INGENIERÍA COMERCIAL
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Estudio de factibilidad para la creación de un micro mercado en la ciudad de Otavalo provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2025) Fuentes Maldonado, Barbara Estefania; Chávez Vaca, Jorge StalinLa investigación empleo el método cuantitativo para la recopilación de información y descriptivo mediante la observación. El objetivo de este proyecto es demostrar la factibilidad para la creación de un micro mercado en la provincia de Imbabura, ciudad Otavalo, con el fin de establecer parámetros necesarios para una correcta elaboración de un proyecto de inversión. En el proceso de investigación se desarrolló un estudio de mercado con la técnica de encuestas a las familias otavaleñas, como muestra a la ciudadela Collahuazo 1 etapa, donde se conocerá las necesidades de productos de parte del consumidor, servicios, calidad y variedad de productos entre otros. Se elaboró un estudio técnico donde se definió el tamaño óptimo del micro mercado, la mejor localización, equipos y recursos, mediante un estudio administrativo se definió las estrategias de planeación, estructura organizacional, procedimientos administrativos y laborales, que permitan la factibilidad del proyecto de inversión.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para la faenadora el Casero, Otavalo 2025(PUCE - Ibarra, 2025) Paredes Gómez, Alexander Patricio; Enríquez Grijalva, Jorge FilibertoLa Faenadora El Casero, ubicada en Otavalo, enfrenta el desafío de modernizar su infraestructura y procesos para mejorar su eficiencia y competitividad. Actualmente, su producción depende en un 60% de trabajo manual, lo que limita su capacidad operativa y genera demoras en la recepción de insumos. Este estudio busca diseñar un plan de mejoras en infraestructura y automatización para optimizar la producción y garantizar la sostenibilidad de la empresa. Se realizó un diagnóstico situacional que identificó cuellos de botella en la recepción de insumos y la dependencia de procesos manuales. Como solución, se plantea la adquisición de maquinaria semiautomática y la ampliación del área de recepción, lo que permitiría reducir tiempos de procesamiento, mejorar la eficiencia y aumentar la capacidad de producción. Se estima una inversión entre $71,000 y $108,000, destinada a la compra de equipos clave y la adecuación de instalaciones. Los resultados indican que estas mejoras permitirían incrementar la producción, reducir costos y optimizar la calidad del producto final, beneficiando tanto a clientes individuales como a empresas mayoristas. La propuesta garantiza un modelo operativo más eficiente y alineado con las exigencias del mercado. Se concluye que la implementación de estas mejoras fortalecerá la competitividad de Faenadora El Casero, asegurando su crecimiento sostenible. Este estudio resalta la importancia de invertir en tecnología y optimización operativa, lo que permitirá a la empresa responder mejor a la demanda y consolidar su presencia en el mercado.Item Open Access Diseño de un plan de prevención de riesgos laborales para el personal operativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Bolívar, provincia del Carchi(PUCE - Ibarra, 2025) Jiménez Cárdenas, Freddy Mauricio; Chávez Vaca, Jorge StalinEl presente trabajo de investigación tiene por objeto principal establecer un Diseño de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales para el Personal Operativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Bolívar, Provincia del Carchi, el cual se convierte en un instrumento técnico para garantizar condiciones adecuadas de trabajo para el personal operativo, para así prevenir riesgos laborales en sus actividades diarias como son: obras públicas, mantenimiento de vías, recolección de residuos sólidos y jardinería. El estándar de la Norma ISO 45001:2018 considera los requisitos de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el mismo que se basa en el ciclo de la mejora continua PDCA, con el único objetivo que es el de garantizar el cuidado de la salud, bienestar e integridad de todos sus trabajadores como parte de una cultura preventiva, a más de cumplir con las normas legales emitidas en materia de seguridad y salud en el trabajo. En este marco se establecieron el cumplimiento de requisitos básicos que la institución municipal tiene que cumplir, detallados desde el requisito 4 al requisito 10 de la Norma ISO 45001:2018. A finalse establecen tres conclusiones que destacan la relevancia de contar con un modelo de gestión reconocido a nivel nacional e internacional, el mismo que garantiza la participación de todos los colaboradores en todas las etapas de la gestión. Así como también se detallan recomendaciones, las mismas que están encaminadas a implantar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, para propiciar la capacitación continua, así como también mecanismos de