• Análisis y propuesta de mejora para el control del proceso de microcrédito en la fundación “Alternativas para el Desarrollo”, organización no gubernamental perteneciente a la Economía Popular y Solidaria del Ecuador. 

  Bermeo Tapia, Daniel Felipe (PUCE, 2014)

  El trabajo de investigación se desarrolla en la organización sin fines de lucro Fundación Alternativas para el Desarrollo, la cual pertenece a la Economía Popular y Solidaria y tiene como actividad principal el otorgamiento ...
• Análisis y mejoramiento del proceso de entrega de materia prima en una cadena de restaurante de comida japonesa y su incidencia en los costos de calidad. Caso: “Islas” cadena de restaurantes de comida japonesa. 

  Troya Mendoza, Mónica Patricia (PUCE, 2018)

  La presente investigación se realizó en una cadena de restaurantes de comida japonesa, la cual se encuentra ubicada al noroeste de la ciudad de Quito. La cadena de restaurantes tiene presencia a nivel nacional y ofrece la ...
• Rediseño del proceso de gestión de reclamos y requerimientos de la unidad de atención al cliente de una institución financiera ecuatoriana 

  Verdezoto Balseca, Julia Stefani (PUCE, 2017)

  El trabajo de investigación plantea un rediseño al proceso de gestión de reclamos y requerimientos de una Institución Financiera Ecuatoriana (IFE) con presencia en todas las provincias del país y con el primer lugar en ...
• Análisis de la generación e implementación de la estrategia en una empresa textil y la influencia en sus políticas de calidad 

  Montenegro Moreno, David Hernán (PUCE, 2017)

  La empresa REYES INDUSTRIA TEXTIL CIA. LTDA., es una entidad que se dedica a la fabricación de productos textiles, fundada en 1987 y reconocida con personería jurídica desde el 04 de septiembre de 2002. Su objeto social ...
• Análisis de la infraestructura de calidad para el turismo de aventura en el Ecuador 

  Almeida Ferri, María Katalina (PUCE, 2017)

  El Ecuador es un destino turístico en desarrollo, es considerado uno de los países más megadiverso y atractivos del mundo, una de las actividades con mayor potencial y crecimiento es el Turismo de Aventura. Para promover ...
• Diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de atención al cliente. Caso: FACMED, HTS CÍA. LTDA. 

  Guevara Aguilera, Diana Alexandra (PUCE, 2017)

  El presente estudio se enfoca en diseñar un sistema de gestión por procesos para el caso de la empresa FACMED HTS Cía. Ltda., en el área de atención al cliente. Bajo este sistema de gestión, el estudio tiene como objetivo ...
• Propuesta de implementación de la gestión por procesos para reducir los tiempos operativos en la dirección de servicios, procesos y gestión del cambio del ministerio de minería 

  López Correa, Ambar Guisell (PUCE, 2018)

  La Dirección de Servicios, Procesos y Gestión del Cambio del Ministerio de Minería es la responsable de la implementación de la gestión por procesos en base a la normativa de la administración pública. La investigación ...
• Propuesta de un modelo de implementación de un laboratorio de calibración de equipos de medición de ruido basado en norma ISO 17025. 

  Cifuentes Quintana, Roberto Andrés (PUCE, 2017)

  El estudio propone el modelo de implementación para un laboratorio de calibración de equipos de medición de ruido basado en norma ISO 17025 en su versión 2006, tomando en consideración un esquema ordenado de investigación ...
• Modelo de negocio para la creación de Smart Factories en Ecuador 

  García Villacís, Santiago Ruperto (PUCE, 2017)

  El presente proyecto busca establecer un modelo de negocio para la creación de smart factories en Ecuador. La industria 4.0 es el resultado de la denominada cuarta revolución industrial, un conjunto de nuevas tecnologías ...
• Elaboración del manual de servicio para el almacenamiento temporal de programación. Caso: estaciones de radio FM de la ciudad de Quito. 

