INGENIERÍA COMERCIAL
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Estudio de factibilidad para la creación de un micro mercado en la ciudad de Otavalo provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2025) Fuentes Maldonado, Barbara Estefania; Chávez Vaca, Jorge StalinLa investigación empleo el método cuantitativo para la recopilación de información y descriptivo mediante la observación. El objetivo de este proyecto es demostrar la factibilidad para la creación de un micro mercado en la provincia de Imbabura, ciudad Otavalo, con el fin de establecer parámetros necesarios para una correcta elaboración de un proyecto de inversión. En el proceso de investigación se desarrolló un estudio de mercado con la técnica de encuestas a las familias otavaleñas, como muestra a la ciudadela Collahuazo 1 etapa, donde se conocerá las necesidades de productos de parte del consumidor, servicios, calidad y variedad de productos entre otros. Se elaboró un estudio técnico donde se definió el tamaño óptimo del micro mercado, la mejor localización, equipos y recursos, mediante un estudio administrativo se definió las estrategias de planeación, estructura organizacional, procedimientos administrativos y laborales, que permitan la factibilidad del proyecto de inversión.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para la faenadora el Casero, Otavalo 2025(PUCE - Ibarra, 2025) Paredes Gómez, Alexander Patricio; Enríquez Grijalva, Jorge FilibertoLa Faenadora El Casero, ubicada en Otavalo, enfrenta el desafío de modernizar su infraestructura y procesos para mejorar su eficiencia y competitividad. Actualmente, su producción depende en un 60% de trabajo manual, lo que limita su capacidad operativa y genera demoras en la recepción de insumos. Este estudio busca diseñar un plan de mejoras en infraestructura y automatización para optimizar la producción y garantizar la sostenibilidad de la empresa. Se realizó un diagnóstico situacional que identificó cuellos de botella en la recepción de insumos y la dependencia de procesos manuales. Como solución, se plantea la adquisición de maquinaria semiautomática y la ampliación del área de recepción, lo que permitiría reducir tiempos de procesamiento, mejorar la eficiencia y aumentar la capacidad de producción. Se estima una inversión entre $71,000 y $108,000, destinada a la compra de equipos clave y la adecuación de instalaciones. Los resultados indican que estas mejoras permitirían incrementar la producción, reducir costos y optimizar la calidad del producto final, beneficiando tanto a clientes individuales como a empresas mayoristas. La propuesta garantiza un modelo operativo más eficiente y alineado con las exigencias del mercado. Se concluye que la implementación de estas mejoras fortalecerá la competitividad de Faenadora El Casero, asegurando su crecimiento sostenible. Este estudio resalta la importancia de invertir en tecnología y optimización operativa, lo que permitirá a la empresa responder mejor a la demanda y consolidar su presencia en el mercado.Item Open Access Diseño de un plan de prevención de riesgos laborales para el personal operativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Bolívar, provincia del Carchi(PUCE - Ibarra, 2025) Jiménez Cárdenas, Freddy Mauricio; Chávez Vaca, Jorge StalinEl presente trabajo de investigación tiene por objeto principal establecer un Diseño de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales para el Personal Operativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Bolívar, Provincia del Carchi, el cual se convierte en un instrumento técnico para garantizar condiciones adecuadas de trabajo para el personal operativo, para así prevenir riesgos laborales en sus actividades diarias como son: obras públicas, mantenimiento de vías, recolección de residuos sólidos y jardinería. El estándar de la Norma ISO 45001:2018 considera los requisitos de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el mismo que se basa en el ciclo de la mejora continua PDCA, con el único objetivo que es el de garantizar el cuidado de la salud, bienestar e integridad de todos sus trabajadores como parte de una cultura preventiva, a más de cumplir con las normas legales emitidas en materia de seguridad y salud en el trabajo. En este marco se establecieron el cumplimiento de requisitos básicos que la institución municipal tiene que cumplir, detallados desde el requisito 4 al requisito 10 de la Norma ISO 45001:2018. A