control, seguimiento, evaluación y mejora continua. Es por ello que al final se determina que la integración de los requisitos de la Norma ISO 45001:2018, para el Diseño del Plan de Prevención de Riesgos Laborales, el cual contribuirá para que el GAD Municipal del cantón Bolívar, cuente con ambientes de trabajo saludables, seguros y sobre todo en donde se cuenta con una cultura de prevención de riesgos laborales que se la haga por convicción y no solo por cumplir con la normativa legal emitida para el efecto.Item Open Access Estructuración de un plan de marketing para la microempresa ¨Cabañas el Rocio¨, Otavalo(PUCE - Ibarra, 2019) Pérez Cobos, Marcelo Xavier; Manosalvas Sánchez, Sixto RaúlEsta investigación fue desarrollada en Las Cabañas “El Rocío” de la ciudad de Otavalo, Provincia de Imbabura, empresa que se dedica al servicio de alojamiento para turistas nacionales y extranjeros, cuenta con más de 21 años de presencia en el mercado, lo que le ha permitido mantenerse en el sector como parte importante de este tipo de servicio. El objetivo del proyecto busca estructurar un plan de márketing para Las Cabañas El Rocío, ubicada en la ciudad de Otavalo, considerando la ejecución de estrategias del Márketing Mix que posibiliten posicionar la empresa en el sector. La investigación cuenta con 3 capítulos, el primero enfocado al desarrollo del marco teórico donde se encuentra información científica que fundamenta el estudio con temáticas como: márketing, su importancia, características, tipos, Márketing Mix, turismo, alojamiento, competencia, entre otras. El segundo capítulo detalla el diagnóstico técnico situacional, enfocándose a los antecedentes del tema objeto de investigación, objetivos, variables, metodología, aplicación de encuestas y entrevistas y un aspecto fundamental de los resultados a los que se llegó luego del estudio del diagnóstico; además, se incluye el análisis competitivo e integral de la investigación. En el capítulo tres se desarrolla el plan de márketing para Las Cabañas “El Rocío” como solución a la problemática de poca publicidad de esta microempresa, donde se establece el análisis situacional, segmentación, mercado meta, posicionamiento, márketing mix para la microempresa, el plan de acción y las fichas de seguimiento a la aplicación del márketing publicitario, a más de establecer el costo-beneficio de esta planificación. Finalmente se cuenta con las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y los anexos respectivos como evidencia del trabajo realizado.Item Open Access Análisis de la incidencia del clima laboral en el rendimiento del talento humano de Emelnorte S.A – Agencia Otavalo(PUCE - Ibarra, 2020) Bedón Bedón, Silvia Cristina; Tadeo Tadeo, Patricio RobertoEl presente proyecto tiene como objetivo analizar la incidencia del clima laboral en el rendimiento del talento humano de EMELNORTE – Agencia Otavalo, considerando que el clima laboral promueve una buena convivencia homogénea en las empresas, y es considerado un eje central de las organizaciones para alcanzar niveles de calidad de acuerdo a la competitividad. Los objetivos que pretende alcanzar el estudio son: determinar los factores que influyen en el clima laboral de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo, con la finalidad de valorarlos, establecer los niveles de rendimiento que tiene el talento humano de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo para relacionarlos con el clima laboral y analizar la correlación entre el clima laboral y el rendimiento del talento humano de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo. Los métodos utilizados son de tipo cualitativo y cuantitativo, el método descriptivo correlacional y el diseño estadístico inferencial no paramétrico ji cuadrado. Para el levantamiento de la información se aplicó las técnicas de entrevista y encuesta dirigida a los funcionarios de la institución. De los resultados de los factores que influyen en el clima laboral de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo se determina que los funcionarios están de acuerdo con estos factores en la institución. Los resultados del rendimiento alcanzado de la evaluación del desempeño del año 2018 concluye en las siguientes escalas de calificación: 4 trabajadores que corresponde al 13% tiene una escala de calificación de excelente, 24 trabajadores que significa el 74% tienen una calificación de muy bueno, 4 trabajadores que es el 13% alcanzaron una calificación de satisfactorio, los resultados de ji cuadrado determinan que se acepta que el clima laboral si incide en el rendimiento del talento humano de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo.Item Open Access Diseño de un plan de comercialización para la empresa Sumak Mikuy agroindustria dedicada a rescatar cultivos nativos de la zona andina del cantón Cotacachi provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2018) Chagna Lomas, Katherine ElizabethEl presente