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Tesis - Maestría en Administración de Empresas - Mención Gerencia de la Calidad y Productividad (Sin Restricción)
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Browsing Tesis - Maestría en Administración de Empresas - Mención Gerencia de la Calidad y Productividad (Sin Restricción) by Title

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La neutralidad de red y el desafío para el desarrollo de la normativa regulatoria en el Ecuador

Cordero Sosa, Ximena Alexandra (PUCE-Quito, 2019-05-07)

El presente trabajo examina los aspectos relacionados con el principio de la neutralidad de la red, considerando para ello el ecosistema que opera alrededor de la red Internet como son: su aspectos técnicos básicos, la ...
Mejora de la productividad en la fabricación de envases plásticos para alimentos en la Empresa Plásticos ABC ubicada en la ciudad de Quito

Jaramillo Remache, Tannia Isadora (PUCE - Quito, 2019-11-14)

La presente investigación se realizó en la empresa Plásticos ABC ubicada en la ciudad de Quito, dedicada hace más de 30 años a la fabricación de productos plásticos para las distintas industrias del país; el objetivo fue ...
Mejora del proceso de producción de la cadena de valor de giro creativo, empresa de diseño e impresión comercial digital

Guzmán Martínez, Jaime Oswaldo (Quito / PUCE / 2014, 2014)

Este proyecto se desarrolla en Giro Creativo, empresa de diseño gráfico e impresión digital comercial. La finalidad de este proyecto fue el estudio, análisis y mejora del proceso de producción orientado a la disminución ...
Mejora del proceso de “cambios de domicilio y actualización de datos” de una institución pública de gestión electoral, aplicando la especificación técnica ISO/TS 17582

Silva Criollo, María Elisa (PUCE, 2017)

El presente trabajo de investigación se focaliza en la mejora del proceso de “Cambios de Domicilio y Actualización de Datos”, a través de la aplicación de la Especificación Técnica ISO/TS 17582, con el fin de estandarizar ...
Mejora del proceso “Gestión Comercial” de una Pyme ecuatoriana procesadora de cacao a través de ruta de calidad

Valenzuela León, Eduardo David (PUCE - Quito, 2019-06-28)

La empresa bajo estudio es PYME ecuatoriana dedicada al abastecimiento, la producción, la comercialización y la exportación de cacao en grano y productos derivados de cacao. Esta empresa familiar lleva cinco años en el ...
Mejora en la gestión del proceso de venta en herramienta crm, para el segmento personas naturales, de una institución financiera privada

Pichucho Pullas, Luis Fernando (PUCE, 2015)

La presente tesis muestra la implementación de mejoras al proceso de venta en herramienta CRM para el segmento de personas naturales, dentro de una institución financiera privada, usando la metodología Ruta de la Calidad ...
Mejoramiento al modelo de gestión operativa de ARS del Ecuador a través de la implementación de mejoras a la productividad

Raza Meza, Raúl Esteban (PUCE, 2016)

ARS del Ecuador tiene como una de sus más grandes fortalezas, la capacidad de generación de negocio a nivel nacional e internacional, prestando servicios de contact center de cobranza, ventas de servicios financieros y BPO ...
Mejoramiento de la cadena de valor para evaluar la percepción de calidad del servicio al cliente. Caso: ADV cargo Ecuador CIA. LTDA.

Núñez Layedra, Miguel Andrés (PUCE, 2017)

El presente trabajo de titulación plantea una propuesta de mejoramiento de los procesos de la cadena de valor de la empresa ADV Cargo CIA Ltda. en el contexto actual de la realidad del Ecuador en relación al sector ...
Mejoramiento de la eficiencia del departamento de servicio técnico en la empresa José Jalil & Hijos Representaciones y Comercio Cía. Ltda.

Banderas Vega, María José (Quito / PUCE / 2014, 2014)

Este estudio se realizó en la empresa José Jalil e Hijos Cía. Ltda. ubicada en el Norte de la ciudad de Quito, es una compañía familiar reconocida en el Ecuador por proporcionar equipamiento a laboratorios de análisis ...
Mejoramiento de la eficiencia para el tiempo de aprobación de créditos de consumo en una institución financiera del Ecuador, periodo 2013-2014

Pailiacho Luna, Andrea Carolina (PUCE, 2016)

Actualmente el Sistema financiero privado nacional, tiene como reto la diferenciación en los productos y servicios ofertados. Es por eso que para la Institución financiera en estudio es importante la generación de ventaja ...
Mejoramiento de la gestión de una empresa que ofrece servicio de transporte de carga pesada a grandes industrias, mediante la aplicación de los principios de gestión de la calidad. Caso empresa Transnain