finalse establecen tres conclusiones que destacan la relevancia de contar con un modelo de gestión reconocido a nivel nacional e internacional, el mismo que garantiza la participación de todos los colaboradores en todas las etapas de la gestión. Así como también se detallan recomendaciones, las mismas que están encaminadas a implantar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, para propiciar la capacitación continua, así como también mecanismos de control, seguimiento, evaluación y mejora continua. Es por ello que al final se determina que la integración de los requisitos de la Norma ISO 45001:2018, para el Diseño del Plan de Prevención de Riesgos Laborales, el cual contribuirá para que el GAD Municipal del cantón Bolívar, cuente con ambientes de trabajo saludables, seguros y sobre todo en donde se cuenta con una cultura de prevención de riesgos laborales que se la haga por convicción y no solo por cumplir con la normativa legal emitida para el efecto.Item Open Access Estructuración de un plan de marketing para la microempresa ¨Cabañas el Rocio¨, Otavalo(PUCE - Ibarra, 2019) Pérez Cobos, Marcelo Xavier; Manosalvas Sánchez, Sixto RaúlEsta investigación fue desarrollada en Las Cabañas “El Rocío” de la ciudad de Otavalo, Provincia de Imbabura, empresa que se dedica al servicio de alojamiento para turistas nacionales y extranjeros, cuenta con más de 21 años de presencia en el mercado, lo que le ha permitido mantenerse en el sector como parte importante de este tipo de servicio. El objetivo del proyecto busca estructurar un plan de márketing para Las Cabañas El Rocío, ubicada en la ciudad de Otavalo, considerando la ejecución de estrategias del Márketing Mix que posibiliten posicionar la empresa en el sector. La investigación cuenta con 3 capítulos, el primero enfocado al desarrollo del marco teórico donde se encuentra información científica que fundamenta el estudio con temáticas como: márketing, su importancia, características, tipos, Márketing Mix, turismo, alojamiento, competencia, entre otras. El segundo capítulo detalla el diagnóstico técnico situacional, enfocándose a los antecedentes del tema objeto de investigación, objetivos, variables, metodología, aplicación de encuestas y entrevistas y un aspecto fundamental de los resultados a los que se llegó luego del estudio del diagnóstico; además, se incluye el análisis competitivo e integral de la investigación. En el capítulo tres se desarrolla el plan de márketing para Las Cabañas “El Rocío” como solución a la problemática de poca publicidad de esta microempresa, donde se establece el análisis situacional, segmentación, mercado meta, posicionamiento, márketing mix para la microempresa, el plan de acción y las fichas de seguimiento a la aplicación del márketing publicitario, a más de establecer el costo-beneficio de esta planificación. Finalmente se cuenta con las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y los anexos respectivos como evidencia del trabajo realizado.Item Open Access Análisis de la incidencia del clima laboral en el rendimiento del talento humano de Emelnorte S.A – Agencia Otavalo(PUCE - Ibarra, 2020) Bedón Bedón, Silvia Cristina; Tadeo Tadeo, Patricio RobertoEl presente proyecto tiene como objetivo analizar la incidencia del clima laboral en el rendimiento del talento humano de EMELNORTE – Agencia Otavalo, considerando que el clima laboral promueve una buena convivencia homogénea en las empresas, y es considerado un eje central de las organizaciones para alcanzar niveles de calidad de acuerdo a la competitividad. Los objetivos que pretende alcanzar el estudio son: determinar los factores que influyen en el clima laboral de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo, con la finalidad de valorarlos, establecer los niveles de rendimiento que tiene el talento humano de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo para relacionarlos con el clima laboral y analizar la correlación entre el clima laboral y el rendimiento del talento humano de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo. Los métodos utilizados son de tipo cualitativo y cuantitativo, el método descriptivo correlacional y el diseño estadístico inferencial no paramétrico ji cuadrado. Para el levantamiento de la información se aplicó las técnicas de entrevista y encuesta dirigida a los funcionarios de la institución. De los resultados de los factores que influyen en el clima laboral