trabajo de investigación busca dar solución a los inconvenientes que tiene la microempresa Sumak Mikuy S.C.C. en definir estrategias comerciales adecuadas para el giro del negocio\; ubicada en el cantón Cotacachi de la provincia de Imbabura es una agroindustria comunitaria dedicada a rescatar y conservar los cultivos nativos de la Zona Andina del cantón, misma que, al ver la necesidad de expandir su mercado hacia la ciudad de Quito, se propone el diseño de un plan de comercialización, con el cual se pueda definir el: qué, cómo, dónde y cuándo vender, propiciando así que los procesos comerciales se lleven a cabo eficientemente. El trabajo de investigación está conformado por tres capítulos que se describen a continuación: Capítulo I, ayuda a esclarecer el tema de investigación, al agrupar a diversas líneas de pensamientos de autores especializados en el tema, a fin de encaminar la investigación con una base teórica sustentada y verificable tanto, para el desarrollo de esta investigación como para otras en posterior. Capítulo II, contiene la aplicación de las bases teóricas las cuales permitieron estructurar el proceso investigativo el cual ayudó a describir el diagnóstico situacional interno y externo de la microempresa\; la información se obtuvo por medio de fuentes de información: primaria y secundaria en donde, mediante la utilización de herramientas de investigación como son: las entrevistas y encuestas se pudo conocer el estado de la microempresa, de la competencia y del mercado objetivo. Capítulo III, mediante la recolección y procesamiento de la información obtenida y con la guía de las bases de los capítulos anteriores, se estructuró el plan de comercialización en el cual, se detallan y dan solución por medio de las estrategias del marketing mix a los principales hallazgos encontrados en el estudio de mercado y en conformidad con la situación actual de la microempresa, ayudar con su posicionamiento en el mercado objetivo, sus canales de distribución, el posicionamiento, su administración de la fuerza de ventas y sus estrategias para medios digitales, siendo que en conjunto son indispensables para el manejo empresarial en el ambiente actual.Item Open Access Diseño de un plan de marketing digital para el restaurante Caribou bar & grill de la ciudad de Ibarra para el año 2020(PUCE - Ibarra, 2019) Rivera Bolaños, Cristian EdisonEste trabajo de titulación pretende generar una propuesta innovadora que permita mejorar las comunicaciones integradas de marketing de Caribou Bar&Grill de la ciudad de Ibarra, con la finalidad de incrementar sus ventas y posicionar su marca. En primer lugar, se desarrolla el estado del arte, para que el lector comprenda a través del análisis de documentos de diversos autores el desarrollo de la investigación y las estrategias de marketing que se proponen en el plan de marketing digital. A continuación, se explican los materiales y métodos, en este apartado se analiza la metodología y el alcance que tiene la investigación, además se realiza el cálculo de la muestra, se establecen las técnicas e instrumentos para el levantamiento de información, así como los procedimientos para el procesamiento y análisis de datos. El punto cinco corresponde al análisis situacional, un apartado fundamental para la elaboración del plan de marketing digital. Con la información levantada se realiza un diagnóstico de la empresa y sus estrategias de marketing, además se analiza la competencia, las necesidades y preferencias de los clientes actuales y potenciales. Luego se establece una propuesta de plan de marketing digital para aplicar en Caribou Bar&Grill aplicando estrategias que permitan cumplir los objetivos y que permitan cubrir las necesidades de la empresa y los clientes encontradas en el análisis situacional. Finalmente se desarrolla las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para la microempresa lechera San José comuna Zuleta, parroquia Angochagua, provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2019) Alvear Díaz, Santiago JoséLa microempresa lechera “San José”, ubicada en la comuna Zuleta, está a 20 kilómetros de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura. Dicho paraje se destaca por ser una localidad pujante brindando a propios y extraños los coloridos paisajes, notables bordados, zonas de recargas hídricas con singularidad geográfica, además sus tradicionales fiestas en honor a San juan y el Inti Raymi. Así también uno de los entes más poderdantes en Zuleta son sus tierras productivas y fértiles idóneas para los cultivos de ciclo corto y la práctica de la ganadería lechera a pequeña escala. El enfoque que siempre se ha manejado es la innovación y la mejora aunque en sus primeros años tuvo muchas repercusiones, por ser un negocio familiar. De esta manera su desarrollo entorno a la producción fue creciendo ya que en primera instancia se manejaba el ganado criollo, en la actualidad en su totalidad