  Haro Haro, Adrián Daniel (PUCE, 2017)

  Se analiza lo establecido por la Ley Orgánica de Comunicación (LOC), en consecuencia se reveló la infraestructura tecnológica adicional que requiere un Medio de Comunicación (MC) para cumplir con dichas obligaciones; se ...
• Estudio de factibilidad para la creación de una planta procesadora de bebidas a base de café en la ciudad de Cuenca 

  Vera Brito, Diego Fernando (PUCE, 2017)

  La investigación establece el estudio de factibilidad para la creación de una planta procesadora de bebidas a base de café en la ciudad de Cuenca mediante cuatro aspectos: estudio de mercado, técnico, económico y la ...
• Modelo del sistema de gestión de ventas y operaciones para PYMES bajo la norma técnica ecuatoriana NTE INEN 2 537:2010. Caso: INSUGLOBALMED S.A. 

  Romero Armas, Silvana Araceli (PUCE, 2017)

  El presente trabajo de titulación consiste en la adopción de un modelo del sistema de Gestión de Ventas y Operaciones como parte de una decisión estratégica de la Dirección de INSUGLOBALMED S.A., el cual contempla un ...
• Implementación de un modelo “gran formato” ‘para una cadena de farmacias en Lago Agrio provincia de Sucumbíos 

  Bravo Silva, Walter Rafael (PUCE, 2017)

  El estudio se enfoca a la calidad del servicio y atención al cliente, para lo cual se implementó un modelo diferenciado para farmacias, denominado “Gran Formato”; parte de la investigación a 250 habitantes de Lago Agrio ...
• Aplicación de la ruta de calidad en el servicio de “desarrollo de asesora de belleza”. Caso: empresa de venta directa de cosméticos 

  Correa Jiménez, Alba Michelle (PUCE, 2017)

  La Empresa de Venta Directa (EVD) objeto de estudio se dedica a la venta de cosméticos, cuidado personal y fragancias a través de catálogos e incursionó en el mercado ecuatoriano hace 13 años. El servicio de “Desarrollo ...
• Desarrollo de una propuesta de implementación del modelo de mejora continua (MMC) para PYMES, en la compañía Southcorp S.A. 

  Ordóñez Coronado, Juan Sebastián (PUCE, 2017)

  El objetivo de la realización de este trabajo investigativo es la de mejorar la satisfacción de los clientes y grupos de interés para SOUTHCORP S.A., crear una cultura organizacional basada en la mejora continua de calidad ...
• Propuesta de norma técnica de calidad para la producción y exportación de rosas a los principales socios comerciales de Ecuador en la Unión Europea (Alemania, España, Italia, Holanda) 

  Cerón Herrera, Santiago Xavier (PUCE, 2017)

  Hoy en día, el Ecuador no dispone de una normativa técnica nacional correspondiente a la calidad en las rosas, lo cual es imperativo para poder alcanzar la excelencia cómo producto y asegurar el ingreso a nuevos mercados ...
• Propuesta de norma técnica para la instalación y soterramiento de redes de conectividad de servicios de telecomunicaciones a nivel nacional 

  Venegas López, Betty Paola (PUCE, 2017)

  El crecimiento desordenado de las instalaciones de los servicios de telecomunicaciones, ha generado escenarios de riesgo como: accidentes por desplome y caídas de postes debido al exceso de esfuerzo mecánico que éstos ...
• Metodología para el desarrollo de proveedores locales de empresas petroleras ecuatorianas, según modelo CPFR 

  Legarda León, Jorge Andrés (PUCE, 2017)

  Con la actual caída del precio del petróleo y la gran cantidad de competencia que existe en la industria petrolera, donde uno de los mayores requerimientos de esta industria es la compra de diferentes bienes necesarios ...
• Mejoramiento del proceso productivo para la fabricación de artículos para premiación deportiva. caso: FATROM 

  Muñoz Ontaneda, Sofía Lorena (PUCE, 2017)

  FATROM es una empresa dedicada a la elaboración y comercialización al por mayor de artesanías en metal como: medallas deportivas, medallas de condecoración, placas de reconocimiento, trofeos, etc. Con el desarrollo de este ...
• Propuesta de un modelo de gestión para una institución de educación superior basado en normas internacionales 

  Moreno Guerra, Ana Matilde (PUCE, 2017)

  El trabajo de investigación se ubica en la ciudad de Riobamba en Ecuador. La institución seleccionada fue la Escuela Politécnica del Chimborazo (ESPOCH). El estudio tiene como objetivo construir un modelo de gestión para ...

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