de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo se determina que los funcionarios están de acuerdo con estos factores en la institución. Los resultados del rendimiento alcanzado de la evaluación del desempeño del año 2018 concluye en las siguientes escalas de calificación: 4 trabajadores que corresponde al 13% tiene una escala de calificación de excelente, 24 trabajadores que significa el 74% tienen una calificación de muy bueno, 4 trabajadores que es el 13% alcanzaron una calificación de satisfactorio, los resultados de ji cuadrado determinan que se acepta que el clima laboral si incide en el rendimiento del talento humano de EMELNORTE S.A – Agencia Otavalo.Item Open Access Estructuración del plan estratégico para la microempresa Macrodistribuidor CER-AVI, Ibarra(PUCE - Ibarra, 2019) Pozo Chulde, Jefferson HipólitoLa investigación versa sobre el diseño de un plan estratégico para la microempresa Macrodistribuidor CER-AVI de la ciudad de Ibarra. Es una investigación aplicada. No obstante, el estudio partió del conocimiento obtenido del análisis externo e interno de la microempresa, así como de la identificación de expectativas de grupos de interés de esta pequeña organización. El análisis externo se basó en el método PESTEL y el modelo de las cinco fuerzas de Porter; fue fundamentalmente documental. El análisis interno, se realizó sobre la base de un cuestionario aplicado a los miembros de la microempresa; las expectativas de elementos externos e internos se identificaron con la aplicación del mismo. La microempresa se especializa en la distribución y comercialización de alimentos balanceados para todo tipo de animales en la zona norte del país, este negocio surgió por emprendimiento personal. Los resultados muestran operaciones realizadas sobre una planificación del día a día sin consideraciones de factores externos, repercutiendo en las operaciones a largo plazo del negocio, no existe proceso sistemático de formulación e implementación de planes para alcanzar objetivos.Item Open Access Estructuración de un sistema administrativo para la distribuidora Flor – Tex, Otavalo 2017(PUCE - Ibarra, 2018) Picuasi Morales, Marco DavidLa presente investigación describe el modelo de sistema administrativo para la microempresa Flor Tex. Se examinó cada uno de los componentes del sistema administrativo llevados a cabo en la microempresa (planificación, organización, integración de personal, dirección y control). El examen fue con un cuestionario y sus respectivas pruebas de cumplimiento. Los resultados dejan entrever debilidades en las operaciones referidas a cada uno de los componentes administrativos. En conclusión, hay un manejo intuitivo de la microempresa. Motivo necesario para proponer un manejo profesional de la administración a través de un sistema administrativo, que es precisamente el objetivo de este trabajo.Item Open Access El direccionamiento estratégico como herramienta de ventaja competitiva caso: fábrica de medias Neltex, Otavalo -Ecuador(PUCE - Ibarra, 2019) Maldonado Salazar, Catherine LisbethLa presente investigación tiene como objetivo, desarrollar ventajas competitivas desde un enfoque de dirección estratégica, para lo cual se propone la aplicación de la estrategia funcional mencionada por los autores (L Hill & Jones, 2009). Cuando se menciona Dirección Estratégica en un entorno competitivo como el actual, se presenta el desafío de proponer y definir estrategias competitivas que se deben implementar para hacer que las empresas se direccionen hacia el verdadero cumplimiento de objetivos. La investigación tiene un enfoque cualicuantitativa y el principal método es el deductivo, se utilizó diferentes instrumentos para la investigación, como por ejemplo; entrevista al gerente de la empresa, encuesta dirigida a los trabajadores, clientes y proveedores principales con la finalidad de triangular la información e identificar el estado en el que actualmente se encuentra la empresa; de igual forma, se analizó como se llevan a cabo los procesos en las diferentes áreas, utilizando herramientas como la matriz FODA, la Cadena Valor y el modelo de las 5 Fuerzas de Porter, lo cual permitió formular estrategias competitivas que generen una ventaja competitiva sostenible para la empresa Neltex, además se logró proponer lineamientos para administrar el negocio desde un enfoque de dirección estratégica. La propuesta es implementar la estrategia funcional y aplicarla en cada componente de la cadena de