todos los bovinos son genética mejorada entre Holstein y F1. El administrador siempre considero que se debía realizar un estudio, por tal razón se realizó un levantamiento de información para conocer la situación actual e indagar las falencias que posee para corregirlas y mejorarlas. Por tal razón se vio en la necesidad de crear un plan estratégico, el cual se propone a continuación con las diferentes estrategias en cuanto a procesos administrativos, considerando que en el largo plazo será de vital importancia para mejorar su productividad y competitividad.Item Open Access Diseño de un sistema administrativo para Dimaco ferretería de la ciudad de Tulcán(PUCE - Ibarra, 2018) Pozo Rosero, Anderson JavierEl presente trabajo de investigación tiene como base referencial la investigación bibliográfica y propositiva, ya que se lo realizó con el afán de diseñar un sistema administrativo para la ferretería DIMACO que se dedica a la venta de materiales de construcción en la ciudad de Tulcán, provincia del Carchi. El presente proyecto dará inicio a una administración por procesos, que es fundamental en una empresa que lleva una administración empírica durante los veinte años que tiene de existencia, la aplicación del presente trabajo permitirá diseñar, implementar y mejorar los procesos existentes, para de manera académica y técnica se le provea de herramientas empresariales que le permita crecer de una forma organizada y responda a las demandas y expectativas de los clientes, se acoplen nuevas medidas o normas de control y que sean gestionados de manera efectiva los recursos disponibles, con el fin de garantizar y contribuir con el desempeño futuro de la organización. El proceso investigativo y la elaboración de la propuesta se fundamentaron en los resultados del estudio diagnóstico que fue realizado en la población de la ciudad de Tulcán, se tomó como beneficiarios directos a los colaboradores y personal administrativo, considerados como los promotores del crecimiento y desarrollo de la empresa\; y, como beneficiarios indirectos están los clientes, proveedores e instituciones públicas y privadas que demanden de los servicios y productos de la empresa. El proceso administrativo se planteó de tal forma que se siga los cuatro pilares de la administración, en la planificación se desarrolló un análisis del ambiente externo e interno que permitió elaborar la filosofía empresarial que permita tener objetivos acordes con el desarrollo de la ferretería\; en la organización se planteó la estructura organizacional y los procesos que se debe de seguir para minimizar los cuellos de botella en la atención al cliente\; en la dirección se propuso un estilo de liderazgo que permita guiar a los diferentes colaboradores y administrativos al cumplimiento de objetivos\; y, en el control se estableció un cuadro de mando integral que permita ver el cumplimiento de metas en los cuatro criterios que son: financiero, clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje. Los resultados al finalizar esta investigación son bastante alentadores, ya que los colaboradores están de acuerdo en que esta empresa tenga nuevas metas y propósitos encaminados al crecimiento y desarrollo empresarial.Item Open Access Diseño de estrategias en el ámbito de ciencia, tecnología e innovación para incrementar la competitividad sistémica en el sector textil y de confecciones de los cantones de Ibarra y Antonio Ante de la provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2018) Garcés Quimbiulco, Doménica BelénEl siguiente trabajo de titulación tiene como objetivo el diseño de estrategias en el ámbito de ciencia, tecnología e innovación para incrementar la competitividad sistémica en el sector textil y de confecciones de los cantones Ibarra y Antonio Ante de la Provincia de Imbabura. Se realizó un estudio de las innovaciones que realizan las empresas tomando en cuenta las innovaciones específicas para el sector textil y de confecciones como son: innovación de productos, gestión, procesos y marketing, además del análisis de redes de innovación, evolución de la normativa en el Ecuador, políticas de innovación aplicadas al sector textil. La competitividad sistémica es un modelo de desarrollo formulado por el Instituto Alemán de Desarrollo y es adoptado por el Estado ecuatoriano en la Constitución el año 2008 (Art.284). El modelo, en referencia a la innovación menciona que en la mayoría de los países en desarrollo la política de innovación no ha contribuido para disminuir la brecha tecnológica, en particular, a la mejora de la industria en términos de tecnología, a pesar de que las empresas, institutos tecnológicos y universidades se han incrementado en muchos países en desarrollo sus vínculos con el sector productivo han sido débiles y no ha surgido un sistema nacional de innovación, y por tal motivo es muy importante crear una red de innovación que involucre a todos los actores. Para el diseño de