Además, se contó con el apoyo incondicional de los dueños y administradores de las agencias de viajes, ayuda del director de tesis, información recopilada en páginas web e información bibliográfica. La presente investigación cuenta con el análisis correspondiente de los resultados obtenidos en las encuestas, así como también una propuesta final en el que constan las falencias y aciertos de las agencias de viajes en los temas de seguridad y calidad en la prestación de servicios de deportes de aventura.