valor, como la infraestructura, recursos humanos, investigación y desarrollo, administración de materiales, fabricación, marketing, ventas y servicios, teniendo como metas comunes generar ventajas competitivas basadas en la eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacción a los clientes.Item Open Access Plan de marketing digital para la empresa de medias Gardenia de la ciudad de Atuntaqui, provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2019) Salas Recalde, Rubén DaríoEl presente plan de marketing digital tiene la finalidad de brindar soluciones al problema de la empresa GARDENIA que es la falta de comunicación con sus clientes, los mismos que provienen de diferentes ciudades del país y que al encontrarse dispersos es difícil establecer contacto y brindar información comercial, es una forma eficaz de comunicarnos de manera rápida, fácil y de interactuar gracias al internet. Con la implementación de los medios sociales se busca mejorar la comunicación y el posicionamiento, permitiéndole crecer a nivel local, regional y nacional, llegar con rapidez a más clientes y mejorar de esta manera sus ventas. Se realizó un análisis interno de la empresa, para determinar cuáles son los lineamientos existentes dentro de la organización. De igual manera se puede conocer sus puntos fuertes y débiles, para de esta manera desarrollar estrategias que nos permitan convertir todo lo negativo en positivo y conseguir los objetivos empresariales. Se utilizó información de fuentes bibliográficas, las mismas que nos permitieron tener conocimiento sobre la elaboración de un plan de marketing digital. Además se llevó a cabo el estudio de mercado realizado a los clientes obtenidos hasta el año 2018 en la fábrica GARDENIA, para conocer cuáles son sus gustos y preferencias en cuanto a producto, precio, plaza y promoción. Finalmente se aplicó las políticas, estrategias y tácticas enfocadas en el marketing digital de tal manera que permita obtener una mejor comunicación y posicionamiento digital.Item Open Access Diseño de la cadena de valor para la empresa Astro Sport ubicada en la ciudad de Otavalo(PUCE - Ibarra, 2019) Flores Flores, Bryan PaúlLa empresa textil Astro Sport se encuentra ubicada en la ciudad de Otavalo, lleva en el mercado alrededor de veinte años brindando sus productos y atendiendo a las diferentes necesidades de sus clientes, actualmente cuenta con nueve trabajadores con varios años de experiencia sirviendo a la empresa, dispuestos cada día a desarrollar sus capacidades al máximo con el fin de prosperar en el negocio, entre los cuales cuenta con maquiladoras, cortador de telas, diseñador de serigrafía, estampador, vendedor y costureras. Al analizar la cadena de valor de la empresa internamente los beneficiados son los trabajadores, jefes y miembros de la empresa, ya que se optará por proponer los mecanismos de mejora en la participación de los trabajadores dentro de la empresa generando un ambiente de trabajo cómodo y de confort, por lo cual se optimizará todos los recursos disponibles de la empresa. Analizando las diferentes opciones que apoyarían al desarrollo integral de la empresa que se encuentra el área de estampado, local comercial, taller de producción y bodega de la empresa en donde generaría mejoras que logren alcanzar y superar las expectativas de los clientes finales y proveedores de la empresa, por medio de los productos que ofrece la empresa. Al realizar una propuesta de mejoramiento generaría una mayor ventaja competitiva en el sector textil de Otavalo, aprovechando la fidelidad y el reconocimiento por parte de los clientes.Item Open Access Formulación de un plan estratégico para la empresa Runa Tupari Native Travel(PUCE - Ibarra, 2020) Guitarra Panamá, Jéssica PamelaLa planeación es un proceso administrativo, el cual es considerado como una guía que establece lineamentos de acción para la obtención de un objetivo ya sea dentro de un periodo de largo, mediano o corto plazo; para el alcance de sus metas es necesario el apoyo de las estrategias las cuales nos permiten establecer acciones para corregir e implementar nuevas alternativas y así alcanzar sus propósitos con mayor eficiencia y eficacia con el apoyo de sus colaboradores. El principal objetivo de esta investigación es formular un Plan Estratégico para la Empresa Runa Tupari Travel. Para ello hay que dar cumplimiento a sus objetivos específicos que viene siendo el realizar un diagnóstico sobre la situación