estrategias se realizó un análisis bibliográfico en cuanto a la normativa implantada desde el año 2008 y su contrastación con lo propuesto en el año 1998; también se realizó una encuesta dirigida a los empresarios de los cantones de Ibarra y Antonio Ante, para recibir información sobre las innovaciones realizadas, factores que dificultan la innovación, fuentes de información y métodos de protección que conocen para proteger las respectivas innovaciones. Este trabajo tiene un alto grado de originalidad, puesto que no se han realizado análisis previos sobre el grado de innovación vista desde el punto de la competitividad sistémica, además se analizan criterios para el diseño de estrategias que permitan al sector textil y de confecciones de los cantones Ibarra y Antonio Ante inmiscuirse y adoptar el modelo planteado que ha sido exitoso en otros países.Item Open Access Diseño de un sistema de gestión por competencias para el talento humano de la empresa de seguridad privada Fenixcon CÍA. LTDA.(PUCE - Ibarra, 2019) Muñoz Checa, Shirley Carolina; Rodríguez Cajas, Sofía AnabelLa empresa FENIXCON CÍA. LTDA., situada en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, se dedica a la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada y realiza sus funciones desde el mes de julio del 2015. La empresa comprende la importancia de su talento humano, por lo que busca mantener motivado y capacitado a su personal. Por este antecedente, hemos visto pertinente proponer un “diseño de un sistema de gestión por competencias para el talento humano de la empresa”, tomando en cuenta la competitividad existente en el medio de las empresas de seguridad privada, no solo en la provincia de Imbabura, sino en todo el país. A continuación, se expone a modo de resumen el contenido del presente proyecto: En el primer capítulo se plasman los fundamentos teóricos sobre las empresas de seguridad y compañías, su estructura organizacional, las competencias y subsistemas de aplicación del talento humano, mismos que se sustentan en diferentes libros y autores. El segundo capítulo corresponde al diagnóstico de la empresa, donde analizamos en base a encuestas, entrevistas y fichas de observación la situación actual de la empresa mediante factores internos y externos, generando así la información necesaria para realizar nuestra propuesta. En el tercer capítulo se genera la propuesta del diseño de un sistema de gestión por competencias para el talento humano de la empresa, el cual consta de diferentes herramientas y procesos que se deben realizar desde el ingreso hasta la desvinculación del talento humano de la misma. Finalmente, se encuentran las conclusiones y recomendaciones que resultan del proyecto realizado, las cuales tienen la finalidad de aportar al mejor desempeño de la empresa.Item Open Access La responsabilidad social empresarial como base de la estrategia competitiva de la cooperativa de ahorro y crédito Chuchuquí Ltda. de la ciudad de Otavalo(PUCE - Ibarra, 2019) Cachimuel Burga, Silvia CeciliaLa Responsabilidad Social Empresarial, se ha convertido en un elemento de gestión estratégica para incorporar ventajas competitivas y operar de una manera sostenible en el mercado; para lo cual, supone reconocer e integrar en toda actividad empresarial la preocupación en el ámbito económico, social, laboral y medioambiental. El presente trabajo investigativo se efectuó en la cooperativa de ahorro y crédito CHUCHUQUI, la misma que forma parte del sistema financiero popular y solidario del país, para ello se ha consideraron algunas falencias que ella posee con respecto a la aplicación de la responsabilidad social. La responsabilidad social empresarial (RSE), cada vez cobra más importancia en la sociedad y en las organizaciones, con su aplicación se pretende generar ventaja competitiva. Esta investigación se realizó a través de varios puntos como es el estado del arte en el cual se fundamentó teórica y biográficamente cada uno de los contenidos a desarrollar en la investigación como es la responsabilidad social empresarial, la matriz de materialidad, estructura de un plan de RSE, entre otras. De igual manera se desarrolló los materiales y métodos a utilizarse como es el método deductivo, analítico sintético, lógico, se determinó la población y muestra de estudio con la finalidad de aplicar los instrumentos de investigación para recabar información relevante para la continuidad del proyecto. En lo que respecta a los resultados y discusión aquí se realizó el análisis de los instrumentos aplicados y en función a estos resultados se diseñó la matriz de materialidad y el FODA dando paso al desarrollo de la propuesta, en la cual se desarrollaron diferentes estrategias de RSE para la cooperativa CHUCHUQUI de la ciudad de Otavalo, finalizando con las conclusiones y recomendaciones del proyecto de investigación desarrollado. Finalmente, se determinará las actividades que las empresas realizan