Abstract:
En el presente trabajo se realizó el diseño de un plan de marketing digital para la empresa
Novedades Paulita & Esteven, una empresa que se dedica a la compra y venta de correas,
cinturones y accesorios para hombres y mujeres.
Previo a la elaboración del diseño de plan de marketing digital para la empresa fue necesario
adentrarse en datos generales del comportamiento de marketing digital en el mundo y en el
Ecuador, la evolución del e-commerce dentro del Ecuador, uso de redes sociales, formas de
comunicación y sus canales, marketing off site y on site y marketing en buscadores.
Consecuente a esta actividad se realiza un estudio situacional de la empresa para conocer sus
aspectos internos y externos de la misma, para el análisis externo se hace uso de PESTEL y
5 Fuerzas de Porter y para el análisis interno se realiza la cadena de valor; con estos datos
receptados se procede a realizar un FODA muy concreto que permita determinar las
estrategias de marketing digital más adecuadas para la empresa. Después de este estudio
teórico se procede a efectuar un estudio de mercado donde se realiza entrevistas y encuestas
para conocer y comprender de mejor manera el comportamiento de las personas a través de
plataformas digitales.
Para el desarrollo de las estrategias de marketing digital se conoció cuál es el cliente ideal
para la empresa, se manejo estrategias de mercado y desarrollo de productos y distribución
en varios canales, marketing mix digital, SEM y SEO, redes sociales, email marketing,
definición de los métodos de pago en línea, desarrollo de la página web. Todo este análisis
permitió realizar dos embudos de conversión ideales y definir el plan anual digital.
Finalmente, se desarrollo un análisis financiero donde se tomo en cuenta los siguientes
estudios: activos fijos, costo de ventas, ingresos presupuestarios, egresos presupuestarios
relación costo beneficio, punto de equilibrio, estado integral de resultados y KPI`S para redes
sociales y email marketing. Todos estos análisis indican que el proyecto financieramente es
totalmente rentable y viable.