actual de la empresa Runa Tupari Travel tanto interna como externa mediante la aplicación del FODA, permitiéndonos identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. De igual manera hay que analizar el ambiente especifico de la Empresa Runa Tupari Travel mediante el modelo de las Fuerzas de Porter, finalmente formular todo lo que respecta la identidad corporativa de la empresa. Los métodos y técnicas utilizadas para el desarrollo del proyecto fue el método mixto de alcance descriptivo, lo que permitió realizar un análisis y la descripción de los hallazgos. La encuesta, entrevista y observación se aplicaron como técnicas para el levantamiento de la información, estas se aplicaron a una muestra de los clientes como también al personal administrativo y propietarios de los albergues lo que facilitó recolectar información clave para la investigación.Item Open Access Diseño de un sistema basado en gestión por procesos, para el área de producción, de las microempresas textiles de Ibarra: Rigortex, El Cisne y Confecciones Mayte(PUCE - Ibarra, 2018) Palacios Navarrete, Valeria KaterineEl presente trabajo de titulación desarrolla el análisis del diseño de un sistema de gestión, basado en procesos para el área de producción de las siguientes microempresas textiles de Ibarra: Confecciones Mayte, Fábrica El Cisne y Rigortex; con el objetivo de ejercer un seguimiento y control sobre la elaboración de sus productos y lograr mejorar la productividad. A continuación, se presenta la estructura del trabajo y se describe de forma breve, a manera de resumen cada uno de los capítulos: En el primer capítulo se plasma la fundamentación teórica sobre la industria textil, su gestión basada en procesos, sus metodologías de control de calidad e indicadores de gestión y de productividad. El segundo capítulo se refiere al diagnóstico de las microempresas, aquí se analiza la información primaria y secundaria, se elabora la caracterización y el levantamiento de procesos de producción para cada caso de estudio; generando la información necesaria para el diseño y estandarización del sistema de gestión basado en procesos. El tercer capítulo presenta el diseño del sistema de gestión basado en procesos para el área de producción de las tres microempresas textiles, propuesta de control de calidad e indicadores; los cuales aportan soluciones a los problemas productivos a través de la metodología del Ciclo PHVA de Deming. Finalmente se plantea: conclusiones y recomendaciones referentes al estudio y análisis de la presente investigación, que aportara a la productividad de las microempresas textiles.Item Open Access Formulación de un modelo de gestión por procesos para la fábrica Neltex, de la ciudad de Otavalo(PUCE - Ibarra, 2019) Ramírez Tontaquinba, Cristian AndrésA través de este trabajo de titulación se busca presentar el diseño de un modelo de gestión por procesos para la fábrica de medias NELTEX (caso de estudio), la misma que se dedica a la fabricación y comercialización de calcetines. El sistema se enfoca en el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management), como una alternativa para la gestión por procesos frente a la norma ISO. La necesidad de un producto con calidad ha generado una tendencia orientada a optimizar los procesos, donde las teorías, técnicas y herramientas han evolucionado, para que empresas como la fábrica NELTEX o MIPYMES con similares características puedan utilizar modelos de calidad, como la EFQM. El contar con un sistema de gestión por procesos basado en el modelo EFQM, permitirá a la fábrica de medias NELTEX identificar problemas existentes, y a su vez mantener una autoevaluación bajo la metodología REDER (Resultados, Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión) el cual utiliza distintas herramientas, planes de mejora y análisis de resultados para optimizar los recursos y reducir el número de inconvenientes, en otras palabras, el sistema permitirá que la fábrica pueda reducir los desperdicios de materia prima, reducir los costos de producción y aumentar la eficiencia del Talento Humano. Cabe recalcar que todas las características que se establecen en la norma ISO 9001, coinciden con los criterios y sub-criterios del modelo EFQM, además, permite que la fábrica se autoevalúe, creando así un ciclo de mejora continua, con resultados que garantice la consecución de objetivos y la excelencia en la gestión.Item Open Access Diseño de un plan de negocios para el