y generar propuestas para incrementar el desarrollo para el sector en estudio.Item Open Access Diseño de un plan de negocios para el restaurante de comida rápida Boquisabroso ubicado en Cayambe, Ecuador(PUCE - Ibarra, 2018) Durán Cisneros, Fernanda AnabelLa presente investigación se realiza en el restaurante Boquisabroso ubicado en Cayambe provincia Pichincha dedicado al expendio de comida rápida, el mismo que busca diferenciarse de los demás brindando originalidad en sus platos y contando con el plus de ser el primer Food Truck de la Ciudad. El problema principal de la empresa es que a pesar de tener aceptación por parte de los clientes, muestra un déficit en cuanto a sus ventas y crecimiento empresarial, esto se debe a que no se realizó un estudio previo a su apertura por ende se lleva la administración de forma empírica. El objetivo principal de este proyecto propone el diseño de un Plan de negocios para el restaurante, y así conocer la estructura y funcionamiento del mismo, creando un balance entre calidad variedad y precios accesibles. La pregunta de investigación planteada viene siendo, ¿La implementación del plan de negocios incrementa las ventas del restaurante?, los métodos aplicados son, el inductivo para conocer tanto causas como efectos de lo que ocurre en el restaurante, y el deductivo que abarca los procedimientos generales de la empresa para emitir una solución al presente problema, el principal resultado de esta implementación es la satisfacción de los clientes respecto al producto y servicio ofertado basada en la encuesta realizada que permitirá que el negocio incremente sus ventas y se consolide en el mercado.Item Open Access Plan de responsabilidad social empresarial para el taller artesanal Textiles Tabango, de la ciudad de Otavalo(PUCE - Ibarra, 2019) Alarcón Guerra, Karen GiovannaLa inclusión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como parte de la ética empresarial de las organizaciones, permite generar conciencia, compromiso y cambio de cultura de las acciones que genera la empresa por su actividad económica minimizando sus impactos negativos para transformarlos en positivos, mostrando una imagen sostenible y generando una ventaja competitiva. La Responsabilidad Social Empresarial tiene como fin promover que las empresas realicen sus operaciones de manera ética, logrando la obtención de beneficios a un largo plazo, mejorando su imagen empresarial, el clima laboral, aumentando la eficiencia y eficacia. Además de enfatizar la parte ambiental, que consideran las empresas como un factor de gran relevancia para su conservación y cuidado, bajo estrategias alineadas al nivel empresarial. Por lo cual es necesaria la incorporación de la Responsabilidad Social Empresarial en el Taller Artesanal “Textiles Tabango” partiendo de los principios éticos, los cuales se verán plasmados en su actividad diaria, de igual manera logrará que sus colaboradores instauren relaciones interpersonales, y contribuyan al desarrollo social de la comunidad. En el estado del arte se han plasmado una serie de aspectos importantes que ayudan a la comprensión de la Responsabilidad Social Empresarial, desde la perspectiva de varios autores, para en lo posterior determinar la situación actual de la empresa que nos permita determinar las acciones correctivas y preventivas a ejecutar. Una vez realizado el respectivo diagnóstico de la empresa, se procede a realizar un plan de Responsabilidad Social Empresarial para el Taller Artesanal “Textiles Tabango, para lograr solucionar las problemáticas que han sido detectadas.Item Open Access Diseño de un plan de gestión de responsabilidad social empresarial, para la compañía de taxis Floritax S.A., de la ciudad de Ibarra(PUCE - Ibarra, 2018) Terán Moreno, Katherine PatriciaLa incorporación de Responsabilidad Social Empresarial por parte de las organizaciones es muy importancia, el cual busca mantener un equilibrio con las partes interesadas y por consiguiente su interrelación de manera armónica, logrando así que todos sean beneficiados. La Responsabilidad Social Empresarial tiene como objetivo que las empresas operen basados en parámetros éticos, permitiendo a la empresa obtener beneficios a largo plazo, como mejorar la imagen corporativa, su clima laboral, aumentar la eficiencia, entre otros. Además, dentro de este tema se encuentra el factor ambiental, el mismo que actualmente es muy importante que las empresas consideren para su conservación y cuidado ambiental, utilizando diversas estrategias enfocadas a nivel empresarial. Es por ello que se ve la necesidad de incorporar esta filosofía en la compañía de taxis FLORITAX S.A. basado en varios principios éticos, los cuales se verán reflejados en su accionar diario, así como también, se logrará que sus miembros establezcan relaciones interpersonales de manera armónica y así la compañía contribuirá a un desarrollo social. En el marco teórico se han tomado varios