Jaramillo Nieto, Maricel Ferge (PUCE, 2015)

El presente trabajo documenta la implementación de los 8 principios de calidad en la empresa TRANSNAIN, empresa dedicada a ofrecer servicio de transporte de carga pesada a grandes industrias. El capítulo 1 “Entorno”, ...
Mejoramiento de la productividad mediante la implementación de drones en el cultivo de flores de verano y rosas en el grupo Esmeralda Ecuador

Chávez Tierra, Marco Aníbal (PUCE - Quito, 2019-06-27)

La incesante búsqueda de nuevas tecnologías para mejorar la producción a nivel mundial ha sido incansable y con la aparición de los drones (UAV’s por sus siglas en inglés) primero en el ámbito militar y actualmente en un ...
Mejoramiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de requerimientos en la empresa grupo microsistemas Jovichsa S.A. (GMS)

Reyes Pinto, Fernanda Lorena (PUCE, 2016)

La empresa Grupo Microsistemas Jovichsa S.A. (GMS) brinda servicios de Tecnologías de la Información, cuenta con dos procesos importantes dentro de su cadena de valor, la Gestión de Incidentes y la Gestión de Requerimientos, ...
Mejoramiento de los procesos de un estudio jurídico de propiedad intelectual alineados con la norma ISO 9001

Gallegos Rueda, Gabriela (Pontificia Universidad Católica del Ecuador, 2012)

El presente proyecto de tesis se desarrolla en el Estudio Jurídico Julio C. Guerrero B., dedicado a la prestación de servicios legales a nivel corporativo. La necesidad de mejorar el servicio que presta, así como asegurar ...
Mejoramiento de los procesos del área técnica de la unidad administrativa provincial de la Agencia Nacional de Tránsito de Santo Domingo de los Tsáchilas y su impacto en la satisfacción del usuario

Herrera Sánchez, Maybelline Jaqueline (PUCE, 2018)

El área técnica de la Unidad Provincial de la Agencia Nacional de Tránsito Transporte Terrestre y Seguridad Vial (ANT) de Santo Domingo, con el firme propósito de hacer cumplir su política de la calidad, ha permitido la ...
Mejoramiento de procesos a través del diseño, desarrollo de una planificación y gestión estratégica y de una guía para la aplicación de mejores prácticas empresariales para : Localiza Rent a Car

Sarmiento Hernández, Ibeth Paola; Vergara Torres, Juan Francisco (Pontificia Universidad Católica del Ecuador, 2012)

Los cambios económicos, políticos, tecnológicos afectan a las organizaciones en la estabilidad y funcionamiento, con la Gestión Estratégica se establecen condiciones favorables a largo plazo creando sustentabilidad. La ...
Mejoramiento de tiempos de atención al cliente y reducción del índice de producto no conforme en una empresa de servicios: caso CCFL Accounting Services del Ecuador CÍA. LTDA.

Chorlango García, Iralda Gabriela (PUCE, 2016)

El objetivo de esta investigación es el mejoramiento de procesos en la compañía de servicios Accounting Services del Ecuador Cía. Ltda. (CCFL) dedicada a la comercialización e implementación de software contable; el trabajo ...
Mejoramiento del proceso de atención al cliente en la empresa Cardidam Autopartes CIA. LTDA. Basado en la Norma ISO/TS 10004: 2010

Peñaloza Román, Carlos Alberto (PUCE, 2017)

El presente trabajo consiste en mejorar el proceso de atención al cliente basado en la ISO/TS 10004:2010, inicia con un diagnóstico para determinar el estado del proceso de atención al cliente con el fin de identificar sus ...
Mejoramiento del proceso de fabricación de espuma de poliuretano en la empresa Chaide y Chaide

León Morales, Merci Esmeralda; Salazar Aguirre, Dorian Marcelo (QUITO / PUCE / 2013, 2013)

En el proceso de elaboración de espuma de Poliuretano en la empresa Chaide y Chaide S.A, se producen bloques de espuma de poliuretano rectangulares y cilíndricos, los mismos que luego del proceso de corte son los productos ...
Mejoramiento del proceso de instalación de fibra óptica en zonas urbanas para optimizar la productividad y rentabilidad de la Empresa Tecfenix Cía. Ltda.

Malataxi Amagua, Luis Aníbal (PUCE, 2015)

Esta investigación se realizó en la empresa Tecfenix Cía. Ltda. que ofrece servicios de instalación de redes de fibra óptica (GPON corporativo) para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP dentro del marco ...

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