restaurante de comida rápida Boquisabroso ubicado en Cayambe, Ecuador(PUCE - Ibarra, 2018) Durán Cisneros, Fernanda AnabelLa presente investigación se realiza en el restaurante Boquisabroso ubicado en Cayambe provincia Pichincha dedicado al expendio de comida rápida, el mismo que busca diferenciarse de los demás brindando originalidad en sus platos y contando con el plus de ser el primer Food Truck de la Ciudad. El problema principal de la empresa es que a pesar de tener aceptación por parte de los clientes, muestra un déficit en cuanto a sus ventas y crecimiento empresarial, esto se debe a que no se realizó un estudio previo a su apertura por ende se lleva la administración de forma empírica. El objetivo principal de este proyecto propone el diseño de un Plan de negocios para el restaurante, y así conocer la estructura y funcionamiento del mismo, creando un balance entre calidad variedad y precios accesibles. La pregunta de investigación planteada viene siendo, ¿La implementación del plan de negocios incrementa las ventas del restaurante?, los métodos aplicados son, el inductivo para conocer tanto causas como efectos de lo que ocurre en el restaurante, y el deductivo que abarca los procedimientos generales de la empresa para emitir una solución al presente problema, el principal resultado de esta implementación es la satisfacción de los clientes respecto al producto y servicio ofertado basada en la encuesta realizada que permitirá que el negocio incremente sus ventas y se consolide en el mercado.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para la empresa Confecciones Anitex, de la ciudad de Atuntaqui(PUCE - Ibarra, 2018) Jácome Dávila, Ana GabrielaHace 50 años en la ciudad de Atuntaqui nace Anitex, empresa dedicada a la producción y comercialización de prendas de vestir, la cual, gracias al trabajo y dirección de sus fundadores se ha convertido en un referente dentro de la industria textil de la ciudad de Atuntaqui; Anitex comprende la importancia de un plan estratégico dentro de la dirección de la organización, por lo que en años pasados la empresa pasó por un proceso de diseño y desarrollo de un plan estratégico a fin de establecer los lineamientos que la organización necesitaba para ese momento, sin embargo; por descuido de la dirección y la priorización de otras actividades, Anitex no continuo con los proceso de diseño y desarrollo estratégico; por lo que se vio conveniente generar una propuesta de Plan Estratégico para la empresa a fin de coadyuvar en el éxito, integración y consolidación de la misma; propuesta desarrollada previa la investigación bibliográfica sobre los lineamientos y corrientes actuales de la planificación estratégica y la realización de un estudio de situación de la organización, a fin de que la propuesta sea acorde a la misma.Item Open Access Diseño de un sistema administrativo para Dimaco ferretería de la ciudad de Tulcán(PUCE - Ibarra, 2018) Pozo Rosero, Anderson JavierEl presente trabajo de investigación tiene como base referencial la investigación bibliográfica y propositiva, ya que se lo realizó con el afán de diseñar un sistema administrativo para la ferretería DIMACO que se dedica a la venta de materiales de construcción en la ciudad de Tulcán, provincia del Carchi. El presente proyecto dará inicio a una administración por procesos, que es fundamental en una empresa que lleva una administración empírica durante los veinte años que tiene de existencia, la aplicación del presente trabajo permitirá diseñar, implementar y mejorar los procesos existentes, para de manera académica y técnica se le provea de herramientas empresariales que le permita crecer de una forma organizada y responda a las demandas y expectativas de los clientes, se acoplen nuevas medidas o normas de control y que sean gestionados de manera efectiva los recursos disponibles, con el fin de garantizar y contribuir con el desempeño futuro de la organización. El proceso investigativo y la elaboración de la propuesta se fundamentaron en los resultados del estudio diagnóstico que fue realizado en la población de la ciudad de Tulcán, se tomó como beneficiarios directos a los colaboradores y personal administrativo, considerados como los promotores del crecimiento y desarrollo de la empresa\; y, como beneficiarios indirectos están los clientes, proveedores e instituciones públicas y privadas que demanden de los servicios y productos de la empresa. El proceso administrativo se planteó