aspectos importantes que servirán de guía para tener un mejor enfoque sobre Responsabilidad Social Empresarial, partiendo de citas bibliográficas, para posteriormente realizar el Diagnóstico de la compañía, es decir, identificar la situación actual de la compañía para de esta manera tomar acciones correctivas y preventivas. Una vez identificado los conceptos claves sobre Responsabilidad Social Empresarial y haber realizado el respectivo diagnóstico de la compañía, se realiza un plan de gestión de Responsabilidad Social Empresarial para la compañía FLORITAX S.A. en donde se pretende solucionar las problemáticas detectadas.Item Open Access Plan de marketing digital para la empresa de medias Gardenia de la ciudad de Atuntaqui, provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2019) Salas Recalde, Rubén DaríoEl presente plan de marketing digital tiene la finalidad de brindar soluciones al problema de la empresa GARDENIA que es la falta de comunicación con sus clientes, los mismos que provienen de diferentes ciudades del país y que al encontrarse dispersos es difícil establecer contacto y brindar información comercial, es una forma eficaz de comunicarnos de manera rápida, fácil y de interactuar gracias al internet. Con la implementación de los medios sociales se busca mejorar la comunicación y el posicionamiento, permitiéndole crecer a nivel local, regional y nacional, llegar con rapidez a más clientes y mejorar de esta manera sus ventas. Se realizó un análisis interno de la empresa, para determinar cuáles son los lineamientos existentes dentro de la organización. De igual manera se puede conocer sus puntos fuertes y débiles, para de esta manera desarrollar estrategias que nos permitan convertir todo lo negativo en positivo y conseguir los objetivos empresariales. Se utilizó información de fuentes bibliográficas, las mismas que nos permitieron tener conocimiento sobre la elaboración de un plan de marketing digital. Además se llevó a cabo el estudio de mercado realizado a los clientes obtenidos hasta el año 2018 en la fábrica GARDENIA, para conocer cuáles son sus gustos y preferencias en cuanto a producto, precio, plaza y promoción. Finalmente se aplicó las políticas, estrategias y tácticas enfocadas en el marketing digital de tal manera que permita obtener una mejor comunicación y posicionamiento digital.Item Open Access Estrategias de responsabilidad social empresarial para la comercializadora de ropa Fashion Club Compañía Limitada de la ciudad de Ibarra(PUCE - Ibarra, 2018) Moncayo Yucta, Andrea XimenaVarias empresas en la actualidad no cuentan con planes de Responsabilidad Social Empresarial, tienen concepciones equivocadas al respecto y consideran que no es necesario tomarlo en consideración dentro de su planificación estratégica. Después de realizar una indagación minuciosa, donde se recopiló información valiosa y muy importante para el giro del negocio de la Comercializadora de Ropa Fashion Club Compañía Limitada. Para apoyar la investigación, se consultaron varias fuentes bibliográficas tanto físicas como virtuales, para solventar algunas concepciones técnicas al respecto de la Responsabilidad Social Empresarial, con lo cual se pudieron profundizar y comprender de una manera más adecuada, lo conceptos y definiciones que conciernen a este campo. Por otro lado, con respecto a la información recopilada, se destacaron algunos aspectos en los cuales se identificaron claramente, cuáles eran las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las que la empresa se enfrenta; toda esta información dirigida a clientes, colaboradores y a la Gerencia General, mostro la realidad situacional de la compañía. Luego de recopilar la información se procedió a generar estrategias y actividades concernientes a la Responsabilidad Social Empresarial, de tal modo que la gestión de la empresa esté enfocada de mejor forma en satisfacer las necesidades de los públicos de interés. Finalmente, se termina el presente proyecto con las conclusiones y recomendaciones a las que se ha llegado, luego de un proceso sistemático cuyas fases se cumplieron a cabalidad de acuerdo a la normativa señalada por la PUCESI.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para la distribuidora C&B e Hijos, Ibarra - Ecuador(PUCE - Ibarra, 2018) Leal Paredes, Juan CarlosLa finalidad de esta tesis de grado es el Diseño de un Plan Estratégico para la Distribuidora C & B E Hijos ubicada en el Cantón Ibarra, Provincia de Imbabura, que se dedica a la comercialización de productos de primera necesidad, ya que sus actividades las realizan de forma empírica y esto ha ocasionado un retraso en la microempresa por la forma de administración de sus labores, perjudicando su progreso y ampliación en el mercado actual. Para el desarrollo de este plan se manejó un marco teórico donde tenemos los conceptos fundamentales, característica y su importancia para ser utilizados de manera efectiva y