Abstract:
El desarrollo de la presente investigación se enfoca en el desarrollo de una propuesta para la papelería Amazonas, que le permita mejorar y desarrollar los procesos administrativos, empleando para ello la metodología de excelencia organizacional propuesta por Heinz Weihrich y Harold Koontz, la cual se fundamenta en los principios de planeación, organización, dirección y control, permitiendo realizar un esquema conceptual de cada proceso.La metodología aplicada se basó en un estudio descriptivo de tipo no experimental de campo, aplicando como instrumentos las encuestas pertinentes para determinar las condiciones de desempeño y desarrollo de la Papelería Amazonas, conforme lo dispuesto en la metodología seleccionada.La propuesta de mejoramiento consiste en desarrollar una imagen corporativa a través de la misión, la visión y cultura organizacional, analizando las brechas de planeación para fijar metas documentadas por áreas medidas y cuantificables que permitan establecer políticas apropiadas para las necesidades empresariales, así como definir la estructura pertinente mediante un organigrama estructural,identificando los puestos de trabajo necesarios según las necesidades de la papelería, y estableciendo niveles jerárquicos apropiados, del mismo modo, es preciso definir los perfiles de cada puesto de trabajo y los requerimiento o competencias que cada uno amerita. Asimismo, es preciso definir los objetivos y temas que se desean alcanzar en un período de tiempo pertinente e implementar los diferentes instrumentos de control. Con la implementación de la propuesta de mejoramiento se espera optimizar las necesidades de desempeño y administrativas de la organización, aprovechando los beneficios de la metodología aplicada.