de tal forma que se siga los cuatro pilares de la administración, en la planificación se desarrolló un análisis del ambiente externo e interno que permitió elaborar la filosofía empresarial que permita tener objetivos acordes con el desarrollo de la ferretería\; en la organización se planteó la estructura organizacional y los procesos que se debe de seguir para minimizar los cuellos de botella en la atención al cliente\; en la dirección se propuso un estilo de liderazgo que permita guiar a los diferentes colaboradores y administrativos al cumplimiento de objetivos\; y, en el control se estableció un cuadro de mando integral que permita ver el cumplimiento de metas en los cuatro criterios que son: financiero, clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje. Los resultados al finalizar esta investigación son bastante alentadores, ya que los colaboradores están de acuerdo en que esta empresa tenga nuevas metas y propósitos encaminados al crecimiento y desarrollo empresarial.Item Open Access Estrategias de responsabilidad social empresarial para la comercializadora de ropa Fashion Club Compañía Limitada de la ciudad de Ibarra(PUCE - Ibarra, 2018) Moncayo Yucta, Andrea XimenaVarias empresas en la actualidad no cuentan con planes de Responsabilidad Social Empresarial, tienen concepciones equivocadas al respecto y consideran que no es necesario tomarlo en consideración dentro de su planificación estratégica. Después de realizar una indagación minuciosa, donde se recopiló información valiosa y muy importante para el giro del negocio de la Comercializadora de Ropa Fashion Club Compañía Limitada. Para apoyar la investigación, se consultaron varias fuentes bibliográficas tanto físicas como virtuales, para solventar algunas concepciones técnicas al respecto de la Responsabilidad Social Empresarial, con lo cual se pudieron profundizar y comprender de una manera más adecuada, lo conceptos y definiciones que conciernen a este campo. Por otro lado, con respecto a la información recopilada, se destacaron algunos aspectos en los cuales se identificaron claramente, cuáles eran las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las que la empresa se enfrenta; toda esta información dirigida a clientes, colaboradores y a la Gerencia General, mostro la realidad situacional de la compañía. Luego de recopilar la información se procedió a generar estrategias y actividades concernientes a la Responsabilidad Social Empresarial, de tal modo que la gestión de la empresa esté enfocada de mejor forma en satisfacer las necesidades de los públicos de interés. Finalmente, se termina el presente proyecto con las conclusiones y recomendaciones a las que se ha llegado, luego de un proceso sistemático cuyas fases se cumplieron a cabalidad de acuerdo a la normativa señalada por la PUCESI.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para la empresa florícola Altos del Norte sector Ishpingo, cantón Espejo, provincia del Carchi(PUCE - Ibarra, 2018) Benalcázar Salazar, Grace CoralíaLa empresa florícola Altos del Norte se dedica a la producción y comercialización nacional e internacional de rosas con los estándares de calidad más altos exigidos por sus clientes potenciales. Esta empresa ejerce sus funciones desde hace 3 años en el cantón Espejo en la provincia del Carchi. La aspiración de éxito de esta empresa ha incentivado el diseño y creación de un plan estratégico en el que se describen los objetivos y estrategias apoyado de herramientas como un manual de funciones y planes anuales operativos para una mayor eficiencia empresarial. Para iniciar con el estudio se inició investigando las bases teóricas que permitieron sustentar el desarrollo de este trabajo. Para lograr proponer un acertado direccionamiento estratégico se realizó un diagnóstico en el que se mostró la situación real de la empresa, obteniendo como resultado la inexistencia de elementos administrativos importantes (misión, visión, objetivos, organigrama, políticas) que podrían darle un mayor desenvolvimiento a esta. Por tal razón se diseñó el siguiente plan estratégico producto del análisis realizado que tiene por objetivo consolidar la empresa fortaleciendo su gestión administrativa y por ende productiva y de su talento humano y continuar satisfaciendo los requerimientos de sus clientes con un producto totalmente calificado de exportación.Item Open Access Diseño de estrategias en el ámbito de ciencia, tecnología e innovación para