poder implementar para solucionar los problemas de la Distribuidora C & B E Hijos. En el proceso de desarrollo del Plan Estratégico se ejecutó un diagnóstico para recolectar información mediante las variables externas y las internas como entrevista a la propietaria, fichas de observación, encuestas a los trabajadores y clientes, el cual nos permitió realizar un análisis FODA donde se verifico las falencias de la Distribuidora C & B E Hijos y determinar estrategias diagnósticas. Posteriormente se elabora la propuesta, donde se realizó la misión, visión, valores y objetivos estratégicos que serán difundidas a todo el personal de la Distribuidora C & B E Hijos buscando comprometerlos a ser más proactivos y con el diseño de las políticas, que al ser implementadas se realizara un mejor control de las actividades, selección de personal y responsabilidades de cada puesto de trabajo para un mejoramiento continuo. Con la información obtenida de este Plan Estratégico la propietaria podrá direccionar en el objetivo y las metas para la Distribuidora C & B E Hijos al igual que las conclusiones y recomendaciones que servirán para una mejor toma de decisiones.Item Open Access Diseño de un plan de responsabilidad social empresarial, caso: Centro de acopio Apangora, Otavalo - Ecuador(PUCE - Ibarra, 2019) Tocagón Fonte, Mayra JennyLa Responsabilidad Social Empresarial actualmente está siendo aplicada por pocas empresas, esto se debe a que no todas las empresas tienen el conocimiento acerca de la importancia del tema de la RSE, el cual busca replantear los grupos de interés, para contribuir una relación socialmente responsable y el desarrollo sostenible. El presente proyecto de investigación, tiene como objetivo diseñar un Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para el Centro de Acopio Apangora el mismo que procura la aplicación principios éticos, valores corporativos y estrategias sostenibles que permitan generar beneficios para todos los grupos de interés al tiempo que mejora la competitividad de la empresa. Para esta investigación se aplicó encuestas a empleados, a la comunidad y a los clientes, además una entrevista al administrador del centro de acopio. A continuación, se analizaron los resultados obtenidos y se determinó que la empresa genera contaminación medio ambiental, incumplimiento de las expectativas de los clientes y la falta de interés dentro del personal, por lo que una vez realizado el respectivo diagnóstico se procura corregir los problemas encontrados. Seguidamente se presenta la indispensable propuesta del Plan de Responsabilidad Social Empresarial para el Centro de Acopio Apangora, estableciendo la gestión eficiente de los recursos naturales, talento humano, aplicación de buenas prácticas de manufactura en su producción, estableciendo una política de Seguridad y Salud Ocupacional y un adecuado control de calidad, que permitan construir relaciones sostenibles y rentables a largo plazo con los grupos de interés de la empresa.Item Open Access Diseño de un sistema administrativo para la empresa abastos Mi Tío ubicada en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2018) Báez Benalcázar, Vaneza IvónEl diseño de un sistema administrativo para la empresa Abastos mi Tío ubicada en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, está estructurado por marco teórico, diagnóstico y la propuesta. En el capítulo I, marco teórico, se realizó un estudio bibliográfico, tomando como referencia los conceptos de varios autores sobre el tema de administración y los sistemas administrativos, enfocados a la aplicación de una empresa de comercialización, lo que sirve como sustento para el desarrollo de la propuesta del proyecto de grado. El capítulo II, diagnóstico, se realizó un estudio sobre aspectos positivos y negativos de la empresa comercial Abastos mi Tío, a través de encuestas de satisfacción a los clientes, empleados y entrevista a la propietaria, con el fin de identificar el problema principal que es la inexistencia de un sistema administrativo, y mediante la investigación, realizar una propuesta que contribuirá a la solución, con el fin de generar cambios positivos en la administración. El capítulo III, propuesta, se planteó un Sistema Administrativo; en donde se trazan procesos organizacionales basados en la planificación, organización, dirección y control, con el fin de mejorar la administración de la empresa, haciendo énfasis en el aprendizaje y crecimiento de sus empleados dentro de un excelente ambiente laboral, además enfocándose en la calidad de los productos que se ofertan a los clientes quienes son motor para que la empresa crezca diariamente. Como parte final del trabajo se analizan los aspectos positivos que se generan a través de este proyecto, tanto empresarial, social y económico, los mismo que dependerán de la contribución de las personas que forman parte de la empresa, como empleador, empleados, proveedores y clientes.