incrementar la competitividad sistémica en el sector textil y de confecciones de los cantones de Ibarra y Antonio Ante de la provincia de Imbabura(PUCE - Ibarra, 2018) Garcés Quimbiulco, Doménica BelénEl siguiente trabajo de titulación tiene como objetivo el diseño de estrategias en el ámbito de ciencia, tecnología e innovación para incrementar la competitividad sistémica en el sector textil y de confecciones de los cantones Ibarra y Antonio Ante de la Provincia de Imbabura. Se realizó un estudio de las innovaciones que realizan las empresas tomando en cuenta las innovaciones específicas para el sector textil y de confecciones como son: innovación de productos, gestión, procesos y marketing, además del análisis de redes de innovación, evolución de la normativa en el Ecuador, políticas de innovación aplicadas al sector textil. La competitividad sistémica es un modelo de desarrollo formulado por el Instituto Alemán de Desarrollo y es adoptado por el Estado ecuatoriano en la Constitución el año 2008 (Art.284). El modelo, en referencia a la innovación menciona que en la mayoría de los países en desarrollo la política de innovación no ha contribuido para disminuir la brecha tecnológica, en particular, a la mejora de la industria en términos de tecnología, a pesar de que las empresas, institutos tecnológicos y universidades se han incrementado en muchos países en desarrollo sus vínculos con el sector productivo han sido débiles y no ha surgido un sistema nacional de innovación, y por tal motivo es muy importante crear una red de innovación que involucre a todos los actores. Para el diseño de estrategias se realizó un análisis bibliográfico en cuanto a la normativa implantada desde el año 2008 y su contrastación con lo propuesto en el año 1998; también se realizó una encuesta dirigida a los empresarios de los cantones de Ibarra y Antonio Ante, para recibir información sobre las innovaciones realizadas, factores que dificultan la innovación, fuentes de información y métodos de protección que conocen para proteger las respectivas innovaciones. Este trabajo tiene un alto grado de originalidad, puesto que no se han realizado análisis previos sobre el grado de innovación vista desde el punto de la competitividad sistémica, además se analizan criterios para el diseño de estrategias que permitan al sector textil y de confecciones de los cantones Ibarra y Antonio Ante inmiscuirse y adoptar el modelo planteado que ha sido exitoso en otros países.Item Open Access Diseño de un plan de gestión de responsabilidad social empresarial, para la compañía de taxis Floritax S.A., de la ciudad de Ibarra(PUCE - Ibarra, 2018) Terán Moreno, Katherine PatriciaLa incorporación de Responsabilidad Social Empresarial por parte de las organizaciones es muy importancia, el cual busca mantener un equilibrio con las partes interesadas y por consiguiente su interrelación de manera armónica, logrando así que todos sean beneficiados. La Responsabilidad Social Empresarial tiene como objetivo que las empresas operen basados en parámetros éticos, permitiendo a la empresa obtener beneficios a largo plazo, como mejorar la imagen corporativa, su clima laboral, aumentar la eficiencia, entre otros. Además, dentro de este tema se encuentra el factor ambiental, el mismo que actualmente es muy importante que las empresas consideren para su conservación y cuidado ambiental, utilizando diversas estrategias enfocadas a nivel empresarial. Es por ello que se ve la necesidad de incorporar esta filosofía en la compañía de taxis FLORITAX S.A. basado en varios principios éticos, los cuales se verán reflejados en su accionar diario, así como también, se logrará que sus miembros establezcan relaciones interpersonales de manera armónica y así la compañía contribuirá a un desarrollo social. En el marco teórico se han tomado varios aspectos importantes que servirán de guía para tener un mejor enfoque sobre Responsabilidad Social Empresarial, partiendo de citas bibliográficas, para posteriormente realizar el Diagnóstico de la compañía, es decir, identificar la situación actual de la compañía para de esta manera tomar acciones correctivas y preventivas. Una vez identificado los conceptos claves sobre Responsabilidad Social Empresarial y haber realizado el respectivo diagnóstico de la compañía, se realiza un plan de gestión de Responsabilidad Social Empresarial para la compañía FLORITAX S.A. en donde se pretende solucionar las problemáticas detectadas.